Онлайн продажи "по азербайджански"

[China Soul]

4 минуты назад, Mия сказал:

Ага. Можешь вбить в гугл, посмотри их продукцию. Я все давно уже беру там. Качество очень отменное, цены, по мне, приемлемые. Единственное что, нужно собирать самому. Но, как оказалось, мои руки растут с правильного места. Так что, мне не стало это помехой 🧐

У тебя получится(с))

Я уже там))собирать не проблема))

Thanks

Пс. Хирсленме)))я про смайлик))

Edited July 17, 2020 by China Soul

[SistemaInternet]

17 часов назад, Grafika сказал:

везде мы объявили, что у нас айт, все удобно, заходишь, выбираешь, мы доставляем. многие конечно же оценили.

но, практически ежедневно звонки - сиздя онлайн сатыш 

мы, радостные - вар!(не с

в ответ - аха онда ики дяня ручка, 3 дяфтяр вя йахшы позандан гондярин

мы - ай ханум, зайдите на сайт, оформите заказ, это быстро

оооо...какой у вас ужасный сервис)))

Графика какая разница как клиент хочет у вас купить. Может у человека Интернета нет, а Вы ему на сайт предлагаете зайти :))

Если человек конкретно говорит чего он хочет. Я не вижу проблемы. Просто примите заказ и будьте счастливы. Не важно по какому каналу связи принять заказ. Лишь бы клиенты были.

[Courage]

Давайте посмотрим со строны продавца. Значит, по постам юзеров магазин должен иметь сайт, описание товара, возможность оплаты картой и доставку. Правильно?

1. Больше половины покупателей не интересует сайт и описание товара, они все равно звонят, или что ещё хуже пишут на какой нибудь вотсап или телегу. Писать туда могут днями, предъявляя потом, Гагаааш, ответ дай дааа. Лишь бы контуры не ушли))

2. Про описание я уже говорил выше, добавлю, прочитав самое подробное описания, с указанием модели, ревизии, актуальных фото, у покупателей все равно куча вопросов, зачастую тупых, хотя в Гугле их никто не банил. И что я ещё должен добавлять к описанию, если указываю полную спецификацию от производителя?

3. Картой мало кто платит. Полное недоверие, лучше товар потрогать, полапать а потом еше попытаться поторговаться "на месте"..

4. Доставка? Легко, но после всех мозгодерств покупатель может и не найтись по указанному месту, опоздать, перенести время, когда курьер в дороге и наконец, "ааа, это такое, а я думал другое, нее, это мне не надо".. 

Ну и рукожопы тоже могут пользоваться телефоном и заказывать товар. И сразу непонятно, он ли перед тобой и большое количество товара нужно перед продажей проверить, типа, "вот, видишь?работает!"

Вот реалии. Ну и вопрос, оно нам надо?))

 

 

[Grafika]

3 минуты назад, SistemaInternet сказал:

Графика какая разница как клиент хочет у вас купить. Может у человека Интернета нет, а Вы ему на сайт предлагаете зайти :))

Если человек конкретно говорит чего он хочет. Я не вижу проблемы. Просто примите заказ и будьте счастливы. Не важно по какому каналу связи принять заказ. Лишь бы клиенты были.

разница естественно есть

когда человек звонит и по телефону начинает выбирать этот цвет, нет давайте лучше тот...а размера побольше нет? а с перламутровыми пуговицами? а с доставкой как?

