Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Bakcell


Perviy

Recommended Posts

6 минут назад, qrus сказал:

 не стал перезванивать..

ну и правильно,все равно полезного они не скажут,скорее всего реклама очередной акции или еще чего то,посмотрим,что ответит представитель ОПСОСа

Link to comment
Share on other sites

11 hours ago, Inteleqen cina said:

У меня алов смартфон  

Он будет принимать симку в Москве? Если нет как можно это исправить? 

Смартфоны Bakcell работают только номера нашей компании. Другой информации у нас нет.

Link to comment
Share on other sites

12 часа назад, Inteleqen cina сказал:

У меня алов смартфон  

Он будет принимать симку в Москве? Если нет как можно это исправить? 

будет если поменять кое что,что именно тут не скажу т.к. это противозаконно, бакселль внес имей своих брендовых телефонов смартфонов в черный список Минсвязи,по идее должен работать т.к. в РФ это ограничение не работает. Они еще до такого маразма не дошли

Link to comment
Share on other sites

8 минут назад, Shimarik сказал:

05585 это что за номер? Уже несколько раз с этого номера звонки идут. Тоже реклама?

нет непохоже,а что хотят

Link to comment
Share on other sites

25 минут назад, Bakcell сказал:

5585 эта услуга провайдера Ulduzovu. Более подробно: http://ulduzovu.com

Вопрос в эксперту из Вакселя-номер 551 это что за номер?..Сам не смог разобраться...

Link to comment
Share on other sites

3 часа назад, Bakcell сказал:

 

 

Здравствуйте! 

 

Случайно активировал - подписался на получение сообщений религиозного содержания. СМС- ки приходят под номером 9191.

Скажите, как отписаться от них - кажется, они немного "поедают" мой баланс. 

Заранее спасибо. 

Link to comment
Share on other sites

13 hours ago, JUVEternity said:

 

Здравствуйте! 

 

Случайно активировал - подписался на получение сообщений религиозного содержания. СМС- ки приходят под номером 9191.

Скажите, как отписаться от них - кажется, они немного "поедают" мой баланс. 

Заранее спасибо. 

Добрый день.

Услуга 9191 провайдера "Voida". Путем отправки смс с текстом Stop на номер 9191, можно приостановить услугу. Если после этого услуга не деактивизируется,то будьте добры обращайтесь к самому провайдеру: 012 480 42 56.( с 09:00 - до 18:00, будние дни)

Link to comment
Share on other sites

17 hours ago, qrus said:

Вопрос в эксперту из Вакселя-номер 551 это что за номер?..Сам не смог разобраться...

Данный короткий номер провайдера TimWe.

Link to comment
Share on other sites

В 22.06.2016 в 13:47, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

Мы перепроверили ваше обращение связавшись с указанными провайдерами. С нашей стороны на данный момент нет никаких проблем, услуги работают. У нас есть  смс-соглашение с данными компаниями. Дело в том что, и "Yandex" и "Qiwi" даже имея официальное соглашение, пытаются иными путями отправлять абонентам смс. Как уже и вы заметили, этими путями многие абоненты не получают смс. С нашей стороны предоставлены все условия для того чтобы абоненты Bakcell  получали сообщения. Данная проблема однозначно касается указанных провайдеров.

 

Юзер выше написал : "В прошлый раз мне позвонили с Бакселя и попросили проверить не отходя от кассы - идут ли смс. "

 

Прошу помочь с тем же. Так как энная сумма денег уже которое время висит на счету, и я не могу ничего сделать.

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

Интересно,у вас когда нибудь будет нормально что то работать?То пакет автоматически не продлеваются,и весь мой корпоративный баланс уходит в никуда,то пакеты не покупаются,и весь баланс опять уходит в никуда.2 дня подряд я пытался купить интернет пакет на менимбакселлим,2 дня мне писало что ошибка,а сейчас весь баланс ушёл в минус,и осталось 7 азн,о чудо,пакет купился,но только уже за 7 манат.В чем проблема ?!

Link to comment
Share on other sites

Добрый день. Отец меняет модель мобильного телефона. Под него нужна микро сим карта,т.е необходим дубликат номера. Сам же номер на имя моего двоюродного брата,которого нет в стране. Обязательно ли его присутствие для получения дубликата?

Link to comment
Share on other sites

5 часов назад, Unforgiven622 сказал:

Обязательно ли его присутствие для получения дубликата?

