Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Bakcell


Perviy

Recommended Posts

В Настройки - Параметры - Подключения - Пункты назначения - Интернет есть Bakcell-Internet. Это платная услуга или как?

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте, как выгоднее покупать МБ на Баксель? Стандартным способом набирая 134  не выгодно...1ман 40мб. Есть другой тариф?

Link to comment
Share on other sites

13 hours ago, telefonist said:

уважаемый представитель,  вопрос к Вам следующего характера; в 2014 году в одном из ваших магазинов был приобретен за 99 манат кампанейский телефон Huawei Y320-U10,который залочен и работает только с симкартами  первого ОПСОСА в АР, все два года после приобретения им пользовались только с вашей симкой, но недавно возникла необходимость установить карту другого ОПСОСа и как следовало ожидать телефон карту принял, но сети нет, скажите как можно снять блокировку с этой модели телефона? ввод кода в инж.меню в разделе simm lock для разблокировки NCK не помог, скорее всего вы т.е. ОПСОС его заблокировали по IMEI коду внеся в черный список на др. сети, как можно легально снять блокировку

не прибегая к радикальным мерам. Надеюсь на положительный ответ и реальную помощь, а не отписку. заранее благодарю

Здравствуйте.

Хотели бы проинформировать вас о том, что телефоны продаваемые в официальных магазинах или же в сервис-Центрах Bakcell, работают только лишь с симками Bakcell. 

Link to comment
Share on other sites

7 hours ago, Samosval said:

В Настройки - Параметры - Подключения - Пункты назначения - Интернет есть Bakcell-Internet. Это платная услуга или как?

Указанное вами, это точки доступа для входа в интернет. Если у вас имеется какой-либо интернет пакет, то вычет будет с пакета.

Link to comment
Share on other sites

6 hours ago, PuPs. said:

Здравствуйте, как выгоднее покупать МБ на Баксель? Стандартным способом набирая 134  не выгодно...1ман 40мб. Есть другой тариф?

Здравствуйте.

Пожалуйста: http://suret.bakcell.com/ru/offers/3g/smartfonlar_ucun 

Link to comment
Share on other sites

13 hours ago, telefonist said:

имейте ввиду,что на адрес [email protected] письма не проходят,отправлял вам два раза и получил ответ об ошибке, отправил на [email protected] посмотрим на вашу реакцию после смены руководства кампании

Уважаемый telefonist,

Вы всего лишь не обратили внимания на то, что все электронные адреса у нас на "com", а не на "az". Соответственно наши адреса верные и вполне работающие: [email protected]   и  [email protected].

Link to comment
Share on other sites

Только что, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

Пожалуйста: http://suret.bakcell.com/ru/offers/3g/smartfonlar_ucun 

Спасибо за ответ. У меня к Вам ещё вопрос. Где можно купить микро сим карту? Нам в магазине обрезали обычную стандартную симку, она через месяц сгорела.

Link to comment
Share on other sites

50 минут назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

Хотели бы проинформировать вас о том, что телефоны продаваемые в официальных магазинах или же в сервис-Центрах Bakcell, работают только лишь с симками Bakcell. 

сайт imei.az показал, что ваша кампания заблокировала эту модель по имей и внесла в черный список, если пройти повторную регистрацию заплатив 5 манат телефон будет работать на др. сетях или это навечно

45 минут назад, Bakcell сказал:

Уважаемый telefonist,

Вы всего лишь не обратили внимания на то, что все электронные адреса у нас на "com", а не на "az". Соответственно наши адреса верные и вполне работающие: [email protected]   и  [email protected].

проверим,спасибо

Link to comment
Share on other sites

58 minutes ago, PuPs. said:

Спасибо за ответ. У меня к Вам ещё вопрос. Где можно купить микро сим карту? Нам в магазине обрезали обычную стандартную симку, она через месяц сгорела.