на одного клиента в среднем уходит минут 15 - а это человекочасы, потерянное время ( и наше и покупателя) и деньги

 

это конечно не означает, что мы отказываем клиентам в инстаграмме, в ватсапе, на фб, вовсе нет

но как выше написала, очень скоро, будет новая система мотивации - чтобы люди больше покупали онлайн, всезо всяких телефонных переговоров)

 

 

[China Soul]

14 минуты назад, Mия сказал:

Ага. Можешь вбить в гугл, посмотри их продукцию. Я все давно уже беру там. Качество очень отменное, цены, по мне, приемлемые. Единственное что, нужно собирать самому. Но, как оказалось, мои руки растут с правильного места. Так что, мне не стало это помехой 🧐

У тебя получится(с))

Там ассортимент не большой (

[SistemaInternet]

1 минуту назад, Courage сказал:

Давайте посмотрим со строны продавца. Значит, по постам юзеров магазин должен иметь сайт, описание товара, возможность оплаты картой и доставку. Правильно?

1. Больше половины покупателей не интересует сайт и описание товара, они все равно звонят, или что ещё хуже пишут на какой нибудь вотсап или телегу. Писать туда могут днями, предъявляя потом, Гагаааш, ответ дай дааа. Лишь бы контуры не ушли))

2. Про описание я уже говорил выше, добавлю, прочитав самое подробное описания, с указанием модели, ревизии, актуальных фото, у покупателей все равно куча вопросов, зачастую тупых, хотя в Гугле их никто не банил. И что я ещё должен добавлять к описанию, если указываю полную спецификацию от производителя?

3. Картой мало кто платит. Полное недоверие, лучше товар потрогать, полапать а потом еше попытаться поторговаться "на месте"..

4. Доставка? Легко, но после всех мозгодерств покупатель может и не найтись по указанному месту, опоздать, перенести время, когда курьер в дороге и наконец, "ааа, это такое, а я думал другое, нее, это мне не надо".. 

Ну и рукожопы тоже могут пользоваться телефоном и заказывать товар. И сразу непонятно, он ли перед тобой и большое количество товара нужно перед продажей проверить, типа, "вот, видишь?работает!"

Вот реалии. Ну и вопрос, оно нам надо?))

 

 

Откуда толпы людей и стоящие в очереди перед mover, camex?

 

[China Soul]

31 минуту назад, China Soul сказал:

Посоветуйте онлайн магазин где можно купить хороший рабочий стол и кресло плиз.

Спасибо заранее

Ещё в силе)

[Enot11]

Может кто знает. В большом Браво, что возле радиозавода есть отдел, где можно купить ракетки и воланчик для бадминтона?

[SistemaInternet]

2 минуты назад, Grafika сказал:

разница естественно есть

когда человек звонит и по телефону начинает выбирать этот цвет, нет давайте лучше тот...а размера побольше нет? а с перламутровыми пуговицами? а с доставкой как?

на одного клиента в среднем уходит минут 15 - а это человекочасы, потерянное время ( и наше и покупателя) и деньги

 

это конечно не означает, что мы отказываем клиентам в инстаграмме, в ватсапе, на фб, вовсе нет

но как выше написала, очень скоро, будет новая система мотивации - чтобы люди больше покупали онлайн, всезо всяких телефонных переговоров)

 

 

Замкнутый круг. Я недавно хотел купить онлайн у вас. Описания нет. Я все равно к вам позвонил и 10 минут распрашивал

[Mия]

5 minutes ago, China Soul said:

Там ассортимент не большой (

Оо. Не знаю, что сказать.🧐

 

Edited July 17, 2020 by Mия

[China Soul]

1 минуту назад, Mия сказал:

Оо. Не знаю, что сказать.🧐

 

Просто помаши ручкой)))😂😂😛

Спасибо ты попыталась помочь,ценю)

[Grafika]

1 минуту назад, SistemaInternet сказал:

Замкнутый круг. Я недавно хотел купить онлайн у вас. Описания нет. Я все равно к вам позвонил и 10 минут распрашивал

описание - на многие товары, особенно часто спрашиваемые, есть - на обоих языках

но я выше объяснила сложности с этим. У нас рынок не такой оргромный, чтобы тратить кучу денег на копирайтеров и фотографов, а в итоге продавать  мизер...

