Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки


Recommended Posts

Азерсель будьте честными в телефоне симка другого оператора а вы  отписываете деньги с моего азерселевского номерного баланса. За что? я не пользуюсь вашими услугами заграницей . Каждые 2 дня у меня с баланса списывается минимум 30 манат.

Симка  азерсель в сумке а не в телефоне

Онлайн чат не помогает  человеку лень  что то  предпринимать  он только выдает ответ шаблоннными словами.

Жду ваш ответ

Link to comment
Share on other sites

Азерсель будьте честными в телефоне симка другого оператора а вы  отписываете деньги с моего азерселевского номерного баланса. За что? я не пользуюсь вашими услугами заграницей . Каждые 2 дня у меня с баланса списывается минимум 30 манат.

Симка  азерсель в сумке а не в телефоне

Онлайн чат не помогает  человеку лень  что то  предпринимать  он только выдает ответ шаблоннными словами.

Жду ваш ответ

Здравствуйте. Какой ответ Вам был предоставлен после проверки номера?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

ответ:обратитесь  в офис

я заграницей в офис обратиться не смогу до приезда

если я не пользуюсь услугой , если симка не в телефоне как могут списываться деньги с баланса?

Номер фактурный.

Link to comment
Share on other sites

ответ:обратитесь  в офис

я заграницей в офис обратиться не смогу до приезда

если я не пользуюсь услугой , если симка не в телефоне как могут списываться деньги с баланса?

Номер фактурный.

У Вас имеются какие либо подписки к платным услугам?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Нармин ханым

Говорят что с номером все в порядке как может быть в порядке если симка не в телефоне а деньги списываются. К никаким платны услугам не подключена. 2 года назад выявилось что есть синдбад как выявилось мы его отключили.

Я вам в личку свой номер напишу проверьте.

Link to comment
Share on other sites

Нармин ханым

Говорят что с номером все в порядке как может быть в порядке если симка не в телефоне а деньги списываются. К никаким платны услугам не подключена. 2 года назад выявилось что есть синдбад как выявилось мы его отключили.

Я вам в личку свой номер напишу проверьте.

Благодарим! Мы ответили в ЛС :)

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

укажите работающий маил адрес, на который абоненты могут отправить "жалобы и предложения" (в народе - urek sozleri).

 

спасибо.

Edited by ozz
Link to comment
Share on other sites

спасибо, написал на указанный маил. много вопросов, но все детально описаны. 

искренне надеюсь что получу ответы на все указанные вопросы.

 

Пожалуйста: [email protected]

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Edited by ozz
Link to comment
Share on other sites

спасибо, написал на указанный маил. много вопросов, но все детально описаны. 

искренне надеюсь что получу ответы на все указанные вопросы.

Всегда рады помочь! :) Вам обязательно ответят.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Мне до зубовного скрежета надоели спам сообщения от Azercell и 8228!Как мне от них избавиться?

Отправьте пустое бесплатное СМС на 2728.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Добрый день!

 

Нет ли у Вас лока на устройства 4G определенных вендоров?

 

Имеем переносной 4G-LTE-WIFI router Мегафон MR100-1 (производитель Quanta) , данный роутер работает с всеми российскими ЛТЕ-сетями, европейскими (ТелиаСонера в Эстонии, Финке, Швеции) LTE Band-3 (FDD-1800) роутером поддерживается, симка - USIM Azercell. В упор не видит сеть, ни ЛТЕ, ни 3Г. (не регистрируется в сети) Imei зарегистрирован (3 раза перепроверяли)

 

Не подскажете в чем может быть проблема? Грешу на ограничения Азерцеля, так как модем гарантированно работает в Телии в нескольких странах.

Link to comment
Share on other sites

Добрый день!

 

Нет ли у Вас лока на устройства 4G определенных вендоров?

 

Имеем переносной 4G-LTE-WIFI router Мегафон MR100-1 (производитель Quanta) , данный роутер работает с всеми российскими ЛТЕ-сетями, европейскими (ТелиаСонера в Эстонии, Финке, Швеции) LTE Band-3 (FDD-1800) роутером поддерживается, симка - USIM Azercell. В упор не видит сеть, ни ЛТЕ, ни 3Г. (не регистрируется в сети) Imei зарегистрирован (3 раза перепроверяли)

 

Не подскажете в чем может быть проблема? Грешу на ограничения Азерцеля, так как модем гарантированно работает в Телии в нескольких странах.

