Вопросы К Службе Поддержки Bakcell

[FC Barcelona]

Здравствуйте. У меня вопрос к представителю компании Бакселл. Сегодня был у Вас в офисе в Ахмедлах. Хотел вернуть свой номер, который был снят с моего имени. (сим, последний раз пользовался в 2017 году). На что мне сказали вы должны положить на номер 50 манат, аванс.!!!! Говорю почему 50??? Оплачу там за дубликат, восстановление. Оператор говорит правила такие, так как последний владелец вы, то 50 манат. Мы выставляем его на продажу. Говорю а если не я приду кто то другой и захочет этот номер, вы как продадите ему. Оператор говорит мы его на продажу еще не выставили, а когда выставим то как обычно. Говорю им и когда будет выставлен на продажу номер, отвечает незнаю, сроков нет. А когда выставлен будет, то надо обращаться к диллерам. Мы не знаем говорит какому диллеру будет предоставлен, даже может быть отправлен в регионы. 

Отсюда у меня к Вам вопрос? Что за бардак творится у вас в компании??? Что за дебильные правила? Кто их устанавливает. Что за самодуры у Вас в руководстве? В Азерселле восстановление номера где то 7 манат, здесь же я должен ставить на баланс 50 манат.Что за идиотизм с продажей номера, я должен бегать буду по диллерам узнавать где этот номер, ездить по всему Азербайджану?????? 

 

[Samosval]

Уже несколько дней не работает отправкa смс с сайта Баксель. Ничего себе сервис. Баксель, может настало время вообще закрыть вашу кампанию? Тогда и град жалоб на вас прекратится.

[Про100 Мария]

Здравствуйте. У меня интернет пакет на 10 Gb  за 12 ман в месяц. Как можно перенести остаток трафика на следующий месяц? Месяц заканчивается через 4 дня

Edited August 12, 2018 by Про100 Мария

[DOPENQAQEL]

мне одному показлось , что представитель Бакселя улизнул от темы 😂 стыдно стало?) Не думаю)

Надоели вам люди , у которых ваша компания ворует с Кармана. И ведет себя так, как будто , она не причем плохие контент провайдеры.

Вы Виноваты, потому, что продаете им эти номера и базу данных ваших же клиентов. Как то по счастливой случайности встретился с контент провайдером. Любые наши капризы , за наши деньги. Хоть каждую минуту смс будут идти клиенту.

И тут мне захотелось **********

Heyif emosiyalarimi soyushnen ifade ede bilmedim. 

[Samosval]

5 минут назад, DOPENQAQEL сказал:

мне одному показлось , что представитель Бакселя улизнул от темы стыдно стало?

 

Мне тоже кажется, что у предстaвителя Баксель все щеки и уши сейчас красные. Ему просто нечего тут писать, клиенты честно и справедливо зажали его в угол

[poizzon]

9 часов назад, Про100 Мария сказал:

Здравствуйте. У меня интернет пакет на 10 Gb  за 12 ман в месяц. Как можно перенести остаток трафика на следующий месяц? Месяц заканчивается через 4 дня

перенести остаток не возможно

[Bakcell]

On 8/10/2018 at 3:55 PM, enigma123 said:

Точно, тоже обратила внимание, что за ерунда???

Здравствуйте.

В торговых центрах, в которых присутствует большое количество партнеров Ulduzum абонентам Bakcell приходит информативное  уведомление о кампаниях и скидках.

[Bakcell]

On 8/11/2018 at 4:35 PM, Samosval said:

Уже несколько дней не работает отправкa смс с сайта Баксель. Ничего себе сервис. Баксель, может настало время вообще закрыть вашу кампанию? Тогда и град жалоб на вас прекратится.

Здравствуйте.

