Вопросы К Службе Поддержки Bakcell

[DF_BEST]

Хочу перенести номер Азерсель, на Баксель, с сохранением префикса, оставил заявку на вашем сайте, но кажется она не отправилась. Скажите пожалуйста, можно ли подойди в один из ваших филиалов(конкретно Наримановский тот что на Тебризе) и там оформить перенос номера? Сколько будет стоить процедура, и как долго она проходит?

И есть ли у вас 4G на симках выдаваемых для телефонов?

[Bakcell]

2 hours ago, DF_BEST said:

Хочу перенести номер Азерсель, на Баксель, с сохранением префикса, оставил заявку на вашем сайте, но кажется она не отправилась. Скажите пожалуйста, можно ли подойди в один из ваших филиалов(конкретно Наримановский тот что на Тебризе) и там оформить перенос номера? Сколько будет стоить процедура, и как долго она проходит?

И есть ли у вас 4G на симках выдаваемых для телефонов?

Здравствуйте.   Подходите с наличествующим у Вас номером (SIM-картой Вашего настоящего оператора) в любой официальный магазин Bakcell и предъявляете удостоверение. Адреса: http://www.bakcell.com/ru/contact-us/customer-care-offices.   Перенос мобильного номера может быть осуществлен только его владельцем. Если Вы не являетесь владельцем номера, то Вам следует предъявить доверенность, полученную от обладателя данного номера. Данная услуга бесплатная. Услуга 4G активна. Более подробно: http://suret.bakcell.com/ru/faq/4g 

[Bakcell]

14 hours ago, alex2290 said:

Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН РАБОТОЙ BAKCELL. ЖЕЛАЮ ВАМ УДАЧИ. 

Большое Вам спасибо!

[DF_BEST]

5 часов назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте.   Подходите с наличествующим у Вас номером (SIM-картой Вашего настоящего оператора) в любой официальный магазин Bakcell и предъявляете удостоверение. Адреса: http://www.bakcell.com/ru/contact-us/customer-care-offices.   Перенос мобильного номера может быть осуществлен только его владельцем. Если Вы не являетесь владельцем номера, то Вам следует предъявить доверенность, полученную от обладателя данного номера. Данная услуга бесплатная. Услуга 4G активна. Более подробно: http://suret.bakcell.com/ru/faq/4g 

Отлично, скажите пожалуйста, сколько дней занимает это процедура? Или мгновенно?

[Bakcell]

8 hours ago, DF_BEST said:

Отлично, скажите пожалуйста, сколько дней занимает это процедура? Или мгновенно?

Перенос Вашего номера на Bakcell будет осуществлен в течение 3 дней. Эти условия, определенные регулирующим органом, являются общими для всех операторов. 

[Alexaz]

Здравствуйте. Номер моей дата карты 7193058. Неделю назад пополнил баланс, трафик 7Гб сел, а скорость осталась 64 кбит. Пару дней назад оставил жалобу на 555. По словам операторов жалоба была передана в тех. отдел и до сих пор тех. отдел не может никак решить эту маленькую проблему. Надеюсь здесь мне смогут реально помочь. 

[stronger10]

В 30.01.2016в01:56, stronger10 сказал:

Добрый день. 

Я писал уже тут насчёт оповещений, приходящих на телефон периодически не совершая звонков и при выключенном интернете. У кого нибудь бывает такое, и что это значит. Очень действует на нервы это безобразие. Почему так происходит? В службе поддержки по номеру 555 ничего вразумительного сказать так и не смогли.  По утрам вообще ад вот такой:

Мой вопрос так и остался в никуда. 

[Bakcell]

On 2/5/2016 at 9:42 PM, Alexaz said:

Здравствуйте. Номер моей дата карты 7193058. Неделю назад пополнил баланс, трафик 7Гб сел, а скорость осталась 64 кбит. Пару дней назад оставил жалобу на 555. По словам операторов жалоба была передана в тех. отдел и до сих пор тех. отдел не может никак решить эту маленькую проблему. Надеюсь здесь мне смогут реально помочь. 

Здравствуйте. Мы перенаправим ваше обращение в соответствующий отдел. 

[Bakcell]

On 2/6/2016 at 2:13 PM, stronger10 said:

Мой вопрос так и остался в никуда. 