Здравствуйте!

Как правило если нет ограничений со стороны оператора, продавшего модем, проблем быть не должно, однако мы гарантируем на 100% только работу наших LTE устройств. 

А 2G подключается у Вас? Вы приобрели 4G сим карту?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте!

Как правило если нет ограничений со стороны оператора, продавшего модем, проблем быть не должно, однако мы гарантируем на 100% только работу наших LTE устройств. 

А 2G подключается у Вас? Вы приобрели 4G сим карту?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Ограничения Мегафона давно сняты =) (модем разлочен)

 

Ни в 2G-сеть, ни в 3G, ни в LTE сеть Азерцеля модем не подключается - просто не видит сеть. Насчет USIM - да, приобрел (точнее обменял старую на новую нано, в вашем офисе на Площади Фонтанов) сим-карту также дважды уже менял (имею ввиду физический пластик)

Edited by tvip
Link to comment
Share on other sites

Ограничения Мегафона давно сняты =) (модем разлочен)

 

Ни в 2G-сеть, ни в 3G, ни в LTE сеть Азерцеля модем не подключается - просто не видит сеть. Насчет USIM - да, приобрел (точнее обменял старую на новую нано, в вашем офисе на Площади Фонтанов) сим-карту также дважды уже менял (имею ввиду физический пластик)

Понятно. В телефоне симку проверяли? Там она работает без проблем?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Понятно. В телефоне симку проверяли? Там она работает без проблем?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

В телефоне находит сеть 2G b 3G, регистрируется в ней и можно совершить звонок. В сети 4G с этой симки на айфоне или айпаде не выходил в сеть - но могу проверить. (в айфоне не хотелось, а про айпад как то не подумал) Как проверю на айпаде - отпишусь, но думаю проблем не будет.

Link to comment
Share on other sites

На айпаде тоже не видит сеть.

Если есть рядом Сони с 4г, проверьте на нем сим карту, потому что у меня ловит и работает вполне нормально.
Link to comment
Share on other sites

В телефоне находит сеть 2G b 3G, регистрируется в ней и можно совершить звонок. В сети 4G с этой симки на айфоне или айпаде не выходил в сеть - но могу проверить. (в айфоне не хотелось, а про айпад как то не подумал) Как проверю на айпаде - отпишусь, но думаю проблем не будет.

На iPhone LTE на текущий момент не работает. Мы уточним насчёт Вашего устройства и предоставим Вам дополнительную информацию.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте!

Планируется ли оператором расширения зоны покрытия 4G,до Сумгайыта?

Здравствуйте!

В Сумгаите у нас частично есть покрытие 4G. Можете уточнить конкретный адрес чтобы мы проверили?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте!

В Сумгаите у нас частично есть покрытие 4G. Можете уточнить конкретный адрес чтобы мы проверили?

Рауф

Azercell Social Media Group

Отображается название БС Saray.
Link to comment
Share on other sites

На айпаде тоже не видит сеть.

По поводу Вашего обращения, хотели бы отметить, что гарантия дается во время использования нашего устройства. К сожалению, мы не располагаем информацией касательно причины того, что не работает Ваше устройство.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

По поводу Вашего обращения, хотели бы отметить, что гарантия дается во время использования нашего устройства. К сожалению, мы не располагаем информацией касательно причины того, что не работает Ваше устройство.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Да я бы с радостью, только у вашей компании пока нету мобильного wi-fi 4G LTE роутера.

 

Кстати, почти такая же проблема (не видит именно LTE сеть) и стационарный LTE роутер huawei B593-S22. Но он работает в режиме 3G и выдает скорость (с подключенными антеннами) в Бильгя около 13 мбит в сек

 

Рабочие частоты:
  • 2G - EDGE/GPRS/GSM 850/900/1800/1900 МГц
  • 3G - HSUPA / HSDPA / UMTS / DC-HSPA+ 900/2100 МГц
  • 4G - LTE FDD 800/900/1800/2100/2600 МГц
Link to comment
Share on other sites

 

Да я бы с радостью, только у вашей компании пока нету мобильного wi-fi 4G LTE роутера.