Данная услуга как и всегда работает. Для того чтобы отправлять бесплатные смс, вам следует зарегестрировать номер в апликации My Bakcellim. https://www.bakcell.com/ru/my-bakcell

[Bakcell]

On 8/11/2018 at 1:30 AM, FC Barcelona said:

Здравствуйте. У меня вопрос к представителю компании Бакселл. Сегодня был у Вас в офисе в Ахмедлах. Хотел вернуть свой номер, который был снят с моего имени. (сим, последний раз пользовался в 2017 году). На что мне сказали вы должны положить на номер 50 манат, аванс.!!!! Говорю почему 50??? Оплачу там за дубликат, восстановление. Оператор говорит правила такие, так как последний владелец вы, то 50 манат. Мы выставляем его на продажу. Говорю а если не я приду кто то другой и захочет этот номер, вы как продадите ему. Оператор говорит мы его на продажу еще не выставили, а когда выставим то как обычно. Говорю им и когда будет выставлен на продажу номер, отвечает незнаю, сроков нет. А когда выставлен будет, то надо обращаться к диллерам. Мы не знаем говорит какому диллеру будет предоставлен, даже может быть отправлен в регионы. 

Отсюда у меня к Вам вопрос? Что за бардак творится у вас в компании??? Что за дебильные правила? Кто их устанавливает. Что за самодуры у Вас в руководстве? В Азерселле восстановление номера где то 7 манат, здесь же я должен ставить на баланс 50 манат.Что за идиотизм с продажей номера, я должен бегать буду по диллерам узнавать где этот номер, ездить по всему Азербайджану?????? 

 

Здравствуйте.

 

По какому номеру вы обращались?(хотели взять дубликат)

[FC Barcelona]

 

13 минуты назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

 

По какому номеру вы обращались?(хотели взять дубликат)

Здравствуйте,

0556330068-джин(50 манат аванс)

0506330068-не передан в азерселл

[Etienne]

Здравствуйте, как можно отписаться от СМС в 08:16 утра в воскресенье с просьбой о пополнении баланса?

[Samosval]

2 часа назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

Данная услуга как и всегда работает. Для того чтобы отправлять бесплатные смс, вам следует зарегестрировать номер в апликации My Bakcellim. https://www.bakcell.com/ru/my-bakcell

Что за очередную глупость вы придумали? Никакого Андроида у меня нет. Отправка смс 20 лет работала и что это вдруг. Надо регистрироваться, а перед этим купить Андроид телефон. Делать мне нечего. Вы вообще в своем уме?

Edited August 15, 2018 by Samosval

[Bakcell]

On 8/13/2018 at 1:02 AM, Про100 Мария said:

Здравствуйте. У меня интернет пакет на 10 Gb  за 12 ман в месяц. Как можно перенести остаток трафика на следующий месяц? Месяц заканчивается через 4 дня

Здравствуйте.

Вы можете одновременно активировать несколько пакетов. В случае активации нескольких пакетов, объем трафика предыдущего пакета будет добавлен к вновь активированному пакету, и срок действия будет обновлен до 30 дней.

[Bakcell]

On 8/13/2018 at 8:05 AM, DOPENQAQEL said:

мне одному показлось , что представитель Бакселя улизнул от темы стыдно стало?) Не думаю)

Надоели вам люди , у которых ваша компания ворует с Кармана. И ведет себя так, как будто , она не причем плохие контент провайдеры.

Вы Виноваты, потому, что продаете им эти номера и базу данных ваших же клиентов. Как то по счастливой случайности встретился с контент провайдером. Любые наши капризы , за наши деньги. Хоть каждую минуту смс будут идти клиенту.

И тут мне захотелось **********

Heyif emosiyalarimi soyushnen ifade ede bilmedim. 

Здравствуйте. 

На основании заранее заключенных контрактов, компания Bakcell предоставляет провайдерам только лишь короткие четырёхзначные номера. Посредством данных коротких номеров провайдеры предоставляют абонентам различные услуги, и в связи с этим, посылают различные СМС. Хотим отметить, что компания Bakcell не несет ответственности за предоставляемые со стороны провайдеров услуги и подключения абонентов к этим услугам посредством СМС. Ни при каких условиях база данных наших абонентов не продается не передается!

P.S. на данной ветке мы не раз отвечали по поводу данных обращений. 

[Bakcell]

4 hours ago, FC Barcelona said:

 

Здравствуйте,

0556330068-джин(50 манат аванс)

0506330068-не передан в азерселл

Данный номер вы хотели активировать? 0556330068

Простите, по поводу последнего номера, мы не поняли что вы имели в виду. Разъясните пожалуйста.

