Вопросы К Службе Поддержки Bakcell

[Bakcell]

Здравствуйте. обьясните, пожалуйста куда и почему с недавнего времени переадресовывается сеть при исходящих звонках? 

 

Здравствуйте. 

Это означает что у вас активна услуга "Я тебе звонил". Подробно об услуге: http://www.bakcell.com/ru/i-called-you

С уважением

[Alexaz]

Здравствуйте. 

Это означает что у вас активна услуга "Я тебе звонил". Подробно об услуге: http://www.bakcell.com/ru/i-called-you

С уважением

дело в том, что я не подписан на эту услугу и сообщения о переадресации стали появляться недавно.

 

[barcafan2010]

Взял дубликат СИМ-ки и подключился сегодня к добровольному тестированию 4G LTE Bakcell-я. Зона охвата небольшая, всего несколько центральных районов Баку.

Выкладываю 2 скрина тестов скорости (1- это около м. Сахиль, рядом с сервис-центром Баксель, 2 - Наримановский р-н, недалеко от Универа "Тефеккюр":

ImageUploadedByDisput.Az1424798697.980707.jpg

ImageUploadedByDisput.Az1424798734.183056.jpg

Добрый день) Вы что то платили,чтоб получить дубликат? И еще вопрос,какой то тариф отдельный на интернет или прежний используете?

[barcafan2010]

Добрый день) Вы что то платили,чтоб получить дубликат? И еще вопрос,какой то тариф отдельный на интернет или прежний используете?

[Versace_man]

Добрый день) Вы что то платили,чтоб получить дубликат? И еще вопрос,какой то тариф отдельный на интернет или прежний используете?

Как обычно за дубликат, тарифы пока 3G-шные, обещали что в этом месяце появятся и для 4G.

[Jetter.Az]

Почему Баксель надоедает всем своим зянгим селом. Принудительно не спросив у абонентов включил данную фунцию , а при обращении говорят мы не можем деактивировать эту функцию. Активировать они могут а деактивировать нет?

[Jetter.Az]

Когда вы перестанете лезьт в карман абонентов. И почему жалобы по телефону не принимаются?

[Bakcell]

дело в том, что я не подписан на эту услугу и сообщения о переадресации стали появляться недавно.

 

К сожалению мы не можем проверить ваш номер. Просим вас обратиться в Информационный отдел на 555.

С уважением

[Bakcell]

Почему Баксель надоедает всем своим зянгим селом. Принудительно не спросив у абонентов включил данную фунцию , а при обращении говорят мы не можем деактивировать эту функцию. Активировать они могут а деактивировать нет?

Абонентам был послан смс о услуге Melomania, где был указан и способ деактивации.

С уважением

[Шарлиз]

Сколько стоит распечатка номера? Только исход. звонки и смс? А входящие возможно?

Спасибо.

Edited March 4, 2015 by Шарлиз

[Jetter.Az]

Абонентам был послан смс о услуге Melomania, где был указан и способ деактивации.

С уважением

Во первых никакого СМС небыло. Во вторых я просил вас отправлять мне навязывающий смс? И в третьйих вам понравится если я заберу Ваше портмоне и и дам номер, а вы позвонив на этот номер получите ответ да я забрал у вас портмоне но если вы хотите его обратно вы должны прийти и забрать его сами так как мы забрать можем, а вот отдавать нет и если вы не заберете его  с вас будут сняты деньги за за хранение.

[Jetter.Az]

Как это получается Баксель дает дабро левой компаии что бы она могла делать с абонентами то что ей захочется и при этом Баксель говорит чтоликвидация услуги не в её полномочиях. Что за чушь?

[Novruz Memmedzade]

Hello, Bakcell 

Problem: conditional call forwarding active

When I want to Call someone, call drop outs with message "conditional call forwarding active"

Then I want to deactivate call forwarding on my phone but when i delete number "+994558000002"  from "forward when unreachable" it gives me error  "unable to deactivate call diverting when busy unsupported by operator". 

 

Thanks in advance

[barcafan2010]

Сегодня подключился к 4G. Был приятно удивлен,когда пришел домой,а у меня полная сеть и скорость 46 мб/с)Баксель мололцы)

[barcafan2010]

Вот скриншот) Живу на нариманово,баконд)

[telefonist]

Сегодня подключился к 4G. Был приятно удивлен,когда пришел домой,а у меня полная сеть и скорость 46 мб/с)Баксель мололцы)

Eto v rejime interneta,a kak golosovaya svyaz? V drugix mestax kak u nix s pokritiem seti?

Edited March 4, 2015 by telefonist

[barcafan2010]

Eto v rejime interneta,a kak golosovaya svyaz? V drugix mestax kak u nix s pokritiem seti?

Со связью все хорошо) измерял в трех местах: сахиль 49 мб/с,нариманово 46-48 мб/с,кероглу 20 мб/с.

[barcafan2010]

Как обычно за дубликат, тарифы пока 3G-шные, обещали что в этом месяце появятся и для 4G.