 

[China Soul]

9 минут назад, Enot11 сказал:

Может кто знает. В большом Браво, что возле радиозавода есть отдел, где можно купить ракетки и воланчик для бадминтона?

Попробуй так

 *2266 və 012 5254179

[monarflex]

8 hours ago, Grafika said:

ну вот здесь на теме открыто и расскажите, за что их пинками надо гнать - это естественно поможет нам улучшить сервис)

только желательно с фактами - даты, что пытались купить, как с Вами общались)

СПАСИБО!

Ок по порядку, так как вся история сохранилась в профиле 

Первый заказ который дошел до меня GR000613 но курьер звонил мне раз 10 до того как принес заказ, что естественно напрягает. Адрес мой указан четко и найти его не составляет труда

GR001286 - пластилин play doh, мне пишут в whatsapp что этого бренда вообще нет в продаже но есть другие. Вечером проходя зашел в ваш магазин на баксовете, там куча этого пластилина включая те модели что я заказывал, так и купил "онлайн"  

GR001326 - заказал эту машину, на следующий день мне кто то пишет что сейчас я вам сделаю видеозвонок  я говорю не нужно, просто принесите что я заказал. Он мне говорит что ее нет и посылает мне фото машин совсем другого уровня и качества что говорит о том что он совсем не разбирается в товаре 

 

GR001437 - заказал обувь, мне пишут что некоторые поврежденные, но вы придите на склад и сами выберите. Как то так. Надеюсь этот отзыв поможет улучшить ваш сервис

 

[SistemaInternet]

6 минут назад, Grafika сказал:

описание - на многие товары, особенно часто спрашиваемые, есть - на обоих языках

но я выше объяснила сложности с этим. У нас рынок не такой оргромный, чтобы тратить кучу денег на копирайтеров и фотографов, а в итоге продавать  мизер...

 

'сделайте парсер с других сайтов, с сайтов производителей.

Это же не так сложно. У вас в штате есть програмист?

[China Soul]

Если ком-то нужны компьютерные аксессуары вот, цены не плохие, с гарантией, только самим придется забирать

 

[Enot11]

11 минуту назад, China Soul сказал:

Попробуй так

 *2266 və 012 5254179

Это их телефон?

[Grafika]

5 минут назад, SistemaInternet сказал:

'сделайте парсер с других сайтов, с сайтов производителей.

Это же не так сложно. У вас в штате есть програмист?

Вы наверное невнимательно читали первую страницы своей же темы))

в которой я написала, что у нас 2 штатных программиста

насчет инфы с лдругих сайтов - это на взляд потреьителся кажется а что там сложного, скопипейстил и все

а азербайджанский язык? а куча товаров без инфы от производителя?? 

8 минут назад, monarflex сказал:

Ок по порядку, так как вся история сохранилась в профиле 

Первый заказ который дошел до меня GR000613 но курьер звонил мне раз 10 до того как принес заказ, что естественно напрягает. Адрес мой указан четко и найти его не составляет труда

GR001286 - пластилин play doh, мне пишут в whatsapp что этого бренда вообще нет в продаже но есть другие. Вечером проходя зашел в ваш магазин на баксовете, там куча этого пластилина включая те модели что я заказывал, так и купил "онлайн"  

GR001326 - заказал эту машину, на следующий день мне кто то пишет что сейчас я вам сделаю видеозвонок  я говорю не нужно, просто принесите что я заказал. Он мне говорит что ее нет и посылает мне фото машин совсем другого уровня и качества что говорит о том что он совсем не разбирается в товаре 

 

GR001437 - заказал обувь, мне пишут что некоторые поврежденные, но вы придите на склад и сами выберите. Как то так. Надеюсь этот отзыв поможет улучшить ваш сервис

 

спасибо за подробный отчет, он очень цене

будем разбираться

странно конечно, Playdoh у нас всегда в продаже...не эта модель, так другая

кстати, а Вам не трудно будет - ну раз уж Вы общались по поводу пластилина по ватсапу - чо нить написать нам на 050 737 09 05, чтобы я могла легко найти ту переписку и выяснить...что там с ластилином случилось?)