[FC Barcelona]

0556330068 хотел актирвировать, а также если вы не сдали азерселл 0506330068

[Bakcell]

2 hours ago, Samosval said:

Что за очередную глупость вы придумали? Никакого Андроида у меня нет. Отправка смс 20 лет работала и что это вдруг. Надо регистрироваться, а перед этим купить Андроид телефон. Делать мне нечего. Вы вообще в своем уме?

Мы не раз вас предупреждали о том, что нужно соблюдать рамки этики. Данные правила касаются всех на данной ветке. Просим вас и впредь придерживаться данных правил. В противном случае ни одно ваше сообщение не будет прочитано и не будет отвечено.

Как отправлять бесплатные смс с сайта - информацию мы вам уже выдали.

[Bakcell]

4 hours ago, Etienne said:

Здравствуйте, как можно отписаться от СМС в 08:16 утра в воскресенье с просьбой о пополнении баланса?

Здравствуйте.

Данные смс уведомления, в основном приходят при использовании телефона(например, отправка или прием смс, интернет или же звонок и т.д). 

 

[Bakcell]

10 minutes ago, FC Barcelona said:

0556330068 хотел актирвировать, а также если вы не сдали азерселл 0506330068

По поводу Bakcell номера мы ваше обращение перенаправили в соответствующий отдел. Будьте добры укажите нам письмом, ваш контактный номер  [email protected]

Как понять: сли мы не сдали на другого оператора? Вы имеете виду перепродажу?

Edited August 15, 2018 by Bakcell

[FC Barcelona]

1 минуту назад, Bakcell сказал:

По поводу Bakcell номера мы ваше обращение перенаправили в соответствующий отдел. Будьте добры укажите нам письмом, ваш контактный номер  [email protected]

Указанный вами второй номер, тоже Bakcell?(был перенесен на Bаkcell)

050 был в Азерселле, потом я перенес в Бакселл.

[Etienne]

9 минут назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

Данные смс уведомления, в основном приходят при использовании телефона(например, отправка или прием смс, интернет или же звонок и т.д). 

 

В 8 утра в воскресенье?
Я проснулся от этого СМС

[FC Barcelona]

 

15 минут назад, Bakcell сказал:

По поводу Bakcell номера мы ваше обращение перенаправили в соответствующий отдел. Будьте добры укажите нам письмом, ваш контактный номер  [email protected]

 

Пишу на [email protected] со свой почты рамблера не идет, почта возвращается

контактный номер 0502260297 

Edited August 15, 2018 by FC Barcelona

[Samosval]

31 минуту назад, Bakcell сказал:

Мы не раз вас предупреждали о том, что нужно соблюдать рамки этики. Данные правила касаются всех на данной ветке. Просим вас и впредь придерживаться данных правил. В противном случае ни одно ваше сообщение не будет прочитано и не будет отвечено.

Как отправлять бесплатные смс с сайта - информацию мы вам уже выдали.

Я не понимаю о чем вы говорите. Страница https://www.bakcell.com/ru/send_sms раньше всегда открывалась и в ней я давно зарегистрирован. Сейчас эта страница не открывается. Андроид телефона у меня нет и не будет. Что я должен сдeлaть, чтобы эта страница открылась?

Edited August 15, 2018 by Samosval

[Bakcell]

48 minutes ago, Samosval said:

Я не понимаю о чем вы говорите. Страница https://www.bakcell.com/ru/send_sms раньше всегда открывалась и в ней я давно зарегистрирован. Сейчас эта страница не открывается. Андроид телефона у меня нет и не будет. Что я должен сдeлaть, чтобы эта страница открылась?

Вам следует пройти регистрацию в апликации My Bakcell: https://my.bakcell.com/customer/account/create?___store=ru

Далее вы сможете отправлять бесплатные смс.

[Bakcell]

1 hour ago, FC Barcelona said:

 

Пишу на [email protected] со свой почты рамблера не идет, почта возвращается

контактный номер 0502260297 

Мы перепроверили, ввсе в порядке с нашей почтой.

Спасибо, ваше обращение перенаправлено.

Как будут новости, мы вас оповестим. 

[Bakcell]

1 hour ago, Etienne said:

В 8 утра в воскресенье?
Я проснулся от этого СМС

Будьте добры, напишите нам на [email protected]

[Samosval]

13 минуты назад, Bakcell сказал:

Вам следует пройти регистрацию в апликации My Bakcell: https://my.bakcell.com/customer/account/create?___store=ru

Далее вы сможете отправлять бесплатные смс. 

