Вопросы К Службе Поддержки Bakcell

[Bakcell]

Spasibo za info.

A chto takoe IVR ?

Пожалуйста.

IVR -  интерактивный голосовой сервис, заменяющий оператора.

С уважением

[nnn nnn]

Здравствуйте, скажите, как отписаться от рассылки "Манчестер Юнайтэд", ежедневно списываются деньги((  

[Bakcell]

Здравствуйте, скажите, как отписаться от рассылки "Манчестер Юнайтэд", ежедневно списываются деньги((  

Здравствуйте.

Для того чтобы приостановить членство и подписку на услуги, отправьте SMS с текстом STOP на номер 7701 или “STOP VIDEO” или “STOP TELIM” 7702.

С уважением

[nnn nnn]

Здравствуйте.

Для того чтобы приостановить членство и подписку на услуги, отправьте SMS с текстом STOP на номер 7701 или “STOP VIDEO” или “STOP TELIM” 7702.

С уважением

 

Спасибо

[Sektant Brelon]

когда цены на интернет спустите?

[Bakcell]

когда цены на интернет спустите?

Здравствуйте.

Если будут какие-либо изменения в интернет пакетах, то по средством Массовой Информации будут объявлены.

С уважением 

[Sektant Brelon]

Здравствуйте.

Если будут какие-либо изменения в интернет пакетах, то по средством Массовой Информации будут объявлены.

С уважением

благодарю Edited December 13, 2014 by Sektant Brelon

[M.S.]

Здраствуйте

у меня такой вопрос.если можно разьясните !!!

около 10 дней я приобрела дату карт сура в рамках компании за 18 манат.так вот сегодня ковыряясь в настройках модема обнаружила сообщение от MCQS  "Movcu qaydalara esasen........İMEİ nomreli mobil cihazınız 05 01 2015-dek  qeydiyyatdan kecirilməlidir. melumat ucun 1677"

хочу добавить дата карт используется на нетбуке, сама дата карт черная от хуавей (так как видела они бывают и другие) до этого на этом самом нетбуке года 2 использовалась предыдущая версия суры карт (белая флешка)

так что мне регистрировать теперь? или можно проигнорировать это ?

[Bakcell]

Здраствуйте

у меня такой вопрос.если можно разьясните !!!

около 10 дней я приобрела дату карт сура в рамках компании за 18 манат.так вот сегодня ковыряясь в настройках модема обнаружила сообщение от MCQS  "Movcu qaydalara esasen........İMEİ nomreli mobil cihazınız 05 01 2015-dek  qeydiyyatdan kecirilməlidir. melumat ucun 1677"

хочу добавить дата карт используется на нетбуке, сама дата карт черная от хуавей (так как видела они бывают и другие) до этого на этом самом нетбуке года 2 использовалась предыдущая версия суры карт (белая флешка)

так что мне регистрировать теперь? или можно проигнорировать это ?

Добрый день.

Предоставьте пожалуйста imei дата карты.

С уважением

[M.S.]

Добрый день.

Предоставьте пожалуйста imei дата карты.

С уважением

спасибо за отклик 

номер имей таков: 86245502407577

[Mushu-svbk]

здравствуйте, уважаемая тех поддержка. я получила сообщение от бакселя на свой номер что с 23 числа мой нынешний тариф будет изменен на более выгодный класс л. на данный момент у меня тариф класс профессионал 250 смс, 250 мб интернета за абонентку в 5 манат. и меня этот тариф вполне устраивает - не собиралась и не собираюсь его менять. так кто давал право компании за меня решать что мне выгодно, а что нет. мне абсолютно не выгоден тот тариф, на который меня собираются переводить без моего ведома. мне не нужны бонусные 100 минут, но нужен пакет интернета в 250 мб, взамен мне впихивают 100 мб. меня устраивают мои 250 смс, взамен мне впихивают 100 смс. и это выгодный тариф?

я не хочу менять тариф, тем более без моего согласия. просьба оставить тот тариф, которым я пользуюсь сейчас.

П.С. очень неприятна политика компании, без согласия - решили постановили за клиента что ему выгодно!

Edited December 16, 2014 by Mushu-svbk

[Тушкан]

Здравствуйте!