Вы можете подойти в любой сервис-Центр Bakcell по данному адресу: http://www.bakcell.com/ru/contact-us/customer-care-offices 

Link to comment
Share on other sites

19 minutes ago, telefonist said:

сайт imei.az показал, что ваша кампания заблокировала эту модель по имей и внесла в черный список, если пройти повторную регистрацию заплатив 5 манат телефон будет работать на др. сетях или это навечно

проверим,спасибо

Как и проинформировали вас до этого, смартфоны Bakcell  не работают с симками другого оператора. Другой информации у нас нет. 

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

На вашем сайте написано : Если на Вашем счету имеются средства и срок использования карты не истек, Вы сможете звонить и принимать звонки.  Если срок использования карты не истек, но на Вашем счету нет средств, то Вы не сможете звонить.После истечения периода использования карты оплаты (период использования карт оплат зависит от их номинала), происходит одностороннее закрытие номера.

 

Что имеется в виду под односторонним закрытием номера, я могу звонить, но не смогу принимать звонки или наоборот,я не смогу звонить , но смогу принимать звонки.

Link to comment
Share on other sites

1 час назад, Bakcell сказал:

Указанное вами, это точки доступа для входа в интернет. Если у вас имеется какой-либо интернет пакет, то вычет будет с пакета.

Tам еще можно самому создать точку доступа. Это для какой цели? Чуть выше я задавал еще вопрос о подключении к интернету через блутуз (переброска с компа) и привел ссылки. Таким образом вы пробовали? Если да, то как настроить телефон у которםго нет Wi Fi?

Edited by Samosval
Link to comment
Share on other sites

23 minutes ago, Антихимик said:

Здравствуйте.

На вашем сайте написано : Если на Вашем счету имеются средства и срок использования карты не истек, Вы сможете звонить и принимать звонки.  Если срок использования карты не истек, но на Вашем счету нет средств, то Вы не сможете звонить.После истечения периода использования карты оплаты (период использования карт оплат зависит от их номинала), происходит одностороннее закрытие номера.

 

Что имеется в виду под односторонним закрытием номера, я могу звонить, но не смогу принимать звонки или наоборот,я не смогу звонить , но смогу принимать звонки.

Здравствуйте.

Наоборот, вы сможете принимать звонки, но сами не сможете звонить.

Link to comment
Share on other sites

3 минуты назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

Наоборот, вы сможете принимать звонки, но сами не сможете звонить.

Спасибо большое за оперативный ответ :)

 

А в течении какого времени после истечения периода использования номер будет закрыт односторонне. Т.е. когда он станет закрыт полностью ?

Link to comment
Share on other sites

33 minutes ago, Антихимик said:

Спасибо большое за оперативный ответ :)

 

А в течении какого времени после истечения периода использования номер будет закрыт односторонне. Т.е. когда он станет закрыт полностью ?

односторонне номер бывает открыт месяц, а далее номер закрывается двухсторонне на 5 месяцев, после уже горит.

Link to comment
Share on other sites

В каких общественных местах есть Wi Fi зоны? Интересуют только парки (конкретные бары, автобусные остановки, метро или другие места плотного пребывания людей не нужно, и старые данные тоже не предлогать).

Link to comment
Share on other sites

В 01.06.2016 в 00:17, cherry31 сказал:

скажите пожалуйста 5454 это короткий номер бакселл?и с какой услугой он связан?спасибо.

а мне не ответили)

Link to comment
Share on other sites

On 6/3/2016 at 9:16 AM, Samosval said:

В каких общественных местах есть Wi Fi зоны? Интересуют только парки (конкретные бары, автобусные остановки, метро или другие места плотного пребывания людей не нужно, и старые данные тоже не предлогать).

Здравствуйте.

Ознакомьтесь пожалуйста: http://www.bakcell.com/ru/bakcell-wi-fi#connection

Link to comment
Share on other sites

On 5/31/2016 at 11:17 PM, cherry31 said:

скажите пожалуйста 5454 это короткий номер бакселл?и с какой услугой он связан?спасибо.

Здравствуйте.

Данный номер *5454 ? 

Link to comment
Share on other sites

1 час назад, Bakcell сказал:

Ознакомьтесь пожалуйста: http://www.bakcell.com/ru/bakcell-wi-fi#connection

То есть, чтобы я сел в парке (в указанном месте), сначала я дoлжен купить интернет пакет? Ничего не понял. Что это тогда за "бесплатная Wi Fi зона"?!