Мой Symbian телефон не понимает никакой апликации. Теперь вы мне предлогаете купить смартфон на Андроиде?

[alex2290]

Добрый вечер уважаемые абоненты бакселл!! Хотел вам задать вопрос, во время звонка( когда идет гудок)!! Гудок идет у вас с хрипом или нормальный?  Это бывает не на все абонентах!! Есть такие абоненты которым звоню постоянно есть хрип!! И при разговорю тоже самое!! Перезагрузка не помогает!! Но если интернет перевести в режим 2 G  то хрипа нету!! Хотел бы узнать у кого такая проблема есть!! Телефон iphone.

[Bakcell]

15 hours ago, Samosval said:

Мой Symbian телефон не понимает никакой апликации. Теперь вы мне предлогаете купить смартфон на Андроиде?

Простите, но это уже не к нам.

Мы вам объяснили как отправлять бесплатные смс сайта.

[Natelka]

какой день пытаюсь дозвониться в баксель, постоянно линии заняты. Один раз дозвонилась с городского, так сказали вы должны звонить с мобильного

[Samosval]

4 часа назад, Bakcell сказал:

Простите, но это уже не к нам.

Мы вам объяснили как отправлять бесплатные смс сайта.

Я перехожу к сайту, получаю код и ввожу его. Придумываю пароль (и повторяю его на второй строке). Принимаю условия соглашения (правила и условия), но нажатие на кнопку Регистрация не фиксирует ее. Не понимаю зачем проходить новую регистрацию, если она была давно пройдена и отправка смс работала минимум 15 лет. Сейчас хочу повторить процедуру с новыми данными, но никак не регистрирует. Ввод старого пароля тоже не проходит. И что вы предложите делать дальше?

[Bakcell]

2 hours ago, Natelka said:

какой день пытаюсь дозвониться в баксель, постоянно линии заняты. Один раз дозвонилась с городского, так сказали вы должны звонить с мобильного

Набрав на 555, выбрав нужную информацию вы сможете подключиться к оператору. Например: Для того чтобы связаться с оператором, необходимо набрать 555, далее наберите цифру 3, а затем 0.

[Samosval]

22 часа назад, Bakcell сказал:

Простите, но это уже не к нам.

Мы вам объяснили как отправлять бесплатные смс сайта.

Чего вы мне голову морочите!? Тут https://www.bakcell.com/ru/03/2016/mybakcellim-toolbar-a-new-tool-from-bakcell-enabling-customers-to-manage-their-balance-and-manage-their-services-via-their-smartphones

ясно написано, что  MyBakcellim (приложение) предназначено только для смартфонов. Я вас спросил: почему не работает отправка смс с сайта, вы мне предложили приложение для смартфона MyBakcellim (кстати, в маркете одни лишь негативные отклики о нем). Никакого смартфона на Андроиде у меня нет и не будет. Если для отправки смс с сайта не имеет значения операционная система телефона, то регистрация на указанном вами сайте не проходит. Получаю код на телефон, вставляю его, придумываю пароль (из цифр и знаков), принимаю условия соглашения, но регистрация не фиксируется. Кто-нибудь может проверить регистрацию на https://my.bakcell.com/ ?

[poizzon]

1 час назад, Samosval сказал:

Чего вы мне голову морочите!? Тут https://www.bakcell.com/ru/03/2016/mybakcellim-toolbar-a-new-tool-from-bakcell-enabling-customers-to-manage-their-balance-and-manage-their-services-via-their-smartphones

ясно написано, что  MyBakcellim (приложение) предназначено только для смартфонов. Я вас спросил: почему не работает отправка смс с сайта, вы мне предложили приложение для смартфона MyBakcellim (кстати, в маркете одни лишь негативные отклики о нем). Никакого смартфона на Андроиде у меня нет и не будет. Если для отправки смс с сайта не имеет значения операционная система телефона, то регистрация на указанном вами сайте не проходит. Получаю код на телефон, вставляю его, придумываю пароль (из цифр и знаков), принимаю условия соглашения, но регистрация не фиксируется. Кто-нибудь может проверить регистрацию на https://my.bakcell.com/ ?