Как можно перейти с 3гб пакета на 7гб?

И еще,как узнать тариф к которому подключен номер? 0559907130 голд

[Bakcell]

Здравствуйте!

Как можно перейти с 3гб пакета на 7гб?

И еще,как узнать тариф к которому подключен номер? 0559907130 голд

Добрый день. 

Для того чтобы узнать какой у вас тариф, вы должны обратиться со своего номера на 555.

Информация о интернет пакетах на дата карте: http://www.bakcell.com/az/sur-data-kart#prices

С уважением

[avto078]

С помощью кода ulduz можно ли пополнить двойной баланс дата карты?

[Тушкан]

Добрый день. 

Для того чтобы узнать какой у вас тариф, вы должны обратиться со своего номера на 555.

Информация о интернет пакетах на дата карте: http://www.bakcell.com/az/sur-data-kart#prices

С уважением

Спасибо! вопрос решен ) 

[Bakcell]

С помощью кода ulduz можно ли пополнить двойной баланс дата карты?

Здравствуйте.

На номера дата карт кампания Ulduzum не распространятся.

С уважением

[M.S.]

Добрый день.

Предоставьте пожалуйста imei дата карты.

С уважением

номер имеi: 86245502407577

[Elchin_805]

здравствуйте, уважаемая тех поддержка. я получила сообщение от бакселя на свой номер что с 23 числа мой нынешний тариф будет изменен на более выгодный класс л. на данный момент у меня тариф класс профессионал 250 смс, 250 мб интернета за абонентку в 5 манат. и меня этот тариф вполне устраивает - не собиралась и не собираюсь его менять. так кто давал право компании за меня решать что мне выгодно, а что нет. мне абсолютно не выгоден тот тариф, на который меня собираются переводить без моего ведома. мне не нужны бонусные 100 минут, но нужен пакет интернета в 250 мб, взамен мне впихивают 100 мб. меня устраивают мои 250 смс, взамен мне впихивают 100 смс. и это выгодный тариф?

я не хочу менять тариф, тем более без моего согласия. просьба оставить тот тариф, которым я пользуюсь сейчас.

П.С. очень неприятна политика компании, без согласия - решили постановили за клиента что ему выгодно!

За абонентку в 5 манат дается 100 мин 100 смс 100 мб.  250 мин 250 смс 250 мб дается за 10 манат.

[Mushu-svbk]

За абонентку в 5 манат дается 100 мин 100 смс 100 мб.  250 мин 250 смс 250 мб дается за 10 манат.

 На данный момент у меня тариф Класс премиум, в котором за абонентку в 5 манат даются 250 смс, и 250 мб интернета. Ознакомьтесь на сайте с этим тарифом

[Elchin_805]

 На данный момент у меня тариф Класс премиум, в котором за абонентку в 5 манат даются 250 смс, и 250 мб интернета. Ознакомьтесь на сайте с этим тарифом

на сайте вообще нет тарифа "Класс Премиум"

[Bakcell]

номер имеi: 86245502407577

Спасибо.

Мы перепроверим, а после вас оповестим.

С уважением

[bakinec 69]

здравствуйте, уважаемая тех поддержка. я получила сообщение от бакселя на свой номер что с 23 числа мой нынешний тариф будет изменен на более выгодный класс л. на данный момент у меня тариф класс профессионал 250 смс, 250 мб интернета за абонентку в 5 манат. и меня этот тариф вполне устраивает - не собиралась и не собираюсь его менять. так кто давал право компании за меня решать что мне выгодно, а что нет. мне абсолютно не выгоден тот тариф, на который меня собираются переводить без моего ведома. мне не нужны бонусные 100 минут, но нужен пакет интернета в 250 мб, взамен мне впихивают 100 мб. меня устраивают мои 250 смс, взамен мне впихивают 100 смс. и это выгодный тариф?

я не хочу менять тариф, тем более без моего согласия. просьба оставить тот тариф, которым я пользуюсь сейчас.

П.С. очень неприятна политика компании, без согласия - решили постановили за клиента что ему выгодно!

 

 

Мне пришел тот же смс что и вам. Мне тоже не выгоден этот тариф L. К тому же у нас с вами сейчас посекундная тарификация, а нас без нашего согласия переводят на 10 секундную тарификацию!