спасибо за инфу,помогла)

[telefonist]

Со связью все хорошо) измерял в трех местах: сахиль 49 мб/с,нариманово 46-48 мб/с,кероглу 20 мб/с.

Уважаемый, спасибо за инфу., по покрытию можно судить,что только в трех местах работает нормально (Сахил, там где вы живете  Баконд, и центр евроигр Короглу) остальные районы в пролете. А скажите как в этой LTE сети качество разговорной связи (качество передаваемой речи и прочее),, есть ли существенная разница между 2G,3G и 4G и стоит ли переходить полностью на этот тип сети если брать в расчет только разговорную составляющую без интернета,

спасибо за инфу,помогла)

думаю и мне поможет.

[barcafan2010]

Уважаемый, спасибо за инфу., по покрытию можно судить,что только в трех местах работает нормально (Сахил, там где вы живете Баконд, и центр евроигр Короглу) остальные районы в пролете. А скажите как в этой LTE сети качество разговорной связи (качество передаваемой речи и прочее),, есть ли существенная разница между 2G,3G и 4G и стоит ли переходить полностью на этот тип сети если брать в расчет только разговорную составляющую без интернета,

думаю и мне поможет.

Сегодня несколько раз говорил по мобу в сети 4g. Разницы не почувствовал. Но мне кажется,что во время звонка,сеть автоматом на 3г скидывает. Надо проверить будет. А так я думаю,можете переходить на лте, Никаких неудобств я не замечал.

[barcafan2010]

Сейчас нахожусь на московском проспекте,около ряссамлыга, скорость 25 мб/с

[barcafan2010]

На 28 мая скорость 52 мб/с))

[Supreme86]

Такой вопрос!

4 дня назад загрузил контуры на 10 азн (у меня тариф XL)

Загрузили только смс,минуты и прочего нету!

4 дня звоню говорят проверят!

Честно уже начало это надоедать

Если операторы на 555 ничего не решают,зачем они там сидят?!

[Шарлиз]

Сколько стоит распечатка номера? Только исход. звонки и смс? А входящие возможно?

Спасибо.

?

[Bakcell]

Сколько стоит распечатка номера? Только исход. звонки и смс? А входящие возможно?

Спасибо.

Здравствуйте.

Bakcell предоставляет распечатку,информация о исходящих звонках и смс за прошедшие три месяца. Услуга платная, 1 мес-2азн, 2 мес-4азн, 3 мес-5азн. Распечатку может взять только владелец номера,подойдя с удостоверением личности в один из Сервис-центров.

С уважением

[Bakcell]

Как это получается Баксель дает дабро левой компаии что бы она могла делать с абонентами то что ей захочется и при этом Баксель говорит чтоликвидация услуги не в её полномочиях. Что за чушь?

Повторяемся еще раз, что в смс-ке присланной вам был указан путь для деактивации. Если у вас есть возражения, просим обратиться на 555 или в один из Сервис-центров Bakcell.

С уважением

[Bakcell]

 

Hello, Bakcell 

Problem: conditional call forwarding active

When I want to Call someone, call drop outs with message "conditional call forwarding active"

Then I want to deactivate call forwarding on my phone but when i delete number "+994558000002"  from "forward when unreachable" it gives me error  "unable to deactivate call diverting when busy unsupported by operator". 

 

Thanks in advance

 

Dear Novruz bey,

Unfortunately we can not verify your number. You should contact the Information Department at 555.

Regards

[telefonist]

Сегодня несколько раз говорил по мобу в сети 4g. Разницы не почувствовал. Но мне кажется,что во время звонка,сеть автоматом на 3г скидывает. Надо проверить будет. А так я думаю,можете переходить на лте, Никаких неудобств я не замечал.

большое спасибо за инфу

[telefonist]

Такой вопрос!

4 дня назад загрузил контуры на 10 азн (у меня тариф XL)

Загрузили только смс,минуты и прочего нету!

4 дня звоню говорят проверят!

Честно уже начало это надоедать

Если операторы на 555 ничего не решают,зачем они там сидят?!

выходит эта проблема у них не закончилась февралем и плавно перетекла на март, полистайте странички выше и убедитесь,что вы не один такой пострадавщий, у них проблемы с биллингом (делается это специально или нет не знаю),но страдаем мы абоненты, через 5 дней мне тоже надо грузить 5 манат на Класс, и теперь не знаю грузить или нет,может вообще перевести номер на другого ОпСоСа

P.S. на три 5 вообще ничего не решают,а только передают информацию в соответствующие отделы

Edited March 5, 2015 by telefonist

[Bakcell]

Такой вопрос!

4 дня назад загрузил контуры на 10 азн (у меня тариф XL)

Загрузили только смс,минуты и прочего нету!

4 дня звоню говорят проверят!

Честно уже начало это надоедать

Если операторы на 555 ничего не решают,зачем они там сидят?!

Здравствуйте.

Если вы уже обращались, значит соответствующий отдел уже занимается вашим вопросом. Операторы для того, чтобы предоставлять информацию, а также проблемные обращения перенаправлять в соответствующие отделы. 