я еще на это дело плюнула года 4 назад.тоже не смогла зарегистрироваться.

[BouH]

MyBakcellim  отличное приложение.

Как могут "партнеры" Бакселя автоматом подписывать людей на услугу, а если не отпишешься - начать снимать деньги через несколько дней? Это мошенничество. В РФ этим баловался МТС, но после скандала прекратил.

https://habr.com/post/372295/

Цитата

подтверждение подписки происходит незаметно для абонента при клике на рекламный баннер или посещении сомнительного сайта

 

[Bakcell]

5 hours ago, Samosval said:

Чего вы мне голову морочите!? Тут https://www.bakcell.com/ru/03/2016/mybakcellim-toolbar-a-new-tool-from-bakcell-enabling-customers-to-manage-their-balance-and-manage-their-services-via-their-smartphones

ясно написано, что  MyBakcellim (приложение) предназначено только для смартфонов. Я вас спросил: почему не работает отправка смс с сайта, вы мне предложили приложение для смартфона MyBakcellim (кстати, в маркете одни лишь негативные отклики о нем). Никакого смартфона на Андроиде у меня нет и не будет. Если для отправки смс с сайта не имеет значения операционная система телефона, то регистрация на указанном вами сайте не проходит. Получаю код на телефон, вставляю его, придумываю пароль (из цифр и знаков), принимаю условия соглашения, но регистрация не фиксируется. Кто-нибудь может проверить регистрацию на https://my.bakcell.com/ ?

 

Данное приложение не только для того чтобы пользоваться со смартфона. Есть и десктопная версия https://my.bakcell.com/customer/account/login/?SID=64u1g1oplu3rc8rig4n890rdf2

Если вы имеете трудности с регистрацией, то вы можете обратиться на 555, где операторы вам помогут.

[Sulla]

На своем "голосовом" бакселевском номере вдруг обнаруживаю, что какая-то контора SIMToday списывает у меня с баланса деньги - по 19 копеек в день.

И самое главное, какие низкие люди, списываете, на здоровье списывайте, в смысле, на лекарства все равно потратите, но, какую-нибудь услугу окажите да, чтобы заметно было, хоть смс пришлите. 

Хотя, вор, залезая в сумку в автобусе, никогда по плечу не постучит.

Товарищи, подскажите, пожалуйста, как от этого зибиля отписаться, а то @Bakcell мне на этой теме не отвечает

[Sulla]

On ‎7‎/‎25‎/‎2018 at 12:49 PM, BouH said:

Да. Сволочи. 

Единственный вариант это звоните на 0124041558 и жмите 1

Я получил смс:

Hormetli Abunechi,
Oyna-Qazan.com muveffeqiyyetle legv edildi.
Teshekkur edirik!

Etrafli:
0124041558
www.oyna-qazan.com

Но, баксель программа показывала, что я платил за simtoday. На 1 номере сидят несколько фирм

 

Сделал, как вы рекомендовали - о чудо, оказывается, я играл в эту игру-))) к сожалению, ничего не выиграл.

Благодаря программе, определил, что у меня украдено 3.40 маната. На свечи от геморроя ворам и хватит.

[BouH]

@Sulla вы еще хорошо закончили. У меня по 50 коп в сутки снимали на какой-то игре до этого. Я не поленился, сходил в Баксель, где мне помогли - "ваш номер не сможет подписаться на платные игры". Ага.  Однако, подписался.

В России это решено путем введения раздельного баланса - для разговоров и для подписок. Таким образом, если баланс подписок 0.0, то можно не беспокоиться о своих деньгах.

[telefonist]

5 минут назад, BouH сказал:

В России это решено путем введения раздельного баланса - для разговоров и для подписок. Таким образом, если баланс подписок 0.0, то можно не беспокоиться о своих деньгах.

даже учитывая конкупенцию на рынке сотовой сязи они с умом подходят к этим вопросам, и не хотят терять абонентов, заботятся об их балансе, а у нас всего три ОПСОСа и никай конкуренции, наоборот их маркетологи думают что мне придумать, что бы сорвать у абонентов 10 коп. да так что бы он об этом не догадался, а если и догадается то сделать так что бы вина была на нем, и это удается первому в АР ОПСОСу.