да , обязательно, если приезд проблемный то необходимо либо наличие от него доверенности на проведение данной процедуры

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

1 час назад, telefonist сказал:

да , обязательно, если приезд проблемный то необходимо либо наличие от него доверенности на проведение данной процедуры

Спасибо за ответ. Придется повозиться с дубликатом

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте! Вот уже много лет как пользуюсь баксель голд. Баланс никогда не показывает, если только не проверять методом *100# . На днях решил просто проверить. Так вот баланс к моему удивлению показал минус 28 ман 72 коп. Столько в минус не влезаю никогда, вспомнил что имел неосторожность копаться в диспуте без закупки должного пакета, что обошлось больше 20ти манат. Ну и Бог с ними, с деньгами и ценами, подумал я и загрузил 10 ман. Потом решил опять проверить баланс и он показал минус 17.93. Т.е. откуда то добавились на счет дополнительные 79 коп.  Вроде хорошо, впервые не вычитают а добавляют, подумалось мне,  но возник вопрос о корректности работы системы. 

Вопрос!  Как это возможно и откуда могли добавиться эти 79 коп?  

 

 

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

On 6/24/2016 at 5:08 PM, Nadel said:

 

Юзер выше написал : "В прошлый раз мне позвонили с Бакселя и попросили проверить не отходя от кассы - идут ли смс. "

 

Прошу помочь с тем же. Так как энная сумма денег уже которое время висит на счету, и я не могу ничего сделать.

Конечно же мы сделаем все чтобы помочь вам. На данный момент ваше обращение в соответствующем отделе. Как будут новости, мы вас оповестим.

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

On 6/24/2016 at 9:12 PM, Крестик said:

Интересно,у вас когда нибудь будет нормально что то работать?То пакет автоматически не продлеваются,и весь мой корпоративный баланс уходит в никуда,то пакеты не покупаются,и весь баланс опять уходит в никуда.2 дня подряд я пытался купить интернет пакет на менимбакселлим,2 дня мне писало что ошибка,а сейчас весь баланс ушёл в минус,и осталось 7 азн,о чудо,пакет купился,но только уже за 7 манат.В чем проблема ?!

Если у вас корпоративный номер, будьте добры обратитесь к куратору вашей компании или же  Gold сервис-Центр для решения вашего обращения.

Link to comment
Share on other sites

On 6/25/2016 at 6:38 PM, Elcin_Ahmad said:

Здравствуйте! Вот уже много лет как пользуюсь баксель голд. Баланс никогда не показывает, если только не проверять методом *100# . На днях решил просто проверить. Так вот баланс к моему удивлению показал минус 28 ман 72 коп. Столько в минус не влезаю никогда, вспомнил что имел неосторожность копаться в диспуте без закупки должного пакета, что обошлось больше 20ти манат. Ну и Бог с ними, с деньгами и ценами, подумал я и загрузил 10 ман. Потом решил опять проверить баланс и он показал минус 17.93. Т.е. откуда то добавились на счет дополнительные 79 коп.  Вроде хорошо, впервые не вычитают а добавляют, подумалось мне,  но возник вопрос о корректности работы системы. 

Вопрос!  Как это возможно и откуда могли добавиться эти 79 коп?  

 

 

Добрый день. 

Если у вас корпоративный номер, будьте добры обратитесь к куратору вашей компании или же  Gold сервис-Центр для решения вашего обращения. Если у вас Gold индивидуал, то вы можете также обратиться в Информационный отдел на 555.

Edited by Bakcell
Link to comment
Share on other sites

Только что, Bakcell сказал:

Конечно же мы сделаем все чтобы помочь вам. На данный момент ваше обращение в соответствующем отделе. Как будут новости, мы вас оповестим.

Благодарю! Буду ждать.

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

здравствуйте! подскажите пожалуйста возможно ли сделать так что бы мне не приходили звонки из других стран? (псы я не хочу блокировать конкретного контакта потому что звонят с разных номеров) 

Link to comment
Share on other sites

у меня вопрос по интернет пакетам. все лето мы живем на даче в набрани. в том году мы пользовались безлимитным интернетом за 15 манат в месяц. т.е. за 15 манат мы не знали сколько мы его израсходовали. у нас планшет Applе, подскажите какой пакет выбрать и как его активировать?

http://suret.bakcell.com/ru/offers/3g/plansetler_ucun

Link to comment
Share on other sites

12 hours ago, Bakcell said:

Добрый день. 