 

Уважаемый представитель, тариф L для нас невыгоден, я не хочу на него переходить. Кому мне об этом сообщить?  

[bakinec 69]

на сайте вообще нет тарифа "Класс Премиум"

 

Есть

http://www.bakcell.com/ru/klass-professional

[Rasimmus]

salam sevimli cin tarifindeki gundelik 25Mb qo qepiye olan internet ozu avtomatik yenilenir yoxsa onu her gun yigmaq lazimdi?

[dinara-amirova1976]

Салам как можно отказаться от рассылки Hədis

[ps-game]

как деактивировать дату карту сюрет?

[Elchin_805]

Есть

http://www.bakcell.com/ru/klass-professional

не надо копаться в архивах. этот тариф давно уже не действует.

[Elchin_805]

Мне пришел тот же смс что и вам. Мне тоже не выгоден этот тариф L. К тому же у нас с вами сейчас посекундная тарификация, а нас без нашего согласия переводят на 10 секундную тарификацию!

 

Уважаемый представитель, тариф L для нас невыгоден, я не хочу на него переходить. Кому мне об этом сообщить?  

вот и поэтому вас переводят на тот тариф кот действует в данный момент а не в архиве

[Mushu-svbk]

Если вы не имеете отношения к компании Бакселль, оставьте пожалуйста свои умозаключения при себе. Я обращалась не к вам, а к представителю Бакселя в данной теме, который так и не соизволил ответить

 

П.С. причину перевода я уже узнала (изменения в биллинговой системе), однако до сих пор не согласна с нелепой формулировкой смс. К сожалению переводят всех, поголовно.  Одно дело в смс бы отразили проведение определенных работ, в результате которых тариф Класс профессионал перестает существовать и в связи с этим переводят на тариф Класс Л, как-то адекватно люди бы восприняли. Другое дело пишут клиентам - с такого-то числа мы переводим вас на более выгодный тариф - автоматом возникает вопрос, с чего вы взяли что новый тариф мне выгоден, на основании чего вы так решили, и кто давал право решать за меня, мало этого без моего согласия переводить на тариф другой.

Так же тариф меня все равно не устраивает. Вы извините, ноя получала за 5 манат 250 мб интернета и 250 смс, а сейчас мне дают 100 мб интернета и 100 смс. Да, есть еще 100 минут, но для меня это не важно. Для меня например интернет важнее, бывает необходимость воспользоваться им вне дома и тех 250 мб хватало на месяц, а что сейчас 100 мб - зайдешь пару раз в интернет и все??? и это та самая выгода, о которой говорится в смс?

 

Бакинец, если вам удасться решить вопрос об отмене перехода на Класс Л, сообщите мне тоже пожалуйста.

Edited December 18, 2014 by Mushu-svbk

[bakinec 69]

не надо копаться в архивах. этот тариф давно уже не действует.

Да что вы говорите, этот тариф до сих пор у меня работает и у тысяч людей тоже. Этот тариф у меня лет 15. Меня он устраивает и я не хочу перехода на пакет где не посекундная таррификация, а 10ти секундная!

И где интернет всего 100MB. Также это значит, что 100 мин кончатся в 10 раз быстрее. Зачем посылать такой язвительный СМС?

Можно было бы к старым своим клиентам отнестись более уважительно.

Придётся переходить на XL, чего видимо и добивался Баксель.

Edited December 18, 2014 by bakinec 69

[bakinec 69]

Mushu-svbk

К тому же нас с вами лишают 5 любимых номеров.

[Anarxistka]

Баксель,что у вас сегодня с интернетом?Постоянно он пропадает!

[Bakcell]

salam sevimli cin tarifindeki gundelik 25Mb qo qepiye olan internet ozu avtomatik yenilenir yoxsa onu her gun yigmaq lazimdi?

Salam.