 

Кстати, почти такая же проблема (не видит именно LTE сеть) и стационарный LTE роутер huawei B593-S22. Но он работает в режиме 3G и выдает скорость (с подключенными антеннами) в Бильгя около 13 мбит в сек

 

Рабочие частоты:
  • 2G - EDGE/GPRS/GSM 850/900/1800/1900 МГц
  • 3G - HSUPA / HSDPA / UMTS / DC-HSPA+ 900/2100 МГц
  • 4G - LTE FDD 800/900/1800/2100/2600 МГц

 

Мы зафиксировали Ваше обращение по поводу мобильного wi-fi 4G LTE роутера.

 

4G ловит только в Баку и на части Абшерона. Поэтому у Вас скорость понижается.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Edited by Azercell
Link to comment
Share on other sites

Вчера пыталась загрузить на баланс телефона (Азерсель) деньги, с карты деньги снялись, а на баланс не сели. Деньги загружала через сайт Азерселя (онлайн оплата) 

Link to comment
Share on other sites

Вчера пыталась загрузить на баланс телефона (Азерсель) деньги, с карты деньги снялись, а на баланс не сели. Деньги загружала через сайт Азерселя (онлайн оплата) 

 

Помогите, пожалуйста, служба поддержки Азерселя

Здравствуйте!

Если день до сих пор не поступили на номер, пожалуйста, обратитесь в компанию KOMTEC: +994124044110

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Доброе утро, есть вопрос по поводу LTE, год назад менял симку на микросим, можно ли как то узнать доступен ли мне на этой симке LTE, без участия телефона?(т.д. телефона с поддержкой LTE пока на руках нету)

Link to comment
Share on other sites

Доброе утро, есть вопрос по поводу LTE, год назад менял симку на микросим, можно ли как то узнать доступен ли мне на этой симке LTE, без участия телефона?(т.д. телефона с поддержкой LTE пока на руках нету)

Доброе утро!

Если Ваша сим карта поддерживает 4G, то на ней будет надпись 4G. Если такой надписи нет, то Ваша сим карта не поддерживает 4G.

У Вас есть информация о том как можно приобрести 4G сим карту?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Ответьте пожалуйста. Нужно на смартфон подключить интернет по тарифу 10 гигабайт = 10 манат. Это возможно? Или только ка дата карт работает?

Link to comment
Share on other sites

Ответьте пожалуйста. Нужно на смартфон подключить интернет по тарифу 10 гигабайт = 10 манат. Это возможно? Или только ка дата карт работает?

Это возможно, но не всех номерах. Вам необходимо приобрести в одном из наших офисов или магазинов просто дата номер с кампанией 10 ГБ - АЗН (без модема) и установить его в телефон. На дата номере не будут работать голосовые сервисы.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

 

Вчера пыталась загрузить на баланс телефона (Азерсель) деньги, с карты деньги снялись, а на баланс не сели. Деньги загружала через сайт Азерселя (онлайн оплата) 

 

 

Здравствуйте!

Если день до сих пор не поступили на номер, пожалуйста, обратитесь в компанию KOMTEC: +994124044110

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Я конечно извиняюсь, что встреваю в разговор, но кажется KOMTEC оператор paypoint-ов и к онлайн оплате через сайт отношения не имеет.

Link to comment
Share on other sites

 

 
 

 

 

Я конечно извиняюсь, что встреваю в разговор, но кажется KOMTEC оператор paypoint-ов и к онлайн оплате через сайт отношения не имеет.

 

Мы располагаем более точной информацией о том, в какую организацию надо обращаться в случае данной проблемы. Если абонент был перенаправлен в KOMTEC, значит за это тоже ответственен KOMTEC.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Доброе утро!

Если Ваша сим карта поддерживает 4G, то на ней будет надпись 4G. Если такой надписи нет, то Ваша сим карта не поддерживает 4G.

