Buta Airways - долгожданный лоукостер

[Crocoos]

13 hours ago, Громозека said:

Я как-то выставлял здесь наши акции, после чего меня обвинили в том, что я занимаюсь пиаром авиакомпании. Чтобы получить оперативные новости Вы можете подписаться на страницы авиакомпании в соцсетях, а также в месенджере Телеграм.

Странно, вы делитесь новостями. Если кто-то здесь постит новость о том, что Бута начинает летать в Софию, например, то его ж не обвиняют) 

[N.N.17]

Подскажите пжл, сколько можно купить багаж-место на одного пассажира? 

[Nick]

Громозека, 

А почему отменили рейс Бута на 19 марта? А билеты уже куплены....

[Громозека]

2 часа назад, N.N.17 сказал:

Подскажите пжл, сколько можно купить багаж-место на одного пассажира? 

 

23 кг. Он обойдется за 20 евро если купите до регистрации (при покупке билета или обратившись в колл-центр после покупки), либо 25 евро в самом аэропорту.

 

1 час назад, Nick сказал:

Громозека, 

А почему отменили рейс Бута на 19 марта? А билеты уже куплены....

 

Уточните, пожалуйста, о каком направлении идет речь. В любом случае, Вам либо предложат альтернативу, либо отправят в пункт назначения другим маршрутом.

[N.N.17]

5 минут назад, Громозека сказал:

 

23 кг. Он обойдется за 20 евро если купите до регистрации (при покупке билета или обратившись в колл-центр после покупки), либо 25 евро в самом аэропорту.

 

 

 один багаж мы уже купили , можно еще один ? Т.е на одного пассажира можно два багажа оформить?

[Громозека]

44 минуты назад, N.N.17 сказал:

 один багаж мы уже купили , можно еще один ? Т.е на одного пассажира можно два багажа оформить?

 

Можно, на тех же условиях

[Nigu81]

На счет ручной клади проясните пжл. По телефону сказали, что руч кладь можно купить только в аэропорту. Но вы тут пишите, что багаж можно купить, обратившись в кол центр после покупки билета. Распространяется ли то же правило и на руч кладь?

[Громозека]

2 часа назад, Nigu81 сказал:

На счет ручной клади проясните пжл. По телефону сказали, что руч кладь можно купить только в аэропорту. Но вы тут пишите, что багаж можно купить, обратившись в кол центр после покупки билета. Распространяется ли то же правило и на руч кладь?

 

На данный момент ручную кладь можно приобрести во время покупки билета или в аэропорту у стойки регистрации. В обоих случаях это будет стоить 25 евро.

[porridge]

3 часа назад, Громозека сказал:

 

 

 

У меня на руках билеты в Стамбул на 19 января. В позапрошлом году летел примерно в эти же даты, но за несколько дней до отлета из за сильного снега рейсы в Стамбул и из него были отменены - повезло что ко времени моего отлета погода прояснилась. Каковы будут действия Бута если будет нелетная погода в день моего вылета? Я уж не говорю про бронирование мной отеля... 

[Мужнина жена]

на завтрашний вылет в 9.30  утра система открыла регистрацию вроде вовремя, в 13.30. Но не тут-то было! После 4-часовых попыток работы с сайтом, в 6 вечера удалось сделать регистрацию, ура! Телефон дозвона работал так же, как сайт, то есть никак. Если раньше можно было хоть дозвониться и весь день на селекторе слушать музыку, то сегодня автоответчик упорно пытался сделать из звонящих идиотов, перекидывая постоянно на начальное меню.

Спрашивается, почему я должна полдня висеть на сайте?  Почему телефоны дозвона авиакомпании - это бег с препятствиями? И да, мейл посланный в 16.30 так и остался без ответа. Более того, продублировала его и с сайта - толку нет. Хотя, думаю, что дали возможность регистрации именно после второго письма. А так бы не дали. Нормально, че. Зато очередная порция паштета слетала.

Edited November 27, 2017 by Мужнина жена

[Громозека]

20 часов назад, porridge сказал:

 

У меня на руках билеты в Стамбул на 19 января. В позапрошлом году летел примерно в эти же даты, но за несколько дней до отлета из за сильного снега рейсы в Стамбул и из него были отменены - повезло что ко времени моего отлета погода прояснилась. Каковы будут действия Бута если будет нелетная погода в день моего вылета? Я уж не говорю про бронирование мной отеля... 

 

Если нелетная погода в Баку или в аэропорту назначения, то нужно переждать, пока не будет получено разрешение на вылет. Ни одна авиакомпания не будет подвергать риску пассажиров.