 

Упомянутая тут строка "Абоненты без интернет-пакета смогут пользоваться бесплатным Wi-Fi от Bakcell на протяжении 15 минут" тоже, как говорится, курам на смех...

Edited by Samosval
Link to comment
Share on other sites

Купил бабушке телефон с симкой бакселя, месяца 3 назад загрузил на баланс 10 манат и каждый месяц грузил по манату, вчера приехал к ней, смотрю на балансе - 0! При этом она НЕ может и НЕ умеет никуда звонить или смс писать, только входящие. по истории звонков так же нет исходящих. интернет НЕ активен и пакеты НЕ покупались9апн даже в настройках не указан чтобы он был активен). КУДА ПРОПАДАЮТ ДЕНЬГИ? Вчера загрузил 1 манат - сейчас смотрю на балансе 40 с чем то копеек. Какого это понимать баксель? 

Link to comment
Share on other sites

3 hours ago, Samosval said:

То есть, чтобы я сел в парке (в указанном месте), сначала я дoлжен купить интернет пакет? Ничего не понял. Что это тогда за "бесплатная Wi Fi зона"?!

 

Упомянутая тут строка "Абоненты без интернет-пакета смогут пользоваться бесплатным Wi-Fi от Bakcell на протяжении 15 минут" тоже, как говорится, курам на смех...

Мы предоставили вам информацию с официального сайта. По ссылке, которую вам отправили есть вкладка "описание" - там более детально описано подключение. Просмотрите пожалуйста

Link to comment
Share on other sites

34 minutes ago, DF_BEST said:

Купил бабушке телефон с симкой бакселя, месяца 3 назад загрузил на баланс 10 манат и каждый месяц грузил по манату, вчера приехал к ней, смотрю на балансе - 0! При этом она НЕ может и НЕ умеет никуда звонить или смс писать, только входящие. по истории звонков так же нет исходящих. интернет НЕ активен и пакеты НЕ покупались9апн даже в настройках не указан чтобы он был активен). КУДА ПРОПАДАЮТ ДЕНЬГИ? Вчера загрузил 1 манат - сейчас смотрю на балансе 40 с чем то копеек. Какого это понимать баксель? 

По поводу баланса, просим обращаться в Информационный отдел на 555.

Link to comment
Share on other sites

43 минуты назад, Bakcell сказал:

По поводу баланса, просим обращаться в Информационный отдел на 555.

А какой толк к вам обращаться? Деньги вы не вернете, мне легче сломать эту симку и купить азерсель. 

Link to comment
Share on other sites

15 hours ago, DF_BEST said:

А какой толк к вам обращаться? Деньги вы не вернете, мне легче сломать эту симку и купить азерсель. 

Если вам не интересно знать, на что был вычет - то разумеется как вам угодно. Но опять же, настоятельно советуем вам, обратиться чтобы внести ясность на что были вычтены деньги с номера. 

Link to comment
Share on other sites

17 часов назад, DF_BEST сказал:

А какой толк к вам обращаться? Деньги вы не вернете, мне легче сломать эту симку и купить азерсель. 

Я считаю, Баксель должен быть подотчётен любому действию по отношению к своему абоненту. А именно, подробная статистика по всем действиям, которые совершает, как абонент, так и сам Баксель. То есть, полный отчет по всем действиям, а именно подробная статистика должная быть открыта и доступна каждому пользователю, а не так как сейчас - всё скрыто и оператор творит все, что ему заблагорасудиться. А жалобщику всегда закрывают рот и не возвращают ему деньги.

Edited by Samosval
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. На моем номере 0557012738 до истечения полностью интернет трафика стали уходить средства с баланса. В итоге ушло 2.5 маната. При этом смс об окончании интернет пакета ко мне не пришло, а в моем интернет пакете оставалось 0.5 мб трафика. После того как средства с баланса были полностью съедены, интернет трафик стал дальше уходить из пакета.

Прошу разобраться в этом глюке на моем номере и вернуть баланс 2.5 маната, чтобы я смог приобрести пакет 120 мб, на который я и рассчитывал...