У Вас есть информация о том как можно приобрести 4G сим карту?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Надписи нету( И информацию к сожалению нету, если номер оформлен на другого человека, его присутствие при приобритение этой сим карты обязательно? Или могу старую отдать, а взамен получить новую без его участия?

Edited by DF_BEST
Link to comment
Share on other sites

Надписи нету( И информацию к сожалению нету, если номер оформлен на другого человека, его присутствие при приобритение этой сим карты обязательно? Или могу старую отдать, а взамен получить новую без его участия?

Для замены SIM-карты на 4G USİM карту нужно чтобы владелец номера со своим удостоверением личности обратился в один из следующих офисов.

Площадь Фонтанов, ул., З. Тагиева 18.

Ул. Б. Багировой 2

Smart Solution, пр. Ататюрка, 2

 

Стоимость услуги - 5 AZN (с НДС).

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

  • Azercell pinned and unpinned this topic
Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • TikTok запускает «Ночь музеев» с ведущими музеями Азербайджана
      Накануне Международного дня музеев, который отмечается 18 мая, ведущая платформа для просмотра и создания коротких видеороликов TikTok совместно с Министерством культуры АР и главными музеями страны запускает проект «Ночь музеев».
      Azerbaidzhana-PODROBNOSTI
        • Like
      • 11 replies
    • Эмоциональный Интеллект
      Умственный интеллект (IQ) отвечает за то, как мы воспринимаем информацию через анализ происходящего, решаем задачи и принимаем решения. Но этого недостаточно, чтобы достичь успеха в карьерном росте. В 1990 году американские психологи Джон Д. Майер и Питер Саловей рассказали о новом виде интеллекта, который отвечает за эмоциональное восприятие информации. Это открытие произвело фурор: поняв, что с помощью эмоционального интеллекта (EQ) можно прийти к успеху, учёные и психологи стали активно исследовать эту тему и описывать свойства EQ. А работодатели при приёме на работу начали обращать большее внимание на социальные навыки кандидатов. Эмоциональный интеллект относится к soft skills, которые можно и нужно прокачивать для эффективного взаимодействия с людьми. Этот навык позволяет быстро осознать суть проблемы, использовать подходящий управленческий приём и получить максимальный результат.
       
      Тест на определение насколько вы управляете собственными эмоциями можно пройти здесь.
       
      А как ведёте себя ВЫ перед лицом проблемы?
      • 10 replies
    • Сильный пожар в цветочном магазине Ağ çiçəyim
      Предполагается, что пожар в цветочном магазине, расположенном на проспекте Азадлыг в Насиминском районе Баку,
        • Like
      • 28 replies
    • Свалки, спрятанные среди гор: почему в Азербайджане образуются "мусорные сели"
      Сели смыли мусорный полигон в Гёйчайском районе, актуализировав проблему в сфере утилизации бытовых отходов в Азербайджане.
       
