Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Bakcell


Recommended Posts

2 дня назад купил интернет пакет 360мб , до сих пор не активизировали. звонил на 555 - сказали ждите когда рещут проблему то вам сообщат . к кому обратиться ? 

Link to comment
Share on other sites

2 дня назад купил интернет пакет 360мб , до сих пор не активизировали. звонил на 555 - сказали ждите когда рещут проблему то вам сообщат . к кому обратиться ? 

Добрый день. 

Вашу заявку приняли и отправили в соответствующий отдел. В кратчайшие сроки вопрос решится и вам дадут знать.

С уважением 

Link to comment
Share on other sites

Добрый день. 

Вашу заявку приняли и отправили в соответствующий отдел. В кратчайшие сроки вопрос решится и вам дадут знать.

С уважением 

 

а почему вы не ответили на мой вопрос по поводу повышения цен на смс?

Link to comment
Share on other sites

а почему вы не ответили на мой вопрос по поводу повышения цен на смс?

Добрый день.

Для получения информации по этому поводу можете обратиться в один Сервис Центров.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Добрый день.

Для получения информации по этому поводу можете обратиться в один Сервис Центров.

С уважением

А для чего тогда ВЫ здесь нужны? Чтобы направлять жалобы и запросы юзеров в ваш соответствующий отдел и сервис центры???
Link to comment
Share on other sites

Хотел уточнить в связи с интернетом, номер сейчас в тарифном плане cineration, ежедневно идут 25 мб. Если перейти на пакеты sürət, допустим 360 мб за 3 маната, то останется ли cineration или будет автоматический перевод на другой тарифный план?

Link to comment
Share on other sites

 а вы знаете. что до вас не дозвонишься facepalm.gif

Добрый день.

Конечно же дозвониться можно. На линии вы можете прождать всего лишь из-за многочисленных звонков.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

А для чего тогда ВЫ здесь нужны? Чтобы направлять жалобы и запросы юзеров в ваш соответствующий отдел и сервис центры???

Добрый день.

Мы неоднократно писали об этом,еще раз для вашего внимания сообщим,что есть такие запросы наших абонентов-юзеров,которых отсюда никак не решить. Всю остальную информацию и все что можно довести до Вас,мы с радостью сообщаем. 

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Добрый день.

Мы неоднократно писали об этом,еще раз для вашего внимания сообщим,что есть такие запросы наших абонентов-юзеров,которых отсюда никак не решить. Всю остальную информацию и все что можно довести до Вас,мы с радостью сообщаем. 

С уважением

Почему у вас такой ужасный сайт? Указаны телефоны, на которые не дозвониться. Например, вот этот указан на сайте 498-89-89. http://www.bakcell.com/az/contact-us/bakcell-offices/bakcell-head-office

Link to comment
Share on other sites

Почему не доходят СМС из зарубежа?  И СМС с подтверждениями с сайтов,сервисов?

У них борьба со спамом. Азерсель вторую неделю отравляет людям жизнь, теперь вот и эти. Они блокируют смс с зарубежных сайтов. Вот всё у местных провайдеров супер, осталось только спам заблокировать.

Link to comment
Share on other sites

 а вы знаете. что до вас не дозвонишься facepalm.gif

Это у них вечная проблема) Сколько себя помню, до Баксель не дозвониться, самый ужасный сервис. Чем давать столько ненужной рекламы, лучше бы занялись решением этой проблемы.

Link to comment
Share on other sites

Хотел уточнить в связи с интернетом, номер сейчас в тарифном плане cineration, ежедневно идут 25 мб. Если перейти на пакеты sürət, допустим 360 мб за 3 маната, то останется ли cineration или будет автоматический перевод на другой тарифный план?

Добрый день.

Daily Reccuring Bundle  25mb будет удален, если абонент  приобретет какой-либо другой интернет пакет. Тарифа это не касается.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Почему не доходят СМС из зарубежа? И СМС с подтверждениями с сайтов,сервисов?

Добрый день.

Пожалуйста свяжитесь с Информационным Отделом,уточнив у оператора данную проблему,предоставьте с какого оператора вам не доходят смс. Что касается смс с подтверждениями с сайтов,сервисов - если у вас Джин номер,то проблема может быть только у провайдера который предоставляет данную услугу.