Link to comment
Share on other sites

57 минут назад, Alexaz сказал:

Здравствуйте. На моем номере 0557012738 до истечения полностью интернет трафика стали уходить средства с баланса. В итоге ушло 2.5 маната. При этом смс об окончании интернет пакета ко мне не пришло, а в моем интернет пакете оставалось 0.5 мб трафика. После того как средства с баланса были полностью съедены, интернет трафик стал дальше уходить из пакета.

Прошу разобраться в этом глюке на моем номере и вернуть баланс 2.5 маната, чтобы я смог приобрести пакет 120 мб, на который я и рассчитывал...

 

все, проблема решена, баланс возвращен. спасибо.

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

4 hours ago, Samosval said:

Я считаю, Баксель должен быть подотчётен любому действию по отношению к своему абоненту. А именно, подробная статистика по всем действиям, которые совершает, как абонент, так и сам Баксель. То есть, полный отчет по всем действиям, а именно подробная статистика должная быть открыта и доступна каждому пользователю, а не так как сейчас - всё скрыто и оператор творит все, что ему заблагорасудиться. А жалобщику всегда закрывают рот и не возвращают ему деньги.

Для этого есть распечатка, где детально все описано.

Link to comment
Share on other sites

2 hours ago, Alexaz said:

 

все, проблема решена, баланс возвращен. спасибо.

Рады что ваше обращение полностью решилось.

Link to comment
Share on other sites

Только что, Bakcell сказал:

Для этого есть распечатка, где детально все описано.

Распечатка у вас платная и не представляет полной картины. Статистика должна быть на вашем сайте подробной, доступной для любого пользователя (разве что с входом  по логину и паролю) и абсолютно бесплатной.

Link to comment
Share on other sites

4 minutes ago, Samosval said:

Распечатка у вас платная и не представляет полной картины. Статистика должна быть на вашем сайте подробной, доступной для любого пользователя (разве что с входом  по логину и паролю) и абсолютно бесплатной.

Распечатка представляет информацию, где подробно описывается исходящие звонки и смс. Касаемо ваших предложений, мы перенаправим в соответствующий отдел. 

Link to comment
Share on other sites

Только что, Bakcell сказал:

Распечатка представляет информацию, где подробно описывается исходящие звонки и смс. Касаемо ваших предложений, мы перенаправим в соответствующий отдел. 

Как раз таки распечатка по смс, исходящим и входящим звонкам меня меньше всего и даже совсем не интересует. Прежде всего интересует информация о частой непонятной утечке денег с баланса - это происходит даже если человек не входил в интернет. Вы хоть сможете честно, ничего не скрывая, публиковать такие данные в статистике?

Link to comment
Share on other sites

Доброе утро у меня такой вопрос я приобрел сим карту баксель номер 0555605726 вставил в телефон imei зарегестрирован но сим карта не может зарегестрироваться в сети я нахожусь в Баку пишет только экстренные вызовы при попытке выбрать сеть в ручную происходит тоже самое телефон fly era energy 3 пробовал вставлятьв другой телефон тоже самое , в чем причина пожалуйста подскажите) буду очень признателен

Link to comment
Share on other sites

16 hours ago, Samosval said:

Как раз таки распечатка по смс, исходящим и входящим звонкам меня меньше всего и даже совсем не интересует. Прежде всего интересует информация о частой непонятной утечке денег с баланса - это происходит даже если человек не входил в интернет. Вы хоть сможете честно, ничего не скрывая, публиковать такие данные в статистике?

Повторяемся: вся информация о балансе в целом выдается в распечатке. 

Link to comment
Share on other sites

43 minutes ago, makson23 said:

Доброе утро у меня такой вопрос я приобрел сим карту баксель номер 0555605726 вставил в телефон imei зарегестрирован но сим карта не может зарегестрироваться в сети я нахожусь в Баку пишет только экстренные вызовы при попытке выбрать сеть в ручную происходит тоже самое телефон fly era energy 3 пробовал вставлятьв другой телефон тоже самое , в чем причина пожалуйста подскажите) буду очень признателен

Здравствуйте.