 

13 часа назад, Мужнина жена сказал:

на завтрашний вылет в 9.30  утра система открыла регистрацию вроде вовремя, в 13.30. Но не тут-то было! После 4-часовых попыток работы с сайтом, в 6 вечера удалось сделать регистрацию, ура! Телефон дозвона работал так же, как сайт, то есть никак. Если раньше можно было хоть дозвониться и весь день на селекторе слушать музыку, то сегодня автоответчик упорно пытался сделать из звонящих идиотов, перекидывая постоянно на начальное меню.

Спрашивается, почему я должна полдня висеть на сайте?  Почему телефоны дозвона авиакомпании - это бег с препятствиями? И да, мейл посланный в 16.30 так и остался без ответа. Более того, продублировала его и с сайта - толку нет. Хотя, думаю, что дали возможность регистрации именно после второго письма. А так бы не дали. Нормально, че. Зато очередная порция паштета слетала.

 

Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. По поводу колл-центра проблема скоро будет решена, поскольку наняты новые работники, которые в настоящее время проходят тренинг.

 

Что касается онлайн чек-ина, прошу Вас прислать мне подробности или билет (можно в личку), мы разберемся и дадим Вам ответ.

[Lada.Azizova]

Дозвониться...реально ....нужны стальные нервы...Азал все же четче и на мейлы отвечает быстро.

[M&Mayro]

Слетала в Станбул и обратно. все нормально. самолеты хорошие, стюардесы приветливые. сендвичем накормили, чай сами покупали за 1 манат. чай,сахар и лимон прилагается. 

спасибо за сервис. 

 

[Громозека]

44 минуты назад, M&Mayro сказал:

Слетала в Станбул и обратно. все нормально. самолеты хорошие, стюардесы приветливые. сендвичем накормили, чай сами покупали за 1 манат. чай,сахар и лимон прилагается. 

спасибо за сервис. 

 

 

Спасибо за Ваш выбор и за теплые слова в наш адрес. До встречи на борту в следующий раз!

[N.N.17]

1 час назад, Lada.Azizova сказал:

Дозвониться...реально ....нужны стальные нервы...Азал все же четче и на мейлы отвечает быстро.

Вы герой))) У вас реально получилось? 

[Lada.Azizova]

Только что, N.N.17 сказал:

Вы герой))) У вас реально получилось? 

С Азалом проблем нет действительно,и на мейлы отвечают и могут дать свой мобильный чтобы по телефону помочь,

а вот Бута....всего 2 раза дозванивалась один раз ответили на 17 минуте,второй на 22 минуте...просто принципиально ждала ...ответят или нет...

А так бросаю телефон ))))

[Lada.Azizova]

Вчера был рекорд ...срочно нужно было узнать информацию...писать на фейсе смысла нет,Инстраграм также...позвонила 27минут 46 секунд ...так никто не ответил...Может на самом деле весь Азербайджан звонит им????А может уже прекратить это безобразие и позор для компании????

[Crocoos]

Мне ответили на онлайн-обращение в течение минут 20. Возможно, просто повезло.

А насчёт онлайн чек-ина - это не такая уж и большая проблема, киоски, вроде, работают. Чекиниться можно и в аэропорту.

[Lada.Azizova]

35 минут назад, Crocoos сказал:

Мне ответили на онлайн-обращение в течение минут 20. Возможно, просто повезло.

А насчёт онлайн чек-ина - это не такая уж и большая проблема, киоски, вроде, работают. Чекиниться можно и в аэропорту.

Вам повезло....трубка в ухе слушаю музыку 23 минуты с копейками....

не могут отвечать,так пусть возьмут на работу одного человека и он ведет онлайн консультации прям на сайте....как на других авиалиниях....

Здесь есть представитель,и спасибо Паша м за терпение,несмотря что у него самого работы завал,он отвечает,но он же не может круглосуточно тут сидеть и отвечать на вопросы.....

Хотя были тут "представители" которые позорили свою компанию....

[Crocoos]

1 hour ago, Lada.Azizova said:

Вам повезло....трубка в ухе слушаю музыку 23 минуты с копейками....

не могут отвечать,так пусть возьмут на работу одного человека и он ведет онлайн консультации прям на сайте....как на других авиалиниях....

Здесь есть представитель,и спасибо Паша м за терпение,несмотря что у него самого работы завал,он отвечает,но он же не может круглосуточно тут сидеть и отвечать на вопросы.....

Хотя были тут "представители" которые позорили свою компанию....

Ну, немало сотрудников аэропорта и фб сидят, которые, вроде бы, хотят помочь, но сами часто не разбираются в предмете и вводят в заблуждение людей. Уверен, не специально они)

Про телефон я и не спорю - больше 4-5 минут ждать не стал. Мне в 90% удобнее именно онлайн получить инфо, поэтому написал про них. Ответили минут через 20 после заполнения формы на сайте. Правда, там и вопрос простой был.

[Lada.Azizova]

Написала меил ....в четверг...до сих пор отвечают....