С уважением

Edited by Bakcell
Link to comment
Share on other sites

Почему у вас такой ужасный сайт? Указаны телефоны, на которые не дозвониться. Например, вот этот указан на сайте 498-89-89. http://www.bakcell.com/az/contact-us/bakcell-offices/bakcell-head-office

Добрый день.

Простите,а что на сайте не так? Номер который вы указали,тоже для того чтобы дозвониться в Информационный Отдел,как и 555. К вашему сведению туда также и звонят как и на 555.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

я за 7 лет пользования бакселем ни разу не помню что бы дозвонилась

Добрый день.

Наверняка вы не звонили вообще. А если и звонили,то наверняка прождав на линии несколько секунд давали отбой- это другое дело. Нету ни одного абонента который не смог бы к нам дозвониться.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Добрый день.

Наверняка вы не звонили вообще. А если и звонили,то наверняка прождав на линии несколько секунд давали отбой- это другое дело. Нету ни одного абонента который не смог бы к нам дозвониться.

С уважением

Совсем нету :) все просто так жалуются от делать нечего ))

Я 7 лет пользуюсь вашими услугами, тарифом голд с пакетом Девлят сель, раньше звонила по номеру обслуживающему голды, щас номер уже не помню

Link to comment
Share on other sites

Совсем нету smile.png все просто так жалуются от делать нечего ))

Я 7 лет пользуюсь вашими услугами, тарифом голд с пакетом Девлят сель, раньше звонила по номеру обслуживающему голды, щас номер уже не помню

Жалуются те,кто не может дозвониться сразу. В основном те,которые просто не хотят ждать на линии свою очередь.

Сейчас уже единый номер для всех - 555

С уважением

Link to comment
Share on other sites

У них борьба со спамом. Азерсель вторую неделю отравляет людям жизнь, теперь вот и эти. Они блокируют смс с зарубежных сайтов. Вот всё у местных провайдеров супер, осталось только спам заблокировать.

 

 

Напротив раньше были вечные проблемы с этими нотификациями, а сейчас стабильно приходят мессаги от Google для двухфакторной авторизации. Видимо что-то починили.

Link to comment
Share on other sites

Совсем нету smile.png все просто так жалуются от делать нечего ))

Я 7 лет пользуюсь вашими услугами, тарифом голд с пакетом Девлят сель, раньше звонила по номеру обслуживающему голды, щас номер уже не помню

 

 

Может в этом и проблема, что вы с азерселевским тарифом пытались дозвониться до Bakcell:) Dovletcell же не их:)

Link to comment
Share on other sites

Напротив раньше были вечные проблемы с этими нотификациями, а сейчас стабильно приходят мессаги от Google для двухфакторной авторизации. Видимо что-то починили.

Не знаю, что там починили, но на Азерсель номера уже вторую неделю не поступают смс.

Link to comment
Share on other sites

Добрый день.

Простите,а что на сайте не так? Номер который вы указали,тоже для того чтобы дозвониться в Информационный Отдел,как и 555. К вашему сведению туда также и звонят как и на 555.

С уважением

Вы в курсе, что тот номер не функционирует?

Link to comment
Share on other sites

Может в этом и проблема, что вы с азерселевским тарифом пытались дозвониться до Bakcell:) Dovletcell же не ихsmile.png

МОжет он по другому называется не знаю, пользуюсь обоими операторами с корпоративными тарифами

Edited by Giaretta
Link to comment
Share on other sites

Добрый день. 

Вашу заявку приняли и отправили в соответствующий отдел. В кратчайшие сроки вопрос решится и вам дадут знать.

С уважением 

Здраствуйте. Проверте пожалуйста почему не могут решить проблему с активизацией интернет пакета . 

Link to comment
Share on other sites

Не знаю, что там починили, но на Азерсель номера уже вторую неделю не поступают смс.

 

Про Azercell номера речь не шла. у меня нотификации на Cin номере - раньше глючили, сейчас стабильно всегда приходят. Мне кажется дело действительно не в операторах, а  в международных поставщиках услуг.

Link to comment
Share on other sites

МОжет он по другому называется не знаю, пользуюсь обоими операторами с корпоративными тарифами

 

 

Понятно. В случае если у вас корпоративный тариф, у вс должен быть куратор. Если вы не знаете его номер, то уточните у коллег. Куратор намного удобнее службы поддержки:) 

Link to comment
Share on other sites

Про Azercell номера речь не шла. у меня нотификации на Cin номере - раньше глючили, сейчас стабильно всегда приходят. Мне кажется дело действительно не в операторах, а  в международных поставщиках услуг

Нет, именно в наших операторах дело. Азерсель конкретно блокирует смс, например. вот с этого номера - 10060. Это украинский сайт платежной системы. На Нар и Баксель смс оттуда доходят.