Если у вас корпоративный номер, будьте добры обратитесь к куратору вашей компании или же  Gold сервис-Центр для решения вашего обращения. Если у вас Gold индивидуал, то вы можете также обратиться в Информационный отдел на 555.

Это корпоративный номер и честно говоря даже не в курсе кто куратор. В 555 ничем помочь не смогли к сожалению, а специально для этого ездить куда то дороже бензином обойдется. К тому же учитывая ситуацию (у меня не вычли, а добавили 79 коп. получается ) хотелось бы разобраться дистанционно и если добавили по ошибке, то вернуть компании эти копейки. Мне чужого добра не надо. 

Link to comment
Share on other sites

8 часов назад, Elcin_Ahmad сказал:

 (у меня не вычли, а добавили 79 коп. получается ) хотелось бы разобраться дистанционно и если добавили по ошибке, то вернуть компании эти копейки. Мне чужого добра не надо. 

Не волнуйтесь уважаемый,это у них после смены руководствп на всех тарифах добавляют неисподьзованные средства с прошлого месяца на новый,почитайье тему выше там есть инфа

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

20 hours ago, Fashion said:

здравствуйте! подскажите пожалуйста возможно ли сделать так что бы мне не приходили звонки из других стран? (псы я не хочу блокировать конкретного контакта потому что звонят с разных номеров) 

Добрый день.

Блокировку можно установить только на исходящие звонки заграницу. Более подробно: http://www.bakcell.com/ru/call-and-sms-barring 

Link to comment
Share on other sites

26 минут назад, singularity сказал:

Здравствуйте, скажите а мне куда позвонить ,я баланс не успеваю пополнять, мои контуры куда то деваются((

Горячую линию минсвязи, аппарат президента, мнб, клиетский отдел баксель 555

Link to comment
Share on other sites

22 hours ago, Yves-Rocher said:

у меня вопрос по интернет пакетам. все лето мы живем на даче в набрани. в том году мы пользовались безлимитным интернетом за 15 манат в месяц. т.е. за 15 манат мы не знали сколько мы его израсходовали. у нас планшет Applе, подскажите какой пакет выбрать и как его активировать?

http://suret.bakcell.com/ru/offers/3g/plansetler_ucun

Здравствуйте.

Все зависит от вашего использования, от просматриваемого контента. 

Link to comment
Share on other sites

20 hours ago, aliali said:

здравствуйте. почему за отправку смс с баланса уходит 1 манат и так уже несколько дней подряд

Здравствуйте.

Простите, но ни на одном тарифе нет данной услуги, чтобы за смс внутри страны высчитывалось по  1AZN. Обратитесь в Информационный отдел на 555, операторы проверят ваш номер и выдадут вам информацию.

Link to comment
Share on other sites

Bakcell, потому я и говорю, создайте на сайте отдельную страницу с подробной статистикой, чтобы каждый пользователь мог посекундно проверять свой баланс. Тогда вся ваша деятельность будет прозрачна. Уверен, что вы никогда не создадите такую страницу...

  • Upvote 2
Link to comment
Share on other sites

15 hours ago, Elcin_Ahmad said:

Это корпоративный номер и честно говоря даже не в курсе кто куратор. В 555 ничем помочь не смогли к сожалению, а специально для этого ездить куда то дороже бензином обойдется. К тому же учитывая ситуацию (у меня не вычли, а добавили 79 коп. получается ) хотелось бы разобраться дистанционно и если добавили по ошибке, то вернуть компании эти копейки. Мне чужого добра не надо. 

Спасибо. Но только лишь в Gold сервис-Центре вам смогут выдать полную информацию.

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

16 hours ago, singularity said:

Здравствуйте, скажите а мне куда позвонить ,я баланс не успеваю пополнять, мои контуры куда то деваются((

Здравствуйте.

Будьте любезны, пожалуйста позвоните в Информационный Отдел на 555, далее наберите 2, а затем 0 для связи с оператором, который поможет Вам в разрешении возникшей сложности.

Link to comment
Share on other sites

17 часов назад, Samosval сказал:

Bakcell, потому я и говорю, создайте на сайте отдельную страницу с подробной статистикой, чтобы каждый пользователь мог посекундно проверять свой баланс. Тогда вся ваша деятельность будет прозрачна. Уверен, что вы никогда не создадите такую страницу...