[Islet]

Слетала в стамбул на прошлой неделе, самолеты маленькие, но хорошие, персонал приветливый, особенно стюард такой хороший попался=) 

Сендвидж отстой, на обратном пути не взяла) 

Кофе хороший, не помню почем то ли 1.50 маната, то ли 2

 

 

[Nigu81]

Слетала в стамбул на прошлой неделе, самолеты маленькие, но хорошие, персонал приветливый, особенно стюард такой хороший попался=) 
Сендвидж отстой, на обратном пути не взяла) 
Кофе хороший, не помню почем то ли 1.50 маната, то ли 2
 
 

Ручную кладь брали на борт? Что пропускают (сумку, рюкзак) бесплатно?

[Islet]

2 minutes ago, Nigu81 said:

Ручную кладь брали на борт? Что пропускают (сумку, рюкзак) бесплатно?

 

Дамскую сумочку можете взять любую, никто не смотрит размеры, но думаю чтоб совсем в глаза не бросалась

Ручную кладь отдельно не брала, взяла сразу багаж туда обратно в 23 кг, на обратном пути даже больше было 24 кг что ли..цена та же самая..

В Стамбуле женщину, у которой были 2 дамские сумочки, остановили и не пустили на борт, что потом с ней стало без понятия

 

 

[Мужнина жена]

13 часа назад, Lada.Azizova сказал:

Написала меил ....в четверг...до сих пор отвечают....

я с 27 ноября жду ответ, так что вы после меня))))

[M&Mayro]

12 часа назад, Islet сказал:

 

Дамскую сумочку можете взять любую, никто не смотрит размеры, но думаю чтоб совсем в глаза не бросалась

Ручную кладь отдельно не брала, взяла сразу багаж туда обратно в 23 кг, на обратном пути даже больше было 24 кг что ли..цена та же самая..

В Стамбуле женщину, у которой были 2 дамские сумочки, остановили и не пустили на борт, что потом с ней стало без понятия

 

 

Это видимо на кого попадешь. у нас на борт зашли с такими огромными сетками и рюкзаки забитые до отвалу. у меня была 1 дамская сумочка не превышающая в 3-х измер. 75 см,но была полная,правда я из дьюти фри что купила туда запихала. чемодан превышающий 1-2 кг пропускают.

[Громозека]

В 26.11.2017 в 15:07, Crocoos сказал:

Эх, хотел же махнуть в Казань, а о Black Firday узнал сегодня))
Только вопрос, что это за чёрная пятница, когда билеты продают по своей цене?))) Разве, 29 евро - это не "обычная" цена билетов? И здесь не написали о распродаже)

 

У нас опять акция, в том числе в Казань

 

3 часа назад, M&Mayro сказал:

Это видимо на кого попадешь. у нас на борт зашли с такими огромными сетками и рюкзаки забитые до отвалу. у меня была 1 дамская сумочка не превышающая в 3-х измер. 75 см,но была полная,правда я из дьюти фри что купила туда запихала. чемодан превышающий 1-2 кг пропускают.

 

Если оплатить (25 евро), то в салон самолета можно пронести ручную кладь.

[Nigu81]

Это видимо на кого попадешь. у нас на борт зашли с такими огромными сетками и рюкзаки забитые до отвалу. у меня была 1 дамская сумочка не превышающая в 3-х измер. 75 см,но была полная,правда я из дьюти фри что купила туда запихала. чемодан превышающий 1-2 кг пропускают.

Значит с рюкзаком (вместо сумочки) можно пройти.
А дьюти фри разве не должны бесплатно пропускать? Это же не имеет отношения к ручной клади вроде.

[M&Mayro]

4 часа назад, Громозека сказал:

 

У нас опять акция, в том числе в Казань

 

 

Если оплатить (25 евро), то в салон самолета можно пронести ручную кладь.

Это я знаю, я стояла по ка в очереди сдать багаж видела сумки и спросила у пару человек. они ничего не оплачивали отдельно. недостоверное инфо не буду ставить. зачем?

Edited December 5, 2017 by M&Mayro

[M&Mayro]

3 часа назад, Nigu81 сказал:

Значит с рюкзаком (вместо сумочки) можно пройти.
А дьюти фри разве не должны бесплатно пропускать? Это же не имеет отношения к ручной клади вроде.

должны и пропускают. просто мне не хотелось 2 вещи в руках тоскать. 

[norto]

мы все привыкли к тому что качество взлета- посадки на самолетах Азала было безупречным. Кто летал Бутой-поделитесь впечатлениями от полета.

 

[Lada.Azizova]

15 минут назад, norto сказал:

мы все привыкли к тому что качество взлета- посадки на самолетах Азала было безупречным. Кто летал Бутой-поделитесь впечатлениями от полета.

 

Вообще супер!Наши пилоты самые лучшие!Бута тоже самое!