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.Я активировал интернет пакет(*189#1#)интернет перестал работать спустя 4 дня.при проверке баланса.приходит сообщение Uvajayemiy Abonent, u Vas net Internet paketa na balanse.

Я обращался к Вашим операторам 4ого числа и сегодня.

Оба раза они ответили ,что проблема будет решена максимально быстро.

Теперь вопрос ,как долго будет продолжаться это 'максимально быстро'.

Прошу помочь.тяжело нынче без интернета.)

Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • Предупреждение от эксперта: кассовые чеки представляют угрозу для здоровья человека - ВИДЕО
      В составе краски, наносимой на кассовые чеки, присутствует опасное химическое соединение.
      Об этом предупреждает председатель Союза свободных потребителей Азербайджана Эюб Гусейнов.
      Чеки из супермаркета или банкомата - каждый прикасается к ним чуть ли не десятки раз в день, совсем не подозревая, какой вред эти с виду безобидные клочки бумаги могут нанести здоровью. 
        Дело в том, что в 90% чеков содержится бисфенол - опасное соединение фенола с ацетоном, которое способно проникать в кровь и внутренние органы через кожу, повышая риск развития смертельных недугов.
      Подробнее - в сюжете ATV Xəbər:
       

       
        • Haha
      • 17 replies
    • Как вы относитесь ко дню 9 мая ?
      Я отношусь к этому дню, как к важному событию для миллионов человек, которых почти уже и не сталось в живых.  Возможно, через пару десятков лет к 9 мая станут относиться примерно как 11 ноября — день окончания Первой Мировой войны.
      Считаю правильным, что в настоящее время в Азербайджане этот день является государственным праздником — День Победы над фашизмом. Более 700 тыс граждан нашей страны отправились на фронт из которых более  300 тыс погибли. Низкий поклон им всем. 
       
       
       
        • Downvote
        • Upvote
        • Like
      • 309 replies
    • В Азербайджане введены ограничения на услуги такси, таксисты в отчаянии
      Таксомоторная компания Bolt повысила стоимость заказов на 10%.
        • Milli
        • Upvote
        • Sad
        • Like
      • 116 replies
    • Для захоронения в селах и поселках Баку необходимо потратить не менее 2 000 - 3 000 манатов
      Baku TV разоблачил незаконную торговлю землей на кладбищах.
      В ходе расследования было установлено, что для получения места для захоронения в селах и поселках Баку необходимо потратить не менее 2 000 - 3 000 манатов. А стоимость места захоронения на Ясамальском кладбище особенно высока: 3 000 - 4 000 манатов на человека.
      Стоимость места для одной могилы на кладбище в Хырдалане начинается от 1 100 манатов и варьируется в зависимости от местоположения.
      На Мехдиабадском кладбище цена места на одного человека начинается от 2 000 манатов. Продажу мест на кладбище где-то контролируют муллы, а где-то председатели муниципалитета.
      Подробнее - в сюжете Baku TV.
      https://ru.oxu.az/society/869002
       
        • Like
      • 25 replies
    • ОФИЦИАЛЬНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ в связи с затоплением кварталов в Хырдалане - ОБНОВЛЕНО + ВИДЕО
      Причина затопления улицы Мехди Гусейнзаде и 26-го квартала Хырдалана заключается в том, что данный район расположен во впадине.
      Об этом в ответ на запрос Oxu.Az сообщил пресс-секретарь ОАО "Азерсу" Анар Джебраиллы.
      Он отметил, что на указанной территории имеется канализационная инфраструктура. Именно этот участок - обочина дороги Сумгайыт - Баку является самой низкой точкой Хырдалана.
      "Поскольку данная территория представляет собой впадину, дождевые воды, формирующиеся в Хокмели, Атъялы, а также самом Хырдалане, устремляются сюда. Поэтому во время интенсивных дождей канализационные линии не выдерживают нагрузки, что в итоге приводит к наводнению.
      .
        