спасибо)

[Courage]

Ну а самый отстойный онлайн заказ в моей жизни был от "Али и Нино"..

Я уже отписывался о них в свое время.

Заказ продолжался три и потерпел крах.

 

Столько проблем сразу не бывает, их нужно создать, чем персонал этой недокомпании и занимался)))

 

[China Soul]

5 минут назад, Enot11 сказал:

Это их телефон?

Да, Браво.

Но то что именно рядом с радизоводом, можешь у них уточнить

Edited July 17, 2020 by China Soul

[monarflex]

5 minutes ago, Grafika said:

Вы наверное невнимательно читали первую страницы своей же темы))

в которой я написала, что у нас 2 штатных программиста

насчет инфы с лдругих сайтов - это на взляд потреьителся кажется а что там сложного, скопипейстил и все

а азербайджанский язык? а куча товаров без инфы от производителя?? 

спасибо за подробный отчет, он очень цене

будем разбираться

странно конечно, Playdoh у нас всегда в продаже...не эта модель, так другая

кстати, а Вам не трудно будет - ну раз уж Вы общались по поводу пластилина по ватсапу - чо нить написать нам на 050 737 09 05, чтобы я могла легко найти ту переписку и выяснить...что там с ластилином случилось?)

спасибо)

отправил вам скрин 

[Grafika]

2 минуты назад, monarflex сказал:

отправил вам скрин 

да, получили

девушка не совсем правильно выразилась

Playdohlardan qalmayib - имела в виду, что позиции что Вы заказали, их нет...дальше написала başqalari var))

 

первоначальный итог - лучше на сайте все заказывать, чтобы меньше недопонимания было...хотя и тут у нас проблема - не во все магазины тогда и сейчас тоже есть доступ, не можем забрать, а на сайте показывает...

[monarflex]

10 minutes ago, Grafika said:

да, получили

девушка не совсем правильно выразилась

Playdohlardan qalmayib - имела в виду, что позиции что Вы заказали, их нет...дальше написала başqalari var))

 

первоначальный итог - лучше на сайте все заказывать, чтобы меньше недопонимания было...хотя и тут у нас проблема - не во все магазины тогда и сейчас тоже есть доступ, не можем забрать, а на сайте показывает...

Она написала мне хеч бири галмайыб что понимается как никаких нет. Но я купил в магазине на баксовете именно те модели что я заказывал

[I'm gonna hell]

Ну формально это онлайн продажa, просто лайн не интернетная, а телефонная)))

 

И "self pick-up" тоже используется везде.

[1ink]

59 минут назад, China Soul сказал:

компьютерные аксессуары

https://www.facebook.com/abvdukan

[Renatiko]

В последнее время , когда говорят об онлайн магазинах, вспоминается уже печально известный Wayfair. 

[1ink]

1 час назад, Enot11 сказал:

Это их телефон?

[monarflex]

51 minutes ago, Grafika said:

да, получили

девушка не совсем правильно выразилась

Playdohlardan qalmayib - имела в виду, что позиции что Вы заказали, их нет...дальше написала başqalari var))

 

первоначальный итог - лучше на сайте все заказывать, чтобы меньше недопонимания было...хотя и тут у нас проблема - не во все магазины тогда и сейчас тоже есть доступ, не можем забрать, а на сайте показывает...

Да и я на сайте все заказываю как бы

[mrtiger]

1 час назад, Enot11 сказал:

Это их телефон?

Возможно городской.

[1ink]

1 час назад, Enot11 сказал:

для бадминтона

https://ru.tap.az/elanlar/hobbi-ve-asude/idman-ve-asude/19461685

[gun4ik]

2 часа назад, Mия сказал:

 Вот, собирать будешь сам, зато доставка есть теперь.