Gündəlik İnternet paketinə qoşularkən xidmət haqqı olaraq balansınızdan birdəfəlik 0.5 AZN çıxılacaq.5 günlük müddət bitdikdən sonra paketiniz hər gün avtomatik olaraq yenilənəcək və balansınıza 25MB İnternet trafiki yüklənəcək. Sizin gündəlik İnternet paketiniz hər gün yenilənəndə balansınızdan müvafiq olaraq 0.1AZN çıxılacaq. Gündəlik 25MB trafik bitdikdən sonra hər 1MB 0.03 AZN təşkil edəcək və balansınızda qalan vəsaitdən çıxılacaq.Qoşulmaq üçün*189*1#YES yığın.

Hörmətlə

[Bakcell]

Баксель,что у вас сегодня с интернетом?Постоянно он пропадает!

Здравствуйте.

На данный момент ведутся технические профилактические работы по улучшению качества интернет связи. В скором времени работы закончатся. 

С уважением

[Elchin_805]

Если вы не имеете отношения к компании Бакселль, оставьте пожалуйста свои умозаключения при себе. Я обращалась не к вам, а к представителю Бакселя в данной теме, который так и не соизволил ответить

 

П.С. причину перевода я уже узнала (изменения в биллинговой системе), однако до сих пор не согласна с нелепой формулировкой смс. К сожалению переводят всех, поголовно.  Одно дело в смс бы отразили проведение определенных работ, в результате которых тариф Класс профессионал перестает существовать и в связи с этим переводят на тариф Класс Л, как-то адекватно люди бы восприняли. Другое дело пишут клиентам - с такого-то числа мы переводим вас на более выгодный тариф - автоматом возникает вопрос, с чего вы взяли что новый тариф мне выгоден, на основании чего вы так решили, и кто давал право решать за меня, мало этого без моего согласия переводить на тариф другой.

Так же тариф меня все равно не устраивает. Вы извините, ноя получала за 5 манат 250 мб интернета и 250 смс, а сейчас мне дают 100 мб интернета и 100 смс. Да, есть еще 100 минут, но для меня это не важно. Для меня например интернет важнее, бывает необходимость воспользоваться им вне дома и тех 250 мб хватало на месяц, а что сейчас 100 мб - зайдешь пару раз в интернет и все??? и это та самая выгода, о которой говорится в смс?

 

Бакинец, если вам удасться решить вопрос об отмене перехода на Класс Л, сообщите мне тоже пожалуйста.

Уважаемая Мушу, я ведь именно это и говорю что ваш тариф давно уже перенесли В АРХИВ. неужели это так трудно понять?? Думаете я бы не хотел точно также как и вы платить 5 азн и получать 250 мб смс ти т.д?? но не могу подключиться к этому тарифу т.к. перенесли в архив. следовательно вас переносят на тот тариф кот реально в данный момент и существует. вот и все. Удачи вам с вашими тарифами!

[dinara-amirova1976]

Салам как можно отказаться от рассылки Hədis

вы не ответили на мой вопро

[Bakcell]

Если вы не имеете отношения к компании Бакселль, оставьте пожалуйста свои умозаключения при себе. Я обращалась не к вам, а к представителю Бакселя в данной теме, который так и не соизволил ответить

 

П.С. причину перевода я уже узнала (изменения в биллинговой системе), однако до сих пор не согласна с нелепой формулировкой смс. К сожалению переводят всех, поголовно.  Одно дело в смс бы отразили проведение определенных работ, в результате которых тариф Класс профессионал перестает существовать и в связи с этим переводят на тариф Класс Л, как-то адекватно люди бы восприняли. Другое дело пишут клиентам - с такого-то числа мы переводим вас на более выгодный тариф - автоматом возникает вопрос, с чего вы взяли что новый тариф мне выгоден, на основании чего вы так решили, и кто давал право решать за меня, мало этого без моего согласия переводить на тариф другой.

Так же тариф меня все равно не устраивает. Вы извините, ноя получала за 5 манат 250 мб интернета и 250 смс, а сейчас мне дают 100 мб интернета и 100 смс. Да, есть еще 100 минут, но для меня это не важно. Для меня например интернет важнее, бывает необходимость воспользоваться им вне дома и тех 250 мб хватало на месяц, а что сейчас 100 мб - зайдешь пару раз в интернет и все??? и это та самая выгода, о которой говорится в смс?

 

Бакинец, если вам удасться решить вопрос об отмене перехода на Класс Л, сообщите мне тоже пожалуйста.