Здавствуйте.

 Будьте добры напишите нам на [email protected] 

[Alexaz]

3 часа назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте. Мы перенаправим ваше обращение в соответствующий отдел. 

 

уже неделю сижу без интернета. можно как то ускорить решение этой проблемки?

[Bakcell]

2 hours ago, Alexaz said:

 

уже неделю сижу без интернета. можно как то ускорить решение этой проблемки?

Простите, на данный момент ваше обращение на стадии решения. В самое быстрое время решится. 

[Alexaz]

В 08.02.2016в16:58, Bakcell сказал:

Простите, на данный момент ваше обращение на стадии решения. В самое быстрое время решится. 

 

до сих пор интернета нет. 

[Samosval]

Когда приходит смс от Бакселя, что ваш телефон завтра закроется в одностороннем порядке (т.е я не смогу никому звонить), входящие звонки на мой телефон еще сколько дней будут активны (т.е. когда мне звонят)?

[telefonist]

2 часа назад, Samosval сказал:

Когда приходит смс от Бакселя, что ваш телефон завтра закроется в одностороннем порядке (т.е я не смогу никому звонить), входящие звонки на мой телефон еще сколько дней будут активны (т.е. когда мне звонят)?

да, входящие будут приходить,а вот сколько дней точно сказать не могу

[Samosval]

20 минуты назад, telefonist сказал:

да, входящие будут приходить,а вот сколько дней точно сказать не могу

Неужели никто не знает?

[telefonist]

5 часов назад, Samosval сказал:

Неужели никто не знает?

Или представитель или 555 

[kaktus708]

услуги дорожают на 1 манат номер открыт всего 5 дней 2ман 20 дней 3 - 30 дней 5 - 45 дней . обычно что дороже там качество , только с качеством у вас что то неочень . техподдержка отдельная тема я извиняюсь они все бывшие футболисты ? я не мячик :-(

[Bakcell]

On 2/12/2016 at 4:19 PM, Samosval said:

Когда приходит смс от Бакселя, что ваш телефон завтра закроется в одностороннем порядке (т.е я не смогу никому звонить), входящие звонки на мой телефон еще сколько дней будут активны (т.е. когда мне звонят)?

Здравствуйте.

После получения оповещения о истечения срока последней загружаемой карты, номер закрывается односторонне сроком на 30 дней. Далее номер закрывается двусторонне сроком на 150 дней. После происходит полная деактивация номера и требуется дубликат.  

[Samosval]

1 час назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

После получения оповещения о истечения срока последней загружаемой карты, номер закрывается односторонне сроком на 30 дней. Далее номер закрывается двусторонне сроком на 150 дней. После происходит полная деактивация номера и требуется дубликат.  

Благодарю за информацию.

[Samosval]

Забыл спросить. Одностороннее закрытие номера на 30 дней касается всех карт (1, 2, 3, 5, 10 и 20 ман.), и смс о двухстороннем закрытии приходит за день до этого?

[Bakcell]

2 hours ago, Samosval said:

Забыл спросить. Одностороннее закрытие номера на 30 дней касается всех карт (1, 2, 3, 5, 10 и 20 ман.), и смс о двухстороннем закрытии приходит за день до этого?

Совершенно верно, касается всех карт оплат и разумеется приходит оповещение. 

[Digitalone]

На протяжении нескольких месяцев,  как только загружаю деньги на телефон, каждый день считываются куда то от 50 до 60 копеек ежедневно.  Проверьте пожалуйста номер 0555447016.

[Bakcell]

6 hours ago, Digitalone said:

На протяжении нескольких месяцев,  как только загружаю деньги на телефон, каждый день считываются куда то от 50 до 60 копеек ежедневно.  Проверьте пожалуйста номер 0555447016.

 

Здравствуйте.

Мы перенаправим ваше обращение в соответствующий отдел для решения. 

[sharasuper]

В 08.12.2015в16:04, Bakcell сказал:

На сайте данная кампания есть. Пожалуйста: http://www.bakcell.com/ru/new-offers

Как подключится к последней компании плиз ?

[Bakcell]

On 2/20/2016 at 7:27 PM, sharasuper said:

Как подключится к последней компании плиз ?