 

Jyskaz.

 

https://instagram.com/jyskaz?igshid=uvdfzfrc0vzf

Они  открыли магазин в Браво  Шоколад  тауэр 

Магазин вроде работал 

[1ink]

46 минут назад, gun4ik сказал:

Они

[1ink]

2 часа назад, Enot11 сказал:

для бадминтона

https://esport.az/item/raketka-joerex-1567079888

[мысли_вслух]

20 часов назад, Grafika сказал:

мы постоянно работаем над сайтом, у нас 2 штатных айтишника, 2 копирайтера (это те кто пишут описание к товарам)

проблема в следующем - ассортимент наш включает 25000 товаров, и мы его пополняем. написать к каждому товару описание, причем на 2 языках - конечно же можно, но...займет уйму времени и денег...а при том что наш рынок - давайте это признаем - намного намного меньше, чем американский или российский...это затраты вряд ли окупаемы(

амазон или вайлдьеррис к примеру - сами описание к товарам не пишут - это делают их поставщики

а кого из наших поставщиков можно попросить прислать файл с инфой?))) да, местные торговцы даже баркод не знают что такое))

Я согласна с вышесказанным в адрес вашего магазина....недостаточно информации про товар...ищу подарок ребенку..прошлась по вашему сайту..хотела кое что выбрать но останавливает то что почти нет описания что это и как...

Так вот...если у вас ну скажем м одного из продвинутых онлайн магазинлв такие проблемы с разработкой сайта...тогда что говорить о низкосортной категории магазинов.... 

[Teetotaller]

Все законно. Заказ по телефону, продавец оформлен как курьер, осуществляет доставку до заданной точки.

В очередной раз иллюстрирует находчивость народа и ужас карантина, который в итоге бьёт  по самым неприспособленным и незащищённым слоям.

Edited July 17, 2020 by Teetotaller

[Addicted]

А я связалась с "Али и Нино". Заказала по невменяемой цене картины по номерам ради доставки. Написано у них доставка в течении 24 часов. Заказала в четверг - жду. В пятницу по чату на сайте спрашиваю когда доставят. Отвечают, что сегодня. Жду... Мне перезванивают, говорят одной из заказанных картин на складе нет. Говорю, ничего доставьте две остальные. Жду. Под вечер опять пишу спрашиваю где мой заказ, по сайту отвечают - оператор до вас дозвониться не может, вы трубку не берете!! Потом перезванивают часов в 7 вечера - извините, сегодня не успеваем, завтра обязательно доставим. Говорю завтра суббота, вы точно доставите? Да, ханум, 100% доставим. Ну, а в субботу позвонили, опять вечером, сказали, что доставят в понедельник.

 

Но самый большой прикол в том, что в понедельник утром я получила от них имейл, что мой заказ отменён, т.к. 1) со мной невозможно связаться по телефону  2) я не оплатила товар,  хотя я выбрала оплату наличными при доставке.

 

А днём мне звонит курьер и просит объяснить, куда доставить мой заказ . 

 

"Али и Нино" Never ever again

Edited July 19, 2020 by Addicted

[Courage]

37 минут назад, Addicted сказал:

А я связалась с "Али и Нино". Заказала по невменяемой цене картины по номерам ради доставки. Написано у них доставка в течении 24 часов. Заказала в четверг - жду. В пятницу по чату на сайте спрашиваю когда доставят. Отвечают, что сегодня. Жду... Мне перезванивают, говорят одной из заказанных картин на складе нет. Говорю, ничего доставьте две остальные. Жду. Под вечер опять пишу спрашиваю где мой заказ, по сайту отвечают - оператор до вас дозвониться не может, вы трубку не берете!! Потом перезванивают часов в 7 вечера - извините, сегодня не успеваем, завтра обязательно доставим. Говорю завтра суббота, вы точно доставите? Да, ханум, 100% доставим. Ну, а в субботу позвонили, опять вечером, сказали, что доставят в понедельник.