Им это не выгодно

Link to comment
Share on other sites

18 минут назад, Bakcell сказал:

поможет Вам в разрешении возникшей сложности.

А что бы их не возникало предлагаем создать личный кабинет как у двух конкурентов в котором видна полная инфа о трафике, расходах и приходах и многое другое,поймите с созданием такого кабинета на оф.сайте облегчит работу 555 и к вам тут меньше вопросов будет

Link to comment
Share on other sites

35 minutes ago, telefonist said:

А что бы их не возникало предлагаем создать личный кабинет как у двух конкурентов в котором видна полная инфа о трафике, расходах и приходах и многое другое,поймите с созданием такого кабинета на оф.сайте облегчит работу 555 и к вам тут меньше вопросов будет

Ваши предложения перенаправлены в соответствующий отдел. 

Link to comment
Share on other sites

48 минут назад, Bakcell сказал:

Ваши предложения перенаправлены в соответствующий отдел. 

спасибо за правильное понимание вопроса,надеемся, что новое руководство кампании пойдет навстречу абонентам и создаст в ближайшее время наконец то личный кабинет на оф.сайте

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

22 hours ago, telefonist said:

А что бы их не возникало предлагаем создать личный кабинет как у двух конкурентов в котором видна полная инфа о трафике, расходах и приходах и многое другое,поймите с созданием такого кабинета на оф.сайте облегчит работу 555 и к вам тут меньше вопросов будет

 

только помните, что такая информация в личном кабинете создаст дыру в безопасности. Если пароль от кабинета попадет в руки злоумышленников то все операции станут доступны третьим лицам. А по закону такую информацию можно предоставлять только с удостоверением личности, поэтому заставляют приходить за детализацией счета в отдел обслуживания. А технических сложностей сделать это в кабинете и других операторов нет. Благо вы наверное видели какие там продвинутые возможности в кабинете:)

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • Post in Вынесен приговор известному спортсмену, чьи действия привели к гибели 7-летнего мальчика
      Был наркоманом и мстил: новые подробности о тренере, осужденном за убийство 7-летнего Фарида
       
        • Sad
    • Предупреждение от эксперта: кассовые чеки представляют угрозу для здоровья человека - ВИДЕО
      В составе краски, наносимой на кассовые чеки, присутствует опасное химическое соединение.
      Об этом предупреждает председатель Союза свободных потребителей Азербайджана Эюб Гусейнов.
      Чеки из супермаркета или банкомата - каждый прикасается к ним чуть ли не десятки раз в день, совсем не подозревая, какой вред эти с виду безобидные клочки бумаги могут нанести здоровью. 
        Дело в том, что в 90% чеков содержится бисфенол - опасное соединение фенола с ацетоном, которое способно проникать в кровь и внутренние органы через кожу, повышая риск развития смертельных недугов.
      Подробнее - в сюжете ATV Xəbər:
       

       
        • Sad
        • Red Heart
        • Like
      • 53 replies
    • Как вы относитесь ко дню 9 мая ?
      Я отношусь к этому дню, как к важному событию для миллионов человек, которых почти уже и не сталось в живых.  Возможно, через пару десятков лет к 9 мая станут относиться примерно как 11 ноября — день окончания Первой Мировой войны.
      Считаю правильным, что в настоящее время в Азербайджане этот день является государственным праздником — День Победы над фашизмом. Более 700 тыс граждан нашей страны отправились на фронт из которых более  300 тыс погибли. Низкий поклон им всем. 
       
       
       
        • Thanks
        • Like
      • 331 replies
    • В Азербайджане введены ограничения на услуги такси, таксисты в отчаянии
      Таксомоторная компания Bolt повысила стоимость заказов на 10%.
        • Upvote
        • Haha
        • Like
      • 215 replies
    • Для захоронения в селах и поселках Баку необходимо потратить не менее 2 000 - 3 000 манатов
      Baku TV разоблачил незаконную торговлю землей на кладбищах.
      В ходе расследования было установлено, что для получения места для захоронения в селах и поселках Баку необходимо потратить не менее 2 000 - 3 000 манатов. А стоимость места захоронения на Ясамальском кладбище особенно высока: 3 000 - 4 000 манатов на человека.
      Стоимость места для одной могилы на кладбище в Хырдалане начинается от 1 100 манатов и варьируется в зависимости от местоположения.
      На Мехдиабадском кладбище цена места на одного человека начинается от 2 000 манатов. Продажу мест на кладбище где-то контролируют муллы, а где-то председатели муниципалитета.
      Подробнее - в сюжете Baku TV.
      https://ru.oxu.az/society/869002
       