      Хочу отметить, что в свое время вся эта зона сплошь состояла из луж, озер и тростниковых зарослей. Потом территорию засыпали землей, построили дома.
      Если бы здесь не возвели здания, такой проблемы не возникло бы. Вода бы собиралась, часть ее впитывалась в почву, другая - испарялась, а третья - утекала.
      Одна из самых больших проблем на сегодняшний день - именно эта. Строительные дельцы осушают озера и лужи, строят на их месте дома, а после возникают такие сложности. Потом граждане жалуются, что подвалы домов и улицы затоплены", - заявил А.Джебраиллы.
      В завершение он отметил, что в настоящее время, когда дождь прекратился, большая часть проблем на упомянутой территории уже решена. Через пару часов воды там не останется.
      15:46
      Дождливая погода, наблюдаемая в Абшеронском районе, привела к последствиям в городе Хырдалан.
      Соответствующая информация поступила на горячую линию Baku.ws.
      На кадрах, сделанных одним из местных жителей, видно, что в Хырдалане затоплены улица Мехди Гусейнзаде и 26-й квартал.
      Данная ситуация выявила нахождение канализационной системы на указанной территории в аварийном состоянии.
      .https://ru.oxu.az/society/868584
        
        • Haha
        • Like
      • 24 replies
    • Завершился первый полуфинал "Евровидения-2024": наши представители не прошли в финал - ОБНОВЛЕНО + ВИДЕО
      Завершился первый полуфинал международного песенного конкурса "Евровидение-2024", который проходит в шведском Мальме.
      Как передает Oxu.Az, по результатам голосования представители Азербайджана Fahree и Илькин Довлатов не прошли в финал конкурса.
      Отметим, что второй полуфинал пройдет 9 мая, а финал - 11 мая.
      7 мая, 23:27
      В шведском городе Мальме начался первый полуфинал 68-го по счету песенного конкурса "Евровидение".
      Как сообщает Oxu.Az, в первый день мероприятия выступят 15 стран, 10 из которых пройдут в финал.
      Следует отметить, что Fahree и Илькин Довлатов представят нашу страну на конкурсе с песней Özünlə apar. Они выступят под 12-м номером.  https://ru.oxu.az/politics/868797
        • Facepalm
        • Haha
      • 88 replies
    • В Баку снесут рынок Кешля
      Как сообщает Oxu.Az, соответствующая информация распространилась в социальных сетях.
      Причиной стало начало строительства новой автомобильной дороги от улицы Гасана Алиева параллельно проспекту Зии Буниятова до станции метро "Кероглу".
      Было отмечено, что снос будет осуществлен, поскольку часть дороги попадет на территорию рынка.
      В связи с этим мы направили запрос в Государственное агентство автомобильных дорог Азербайджана (ГААДА).
        Пресс-секретарь (ГААДА) Анар Наджафли сообщил Oхu.Az, что проводится разъяснительная работа.

      "В настоящее время подготавливаются размеры жилых и нежилых объектов, а также земельных участков, входящих в зону строительства. Проводится предварительная оценка строений, подпадающих под снос при проведении строительных работ. После того как эти работы будут завершены, можно будет что-то сказать по этому поводу", - сказал он.https://ru.oxu.az/society/868677
        • Like
      • 45 replies
    • В одном из отелей в Сабаильском районе столицы зафиксировано массовое отравление.
      В прокуратуре Сабаильского района проводится расследование по факту смерти двух человек - Кянана Мустафаева 1998 года рождения, и Орхана Амирова 1993 года рождения, а также госпитализации с диагнозом «отравление» Ниджата Джаббарлы 1991 года рождения и Хазара Джаббарлы 1998 года рождения, доставленных с одного из предприятий общественного питания, расположенных на территории Сабаильского района.
      Об этом говорится в сообщении пресс-службы Генпрокуратуры.
      Отмечается, что с целью установления обстоятельств происшествия, а также причин смерти и отравления пострадавших назначены соответствующие экспертизы, а также выполнены другие необходимые процессуальные действия.
      14:32
      В одном из отелей в Сабаильском районе столицы зафиксировано массовое отравление.
      Как сообщает Bakupost.az, четверо мужчин, отдыхавших в отеле, были госпитализированы в 1-ю Городскую клиническую больницу с диагнозом отравление.
      К сожалению, спасти двоих из них не удалось. Изначально предполагалось, что причиной стало пищевое отравление, однако медики не исключают и другие варианты.
      https://media.az/society/v-stolichnom-otele-otravilis-chetyre-cheloveka-dvoe-skonchalis
        • Haha
      • 49 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...