      • 1 reply
    • Азербайджан остается в числе стран с самыми низкими ценами на бензин в мире
      Средняя цена бензина в мире составляет 1,35 доллара США за литр.
      Такие данные приводятся в еженедельном отчете Global Petrol Prices.
      Согласно отчету, в рейтинге низких цен на бензин Иран занял первое место - 0.029 долларов США за литр. Самым дорогим по стоимости бензина стал Гонконг (3,212 долларов США за литр).
      В ТОП-3 входят Ливия (0,031 долларов США за литр) и Венесуэла (0,035 долларов США).
      В первую десятку стран также входит Туркменистан, расположившийся на 8-ом месте (0,428 долларов США).
      В ТОП-15 входят Казахстан - 13-ое место (0,554 долларов США за литр) и Азербайджан - 15-ое место (0,588 долларов США за литр).
      Россия заняла 16-ое место - 0.609 долларов США за литр.
      В Азербайджане в настоящее время автомобильный бензин марки АI-92 производится только на Бакинском НПЗ. Его розничная цена составляет 1 манат за литр.
      https://media.az/society/azerbajdzhan-ostaetsya-v-chisle-stran-s-samymi-nizkimi-cenami-na-benzin-v-mire
        • Like
      • 36 replies
    • В Баку директор турфирмы обманула более 200 человек на сумму порядка полмиллиона манатов
      В Баку женщина нанесла ущерб 202 людям на сумму 498 175 манатов.
      Об этом на своей странице в Фейсбук написал начальник Управления пресс-службы МВД, полковник-лейтенант полиции Эльшад Гаджиев.
        Отмечается, что директор ООО Avion Travel Лала Раджабова через социальную сеть давала пострадавшим ложные обещания решить визовые вопросы.
      Л.Раджабова арестована, расследование продолжается.
      https://1news.az/news/20240515043429897-V-Baku-direktor-turfirmy-obmanula-bolee-200-chelovek-na-summu-poryadka-polmilliona-manatov-FOTO
      • 17 replies
    • В Баку водитель автобуса отказался открыть пандус человеку в инвалидной коляске – ВИДЕО
      В Баку уволен водитель, отказавшийся открыть пандус человеку в инвалидной коляске.
      Об этом сообщили baku.ws в Агентстве наземного транспорта Азербайджана (АЙНА).
      ««АЙНА» предупредила перевозчика об обеспечении условий для посадки на регулярный автобусный маршрут лиц с ограниченными физическими возможностями. Перевозчику еще раз поручено следить за соблюдением водителями правил пассажирских перевозок и исправностью пандусов в автобусах. Водитель, допустивший ошибки, уволен», - говорится в сообщении.
      Ранее сообщалось, что в Баку между водителем автобуса и пассажиркой произошел конфликт.
        Причиной конфликта стало то, что автобусом хотел воспользоваться человек в инвалидной коляске, однако водитель не открыл для него пандус.
      Одна из пассажирок, снимавшая происходящее на камеру, потребовала от водителя открыть пандус человеку с ограниченными возможностями и после его отказа конфликт еще больше разросся. Женщина вышла из автобуса, позвонила в полицию и добилась того, чтобы мужчина в инвалидной коляске смог воспользоваться автобусом.
       
        • Like
      • 40 replies
    • Построенный за три года отель в центре Баку снесли за три дня. Ночные работы по демонтажу вызвали недовольство граждан
      В Сабаильском районе Баку сносится здание, которое строилось три года.
      Как сообщает хezerxeber.az, строительство объекта вблизи мечети Бибиэйбат было начато три года назад. Однако позже были выявлены проблемы с документацией, поэтому вот уже несколько дней ведутся работы по демонтажу.
      По словам проживающих на данной территории граждан, раньше там стоял трехэтажный жилой дом. Затем жильцов переселили, и на месте старого здания начали возводить современный отел. Утверждается, что в ходе работ были нарушены строительные нормы.
      Как заявили по данному вопросу в Исполнительной власти Баку, снос указанного здания осуществляется на основе обращения Госкомитета по градостроительству и архитектуре, а также других соответствующих структур. Было отмечено, что объект был незаконно построен некоторое время назад в оползневой зоне, поэтому его необходимо снести как можно скорее, так как есть риск возникновения оползней в этом районе.
      Подробнее - в сюжете:
      https://ru.oxu.az/society/871188
      Снос трехэтажного здания в Сабаильском районе Баку в ночное время вызвал недовольство местных жителей.
      По их словам, из-за шума невозможно спать.
      "Они не достроили здание, которое возводили на протяжении двух лет. А теперь начали его сносить. Никто из нас не может нормально выспаться, а утром ведь нужно идти на работу. Разве можно проводить такие работы в три часа ночи? А как объяснить это маленьким детям?" - сказал один из граждан.
      Как заявили по данному вопросу в Исполнительной власти Баку, снос указанного здания осуществляется на основе обращения Госкомитета по градостроительству и архитектуре, а также других соответствующих структур.
      Касательно времени проведения работ в ИВ отметили, что объект, незаконно построенный некоторое время назад в оползневой зоне, необходимо снести как можно скорее, так как есть риск возникновения оползней в этом районе.
      Подробнее - в сюжете Baku TV:
      https://ru.oxu.az/society/870331
       
       
        • Milli
        • Upvote
        • Like
      • 12 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...