Простите, но к данным кампаниям, то есть сегментированным кампаниям подключиться невозможно. Так как система сама определяет различные номера и активирует данную кампанию. 

[Digitalone]

В 19.02.2016в14:20, Bakcell сказал:

 

Здравствуйте.

Мы перенаправим ваше обращение в соответствующий отдел для решения. 

Перенаправили?

[Samosval]

В 15.02.2016в10:49, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

После получения оповещения о истечения срока последней загружаемой карты, номер закрывается односторонне сроком на 30 дней. Далее номер закрывается двусторонне сроком на 150 дней. После происходит полная деактивация номера и требуется дубликат.  

Зависит ли срок истечения до двухстороннего закрытия номера от оставшегося на телефоне баланса? То есть, 30 дней независимо от того сколько у меня на балансе, 1 манат или 15 манат?

Edited February 23, 2016 by Samosval

[Bakcell]

7 hours ago, Digitalone said:

Перенаправили?

Конечно же перенаправили. Вам на данный поступают какие-либо сообщения от коротких номеров провайдера?

Edited February 23, 2016 by Bakcell

[punkito]

2 hours ago, Samosval said:

Зависит ли срок истечения до двухстороннего закрытия номера от оставшегося на телефоне баланса? То есть, 30 дней независимо от того сколько у меня на балансе, 1 манат или 15 манат?

 

не зависит

[Atlantida]

Здравствуйте

Купила номер баксель с балансом 5 ман. Регулярно с него уходят деньги, т.е. как я поняла номер на что то подписан. Я сама подписалась на улдузум, но на вашем сайте сказано, что услуга бесплатна, значит деньги ест не он. Как мне проверить свои подписки и отписаться от них?

 

[Samosval]

38 минуты назад, Atlantida сказал:

Здравствуйте

Купила номер баксель с балансом 5 ман. Регулярно с него уходят деньги, т.е. как я поняла номер на что то подписан. Я сама подписалась на улдузум, но на вашем сайте сказано, что услуга бесплатна, значит деньги ест не он. Как мне проверить свои подписки и отписаться от них?

 

Вы попали в ловушку.

[Atlantida]

И что делать то?

[telefonist]

Только что, Atlantida сказал:

И что делать то?

закрыть,заблокировать или вернуть номер обратно

Edited February 25, 2016 by telefonist

[Bakcell]

6 hours ago, Atlantida said:

Здравствуйте

Купила номер баксель с балансом 5 ман. Регулярно с него уходят деньги, т.е. как я поняла номер на что то подписан. Я сама подписалась на улдузум, но на вашем сайте сказано, что услуга бесплатна, значит деньги ест не он. Как мне проверить свои подписки и отписаться от них?

 

Здравствуйте.

Для оперативного решения ваших вопросов связанных с провайдерами, пожалуйста,отправляйте нам мейл на [email protected] .

Пожалуйста обязательно указывайте,на чье имя ваш номер и желательно номера с которых вам приходят смс.

[Intimate]

Bakcell 4G suret

[Liya1101]

Пользуюсь джином. Если на мой номер переведут 6 ман сколько времени мой номер будет активен?

[telefonist]

3 часа назад, Liya1101 сказал:

Пользуюсь джином. Если на мой номер переведут 6 ман сколько времени мой номер будет активен?

Так же как и 5 манат - 45 дней

[Atlantida]

В 25.02.2016в17:55, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

Для оперативного решения ваших вопросов связанных с провайдерами, пожалуйста,отправляйте нам мейл на [email protected] .

 

Пожалуйста обязательно указывайте,на чье имя ваш номер и желательно номера с которых вам приходят смс.

 

мне всего лишь надо узнать список моих подписок. Неужели у вас нет короткого номера, набрав который мне будет выслан бакселем этот список? Никакие смс мне не приходят! просто с баланса уходят деньги!

[Atlantida]

В 25.02.2016в16:28, telefonist сказал:

закрыть,заблокировать или вернуть номер обратно

К сожалению не получится(( Мне подарили этот номер(

[Bakcell]

On 2/27/2016 at 7:35 AM, Liya1101 said:

Пользуюсь джином. Если на мой номер переведут 6 ман сколько времени мой номер будет активен?

5.00 - 9.99azn будет составлять 45 дней.