 

Но самый большой прикол в том, что в понедельник утром я получила от них имейл, что мой заказ отменён, т.к. 1) со мной невозможно связаться по телефону  2) я не оплатила товар,  хотя я выбрала оплату наличными при доставке.

 

А днём мне звонит курьер и просит объяснить, куда доставить мой заказ . 

 

"Али и Нино" Never ever again

Приблизительно такая же ситуация.. Тоже три дня все это длилось, но я так ничего и не получил .. Очень огорчило. 

 

Отвратительный глупый персонал, наверное как платят так и работают))

Пожелал им всем остаться без работы, раз не умеют и не хотят работать.

 

Edited July 19, 2020 by Courage

[Addicted]

16 minutes ago, Courage said:

Приблизительно такая же ситуация.. Тоже три дня все это длилось, но я так ничего и не получил .. Очень огорчило. 

 

Отвратительный глупый персонал, наверное как платят так и работают))

Пожелал им всем остаться без работы, раз не умеют и не хотят работать.

 

 

Я тоже от них ничего не получила, т.к. после их имейла я связалась с другим продавцом просто по Вотсап и через час они мне доставили то, что я заказала и в 2 раза дешевле. Так что когда мне их курьер позвонил я уже занималась рисованием

[ЗАНОЗА]

В 17.07.2020 в 00:07, Grafika сказал:

уже и видеоинструкцию постили

и пошаговую фотоинструкцию

толку мало

ну то есть конечно много покупателей, кто оценил достоинства сайта, но большая часть...либо звонит по телефону - срочно гондяр

либо в лучшем случае скринит фотки - и по ватсапу  - гондяр

 

ну ничо

мы очень скоро новую фишку сделаем - те кто не отвлекает наших сотрудников лишними вопросами, ну то есть заказывает на сайте  - получит доп скидку)

пускай народ учится покупать все онлайн

Сделайте уже что ли!) Мне мелкому к 24 подарок на день рождения у вас брать....))Но я вам скажу что неудобно у вас...Впрочем как и у всех магазинов. Когда заказываешь что либо нет гарантии, что товар есть в наличии даже если он позиционируется в наличии. Тем самым я не могу оплатить товар онлайн , боясь, что товара не будет и придется делать перерасчет, а это уже тугомотина. Т.Е опять таки приходится либо беспокоить предварительно ваших девочек операторов с вопросом - А ТОВАР ТОЧНО ЕСТЬ?) Либо оплачивать товар наличными при получении т.к терминалов переносных у вас тоже нет) Вот если бы у вас были переносные терминалы или своевременный мониторинг сайта на момент отсутствия товара, вам бы не было цены!)

[Grafika]

40 минут назад, ЗАНОЗА сказал:

Сделайте уже что ли!) Мне мелкому к 24 подарок на день рождения у вас брать....))Но я вам скажу что неудобно у вас...Впрочем как и у всех магазинов. Когда заказываешь что либо нет гарантии, что товар есть в наличии даже если он позиционируется в наличии. Тем самым я не могу оплатить товар онлайн , боясь, что товара не будет и придется делать перерасчет, а это уже тугомотина. Т.Е опять таки приходится либо беспокоить предварительно ваших девочек операторов с вопросом - А ТОВАР ТОЧНО ЕСТЬ?) Либо оплачивать товар наличными при получении т.к терминалов переносных у вас тоже нет) Вот если бы у вас были переносные терминалы или своевременный мониторинг сайта на момент отсутствия товара, вам бы не было цены!)

Насчёт наличия - к сожалению ничего не можем сделать(( интернет - программа привязана к общему стоку, но из за того что некоторые магазины наши закрыты и доступ к ним невозможен, сайт показывает, что товар есть, а по факту доставить его не сожем((

 

Извините за временные неудобства