Мы вам ответили на ваше письмо.

Будьте добры, проверьте.

Link to comment
Share on other sites

2 минуты назад, Bakcell сказал:

Повторяемся: вся информация о балансе в целом выдается в распечатке. 

Я имею ввиду ситуации, когда без ведома пользователя с его баланса снимаются деньги (об этом все тут говорят, у меня такое тоже неоднократно было). Объясните мне, если человек не входил в интернет и никому не звонил, каким образом с его баланса могут уходить деньги? Об этом только вы знаете. В статистике (распечатке) может быть указан какой-то промежуток времени в течение которого якобы жалобщик находился в интернете. Но если он говорит, что телефон был всегда со мной и никогда не входил в интернет, то выходит, Баксель сам (самовольно) надумал и влепил в статистику пребывание пользователя в сети в данный промежуток времени. Вот это как вы объясняете? Вот я не был в интеpнете, a вы влепили в статистику, что я был. Я просил дать разъяснение именно по такой вызывающей возмущение ситуации. Если каждая сторона настаивает на своей правоте, то у вас должны быть дополнительные рычаги (механизм) точного выявления утечки денег. Сам же телефон без команды не может войти в интернет. Эту команду может дать либо сам пользователь, либо вы (без нашего согласия).

Edited by Samosval
  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

добрый день !

 

я покупал сим карту баксель номер лет 15 тому назад .

и они не идут на айфон (их не возможно порезать на нано слот)

 

можно ли у вас в офисе поменять сим карту на нано карту ?

и это процедура платная ? 

 

Link to comment
Share on other sites

1 minute ago, MIRON000 said:

добрый день !

 

я покупал сим карту баксель номер лет 15 тому назад .

и они не идут на айфон (их не возможно порезать на нано слот)

 

можно ли у вас в офисе поменять сим карту на нано карту ?

и это процедура платная ? 

 

Здравствуйте. 

Для приобретения нано сим владельцу номера следует подойти в один из сервис-Центров Bakcell. Услуга платная - 5AZN

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • Из Хырдалана и Забрата массово бегут люди срочно выставляя на продажу свою недвижимость
      Резко возросло число объявлений о продаже жилья в Хырдалане.
        • Sad
        • Haha
      • 58 replies
    • В Баку начинается строительство новой дороги
      С учетом перспективного развития города Баку Государственным агентством автомобильных дорог Азербайджана дается старт строительству новой автомобильной дороги от улицы Гасана Алиева до станции метро «Кероглу», параллельно проспекту Зии Буниядова.
      Об этом сообщили в госагентстве.
      Общая длина шестиполосной дороги составит 3896 метров с шириной полос 3,5 метра. На дороге будут построены четыре тоннеля и три подземных пешеходных перехода.
      В настоящее время от метро «Улдуз» в направлении улицы Алескера Гаибова ведутся работы по транспортировке тяжелой техники и оборудования на территорию.
      https://media.az/society/v-baku-nachinaetsya-stroitelstvo-novoj-dorogi
        • Upvote
        • Like
      • 35 replies
    • В Баку выставлена на продажу квартира по фантастической цене - ФОТО
      В Баку выставлена на продажу квартира по фантастической цене.
      Как сообщает Oxu.Az, соответствующая информация распространена на сайтах объявлений.
      Так, девятикомнатную квартиру площадью 555 кв.м предлагают покупателям за 12 млн манатов.
        В объявлении упоминается, что на указанном этаже расположена только одна квартира и соседей не будет.
      https://ru.oxu.az/society/866997
        • Confused
        • Haha
      • 97 replies
    • Где выгоднее отдыхать: в Азербайджане или за рубежом? - ОПРОС
      Baku TV провел опрос среди жителей столицы с целью узнать, где, по их мнению, выгодно отдыхать: в Азербайджане или за рубежом.
      Большинство участников опроса предпочло потратить деньги на отдых за границей.
      «Проживание в наших гостиницах обойдется в три раза дороже», - сказал один из опрошенных.
      Между тем сотрудники туристических компаний также отметили, что цены на отели за границей практически такие же, как у нас, а в некоторых случаях даже ниже.
      «Например, стоимость недельного тура на одного человека в Габалу начинается от 700 манатов. А тур на тот же период в Грузию обойдется от 500 манатов», - сказал один из них.
       