С уважением

[telefonist]

Здравствуйте.

Если вы уже обращались, значит соответствующий отдел уже занимается вашим вопросом. Операторы для того, чтобы предоставлять информацию, а также проблемные обращения перенаправлять в соответствующие отделы. 

С уважением

+1

[Jetter.Az]

Такой вопрос!

4 дня назад загрузил контуры на 10 азн (у меня тариф XL)

Загрузили только смс,минуты и прочего нету!

4 дня звоню говорят проверят!

Честно уже начало это надоедать

Если операторы на 555 ничего не решают,зачем они там сидят?!

У меня такая же проблемма с моим номером 1-го марта сняли 10 азн за XL пакет  я думал что минуты и смс обновились но сегодня внезапно когда звонил нежный женский голос сказал что нет средств на счете про себя подумал что наговорил 250 минут но после проверки выяснилось что просто минуты и смски не обновились. Два раза сегодня звонил в Баксел говорят что зяняты этим вопросом.

Edited March 5, 2015 by Jetter.Az

[telefonist]

Здравствуйте.

Если вы уже обращались, значит соответствующий отдел уже занимается вашим вопросом. Операторы для того, чтобы предоставлять информацию, а также проблемные обращения перенаправлять в соответствующие отделы. 

С уважением

 

 

У меня такая же проблемма с моим номером 1-го марта сняли 10 азн за XL пакет  я думал что минуты и смс обновились но сегодня внезапно когда звонил нежный женский голос сказал что нет средств на счете про себя подумал что наговорил 250 минут но после проверки выяснилось что просто минуты и смски не обновились. Два раза сегодня звонил в Баксел говорят что зяняты этим вопросом.

 

Такой вопрос!

4 дня назад загрузил контуры на 10 азн (у меня тариф XL)

Загрузили только смс,минуты и прочего нету!

4 дня звоню говорят проверят!

Честно уже начало это надоедать

Если операторы на 555 ничего не решают,зачем они там сидят?!

 

Надо всем пострадавшим (нас оказалось много) от таких  фокусов ОпСоСа объединится и написать как предлагали выше коллективное обращение в суд и через суд взыскать в пользу абонентов компенсацию за моральный и материальный ущерб. По другому этот ОпСоС не поймет. Наши одинокие просьбы он не понимает. Только суд.  

[Supreme86]

Здравствуйте.

Если вы уже обращались, значит соответствующий отдел уже занимается вашим вопросом. Операторы для того, чтобы предоставлять информацию, а также проблемные обращения перенаправлять в соответствующие отделы. 

С уважением

Добрый день!

Я все могу понять,но почему я должен сидеть и ждать когда мне загрузят мои 10 азн?

Я дал деньги купил минуты.а Бакселл мне их не дает!

Ваш соответсвующий отдел 5 дней ничего не предпринял!

Видимо надо как выше было написано подать в суд,может после этого заработаете нормально!!!!

[telefonist]

Добрый день!

Я все могу понять,но почему я должен сидеть и ждать когда мне загрузят мои 10 азн?

Я дал деньги купил минуты.а Бакселл мне их не дает!

Ваш соответсвующий отдел 5 дней ничего не предпринял!

Видимо надо как выше было написано подать в суд,может после этого заработаете нормально!!!!

Надо идти и писать жалобу руководству в их МХ на Сахил, иначе не поможет, звонки на 555 и отписки не решат вопроса,  мене 3 дня возвращали 5 манат, через 4 дня у меня срок оплаты и теперь не знаю платить или нет, уже 2 месяца у них проблемы с бонусами на Класс, мне вообще на 555 ответили,что это виноват ваш телефон,а не ОпСоС, 

Edited March 6, 2015 by telefonist

[Alexaz]

 внимание! в этой теме включена переадресация на 555 !

[Jetter.Az]

Где им выгодно  откуда они могут урвать лишние деньги они могут это сделать зянгим сел они включили  всем а вот востановить ХЛ пакет не могут.

[Котя]

Здравствуйте, замучили смски типа "отправь туда то смс и будет тебе дом машина и дача в придачу". В смс не указан городской номер только сайт улдузову кажется пишут с разных четырехзначных номеров. Что сделать чтобы эти дебилы успокоились и перестали слать свои ... смс? Заранее спасибо за ответ.

[Versace_man]

Здравствуйте, замучили смски типа "отправь туда то смс и будет тебе дом машина и дача в придачу". В смс не указан городской номер только сайт улдузову кажется пишут с разных четырехзначных номеров. Что сделать чтобы эти дебилы успокоились и перестали слать свои ... смс? Заранее спасибо за ответ.

Та же история, вчера звонил на 555 - Саппорт Бакселя, прислали инфо с контактами этих "уродов". Позвонил им сегодня днем, обещали отключить с завтрашнего дня. См. в аттаче:

[Versace_man]

Эхх... Сглазили мы, связь нестабильная. Это сейчас рядом с Тефеккюр Универом.:-(

Edited March 6, 2015 by Versace_man