      • 29 replies
    • ОФИЦИАЛЬНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ в связи с затоплением кварталов в Хырдалане - ОБНОВЛЕНО + ВИДЕО
      Причина затопления улицы Мехди Гусейнзаде и 26-го квартала Хырдалана заключается в том, что данный район расположен во впадине.
      Об этом в ответ на запрос Oxu.Az сообщил пресс-секретарь ОАО "Азерсу" Анар Джебраиллы.
      Он отметил, что на указанной территории имеется канализационная инфраструктура. Именно этот участок - обочина дороги Сумгайыт - Баку является самой низкой точкой Хырдалана.
      "Поскольку данная территория представляет собой впадину, дождевые воды, формирующиеся в Хокмели, Атъялы, а также самом Хырдалане, устремляются сюда. Поэтому во время интенсивных дождей канализационные линии не выдерживают нагрузки, что в итоге приводит к наводнению.
      .
        
      Хочу отметить, что в свое время вся эта зона сплошь состояла из луж, озер и тростниковых зарослей. Потом территорию засыпали землей, построили дома.
      Если бы здесь не возвели здания, такой проблемы не возникло бы. Вода бы собиралась, часть ее впитывалась в почву, другая - испарялась, а третья - утекала.
      Одна из самых больших проблем на сегодняшний день - именно эта. Строительные дельцы осушают озера и лужи, строят на их месте дома, а после возникают такие сложности. Потом граждане жалуются, что подвалы домов и улицы затоплены", - заявил А.Джебраиллы.
      В завершение он отметил, что в настоящее время, когда дождь прекратился, большая часть проблем на упомянутой территории уже решена. Через пару часов воды там не останется.
      15:46
      Дождливая погода, наблюдаемая в Абшеронском районе, привела к последствиям в городе Хырдалан.
      Соответствующая информация поступила на горячую линию Baku.ws.
      На кадрах, сделанных одним из местных жителей, видно, что в Хырдалане затоплены улица Мехди Гусейнзаде и 26-й квартал.
      Данная ситуация выявила нахождение канализационной системы на указанной территории в аварийном состоянии.
      .https://ru.oxu.az/society/868584
        
      • 24 replies
    • Завершился первый полуфинал "Евровидения-2024": наши представители не прошли в финал - ОБНОВЛЕНО + ВИДЕО
      Завершился первый полуфинал международного песенного конкурса "Евровидение-2024", который проходит в шведском Мальме.
      Как передает Oxu.Az, по результатам голосования представители Азербайджана Fahree и Илькин Довлатов не прошли в финал конкурса.
      Отметим, что второй полуфинал пройдет 9 мая, а финал - 11 мая.
      7 мая, 23:27
      В шведском городе Мальме начался первый полуфинал 68-го по счету песенного конкурса "Евровидение".
      Как сообщает Oxu.Az, в первый день мероприятия выступят 15 стран, 10 из которых пройдут в финал.
      Следует отметить, что Fahree и Илькин Довлатов представят нашу страну на конкурсе с песней Özünlə apar. Они выступят под 12-м номером.  https://ru.oxu.az/politics/868797
        • Like
      • 92 replies
    • В Баку снесут рынок Кешля
      Как сообщает Oxu.Az, соответствующая информация распространилась в социальных сетях.
      Причиной стало начало строительства новой автомобильной дороги от улицы Гасана Алиева параллельно проспекту Зии Буниятова до станции метро "Кероглу".
      Было отмечено, что снос будет осуществлен, поскольку часть дороги попадет на территорию рынка.
      В связи с этим мы направили запрос в Государственное агентство автомобильных дорог Азербайджана (ГААДА).
        Пресс-секретарь (ГААДА) Анар Наджафли сообщил Oхu.Az, что проводится разъяснительная работа.

      "В настоящее время подготавливаются размеры жилых и нежилых объектов, а также земельных участков, входящих в зону строительства. Проводится предварительная оценка строений, подпадающих под снос при проведении строительных работ. После того как эти работы будут завершены, можно будет что-то сказать по этому поводу", - сказал он.https://ru.oxu.az/society/868677
        • Like
      • 47 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...