 

Уважаемый Mushu-svbk,

Xотим сообщить Вам, что мы преждевременно проинформировали всех наших абонентов о данных изменениях, отправив СМС сообщение и разместив информацию на нашем официальном  сайте.  Целью данных изменений является стремление оптимизировать портфель продуктов Bakcell, а также желание предоставить абонентам более выгодные услуги. Миграция Вашего SIM номера, а также первый месяц тарифного плана Klass L для Вас будет совершенно бесплатными. После этого, в зависимости от объема использования мобильных услуг, Вы сможете бесплатно перейти на любой другой тарифный план:  Klass ХL, Klass ХХL, Klass 5*, Klass 5*+. Интервал тарификации в перечисленных тарифных планах, составляет 1 секунду. Более того, вы сможете перейти на любой из тарифных планов CIN, просто набрав USSD код.

Для сравнения приведем пример: абонент тарифа Klass Профессионал, чтобы получить  250 MB и 250 СМС, ему необходимо заплатить 5 АЗН, а для того чтобы проговорить 100 минут он должен заплатит дополнительно 6 АЗН только на звонки внутри сети. На новом тарифе Klass ХL абонент ежемесячно платит 10 АЗН, а взамен получает 250 минут, 250 MB и 250 СМС, которые могут быть использованы для общения внутри страны на все направления. Более того, после использования предоставленных минут, СМС и Интернет трафика, абонент будет платить всего 0.05 АЗН за минуту внутри сети и 0.08 АЗН за минуту вне сети. И таким образом, при сравнении с тарифом Klass Профессионал выгодность новых тарифных планов Klass является очевидной. 

[bakinec 69]

Уважаемый Mushu-svbk,

Xотим сообщить Вам, что мы преждевременно проинформировали всех наших абонентов о данных изменениях, отправив СМС сообщение и разместив информацию на нашем официальном  сайте.  Целью данных изменений является стремление оптимизировать портфель продуктов Bakcell, а также желание предоставить абонентам более выгодные услуги. Миграция Вашего SIM номера, а также первый месяц тарифного плана Klass L для Вас будет совершенно бесплатными. После этого, в зависимости от объема использования мобильных услуг, Вы сможете бесплатно перейти на любой другой тарифный план:  Klass ХL, Klass ХХL, Klass 5*, Klass 5*+. Интервал тарификации в перечисленных тарифных планах, составляет 1 секунду. Более того, вы сможете перейти на любой из тарифных планов CIN, просто набрав USSD код.

Для сравнения приведем пример: абонент тарифа Klass Профессионал, чтобы получить  250 MB и 250 СМС, ему необходимо заплатить 5 АЗН, а для того чтобы проговорить 100 минут он должен заплатит дополнительно 6 АЗН только на звонки внутри сети. На новом тарифе Klass ХL абонент ежемесячно платит 10 АЗН, а взамен получает 250 минут, 250 MB и 250 СМС, которые могут быть использованы для общения внутри страны на все направления. Более того, после использования предоставленных минут, СМС и Интернет трафика, абонент будет платить всего 0.05 АЗН за минуту внутри сети и 0.08 АЗН за минуту вне сети. И таким образом, при сравнении с тарифом Klass Профессионал выгодность новых тарифных планов Klass является очевидной. 

 

Уважаемый представитель,

 

Выгодность может быть на классе XL (да и то не для всех, так как любимых номеров нет, а при любимых номерах 100 минут может быть не 6 манат, а меньше), но согласитесь никак не на классе L, а смска говорит о том, что мой тариф будет переведен на более выгодный Класс L  :)

Edited December 19, 2014 by bakinec 69

[Bakcell]

вы не ответили на мой вопро

Простите, не заметили.

Вам нужно отправить слово Stop на номер, с которого приходит смс.

С уважением

[dinara-amirova1976]

Простите, не заметили.

Вам нужно отправить слово Stop на номер, с которого приходит смс.

С уважением

спасибо большое.Но,к сожалению,номер на телефоне не высвечивается.и в настройках сообщения я его не нашла.Смс приходит от рассылки HEDIS.Пожалуйста,напишите номер.