        • Haha
        • Like
      • 135 replies
    • Отомстил отцу за избиение матери: жуткие подробности убийства брата главы ИВ Лянкярана

      Долгое время подробности этого жуткого происшествия не разглашались ни во время следствия, ни в ходе судебного процесса. Судьи решили, что слушания должны проходить в закрытом режиме, без допуска СМИ.
      Однако Qafqazinfo удалось выяснить некоторые детали этой семейной трагедии. Согласно материала
        • Sad
      • 35 replies
    • Депутат: Некоторых женщин убивают за то, что они не считают мужей главой семьи
      В последнее время в Азербайджане растет число женщин, убитых своими мужьями.
      По данным расследования Bizim.Media, за последние два месяца Генеральная прокуратура зарегистрировала около 10 фактов убийства женщин их супругами. Эта печальная статистика актуализирует вопрос о необходимости прохождения парами психологического анализа перед вступлением в брак.
      Между тем заместитель председателя комитета по правам человека Милли Меджлиса Таир Керимли в своем заявлении Bizim.Media отметил, что не испытывает оптимизма относительно идеи обязательного психологического анализа для пар перед свадьбой.
      «Прохождение медицинского осмотра перед браком обязательно, поскольку только так можно выявить скрытые заболевания. Но психологический анализ в Азербайджане не применяется, да и за рубежом такой широкой практики нет, и то лишь в добровольном порядке», - отметил депутат.
      Что касается женщин, убитых мужьями, Таир Керимли полагает, что это происходит из-за вопросов чести.
      «Одна из главных причин заключается в том, что некоторые дамы, прикрываясь гендерным равенством, создают образ сильной женщины и не считают мужей главой семьи, а некоторые и вовсе идут по плохому пути. То есть зачастую убийства женщин происходят из-за вопросов чести», - сказал он.
      Депутат призвал стремиться к построению чистого общества, чтобы никому даже в голову не приходило сворачивать на плохой путь.
      «В советское время тоже были случаи убийства женщин мужьями на почве ревности. В любом случае я не поддерживаю идею применения психологического анализа перед браком на законодательном уровне. Это будет своего рода унижением для пары: как будто мы проверяем, в своем ли они уме», - заключил Т.Керимли.
      https://media.az/society/deputat-nekotoryh-zhenshin-ubivayut-za-to-chto-oni-ne-schitayut-muzhej-glavoj-semi
        • Facepalm
        • Confused
      • 54 replies
    • В районе метро Гара Гараева продаётся объект под новостройкой
      В Низаминском районе,около станции метро Г.Гараева, под новостройкой на 1-м этаже (18/1) продается объект общей площадью 65 кв.м. Очень интенсивный пешеходный и автомобильный трафик. Имеются все условия, развитая инфраструктура, паркинг и т.д. Все документы в порядке, купчая на нежилое помещение.Оплата 1%.   Цена 550000  манат     0552522225
      • 0 replies
    • Можно ли использовать пенсионные накопления до выхода на пенсию?
      Пенсионный возраст в Азербайджане является предметом многочисленных дискуссий.
      Для мужчин он составляет 65 лет, для женщин – 63,5 года. Возрастной предел для женщин увеличивается на шесть месяцев каждый год, начиная с 1 июля 2017 года. В 2027-м возраст выхода на пенсию для мужчин и женщин будет одинаковым - 65 лет.
      Как долго гражданин может прожить после выхода на пенсию - никто не знает. Таким образом, накопленный за годы работы пенсионный капитал можно будет получать в лучшем случае 10-15 лет.
      Почему мы не можем использовать накопления раньше, чем выйдем на пенсию? Обязательно ли нам ждать 65 лет, чтобы воспользоваться своим правом?
      Подробнее об этом - в сюжете İTV:
      https://media.az/society/mozhno-li-ispolzovat-pensionnye-nakopleniya-do-vyhoda-na-pensiyu
        • Like
      • 54 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...