[jenius6]

On 12/5/2017 at 6:11 PM, M&Mayro said:

Это я знаю, я стояла по ка в очереди сдать багаж видела сумки и спросила у пару человек. они ничего не оплачивали отдельно. недостоверное инфо не буду ставить. зачем?

Потомучто есть тариф Супер который включает регистрацию, ручную кладь и 1 место багажа

[MDPF]

два дня уже мучаюсь с этим сайтом. до оплаты всё нормально идет, но после того как ставлю галочку в соглашении не появляется экран оплаты. перепробовал разные браузеры и компы, везде одной и тоже. только один раз для проверки перешелся какляки-маляки чтобы проверить, экран оплаты появился, подумал что сделали, но потом когда уже серьезно, опять тоже самое. а мне уже надоедливо становится, потому что на четверых должен купить билет и каждый раз надо вносить все детали на четыре человека.

в чем причина, интересно?  

[Крестик]

Кол центр Буты оставляет желать лучшего.

Не нашел информации и еде.

Позвонил в кол центр буты, уточнил, можно ли провозить в ручной клади небольшой торт, оператор ответил да, можно без дополнительной платы.

На стойке регистрации заявляют, что не пропустят, и торт нужно выкинуть,либо заплатить.

Объяснив что торт можно пронести с информации кол центра, сотрудники все равно не соглашались.

Только после того, как сказали что подадим на вас в суд, и у нас есть аудиозапись что оператор сказал что "можно", девушка куда то ушла, и потом торт было можно проносить.

Вы уж обучите своих сотрудников, а то один говорит да, другой нет.

После повторного звонка другой оператор уже заявляет что нельзя...))

Веселуха)

 

Edited December 18, 2017 by Крестик

[Тоскана]

22 minutes ago, Крестик said:

Кол центр Буты оставляет желать лучшего.

Не нашел информации и еде.

Позвонил в кол центр буты, уточнил, можно ли провозить в ручной клади небольшой торт, оператор ответил да, можно без дополнительной платы.

На стойке регистрации заявляют, что не пропустят, и торт нужно выкинуть,либо заплатить.

Объяснив что торт можно пронести с информации кол центра, сотрудники все равно не соглашались.

Только после того, как сказали что подадим на вас в суд, и у нас есть аудиозапись что оператор сказал что "можно", девушка куда то ушла, и потом торт было можно проносить.

Вы уж обучите своих сотрудников, а то один говорит да, другой нет.

После повторного звонка другой оператор уже заявляет что нельзя...))

Веселуха)

 

 

Скажите плиз, тортик проверяли через сканер?) Я вот поняла бы перестраховщиков касательно безопасности, мало ли что можно провезти внутри торта)

[Lada.Azizova]

31 минуту назад, Крестик сказал:

Кол центр Буты оставляет желать лучшего.

Не нашел информации и еде.

Позвонил в кол центр буты, уточнил, можно ли провозить в ручной клади небольшой торт, оператор ответил да, можно без дополнительной платы.

На стойке регистрации заявляют, что не пропустят, и торт нужно выкинуть,либо заплатить.

Объяснив что торт можно пронести с информации кол центра, сотрудники все равно не соглашались.

Только после того, как сказали что подадим на вас в суд, и у нас есть аудиозапись что оператор сказал что "можно", девушка куда то ушла, и потом торт было можно проносить.

Вы уж обучите своих сотрудников, а то один говорит да, другой нет.

После повторного звонка другой оператор уже заявляет что нельзя...))

Веселуха)

 

 летели вчера ,то мы летели вместе и у стойки регистрации я видела как торт гулял,то можно то нельзя...еще пакеты были с игрушками...

Хочу внести свои пять копеек)

Второй терминал точно надо привести в чувства,дюти фри отстой,обстановка угрюмая везде,работники грубые...Так если летят Бута,то это не означает что с такими лицами надо ходить...ведь в Буте есть и дорогие билеты(все включено) и сомневаюсь те пассижиры вылетают с первого терминала...

Gate кошмар....вообщем полное разочарование....

Что касается ручной клади,то кого пропускают с рюкзаком...кого то нет...все зависит от настроения стоящего у стойки...

 

[Fairness]

4 minutes ago, Lada.Azizova said:

 летели вчера ,то мы летели вместе и у стойки регистрации я видела как торт гулял,то можно то нельзя...еще пакеты были с игрушками...

Хочу внести свои пять копеек)

Второй терминал точно надо привести в чувства,дюти фри отстой,обстановка угрюмая везде,работники грубые...Так если летят Бута,то это не означает что с такими лицами надо ходить...ведь в Буте есть и дорогие билеты(все включено) и сомневаюсь те пассижиры вылетают с первого терминала...

Gate кошмар....вообщем полное разочарование....

Что касается ручной клади,то кого пропускают с рюкзаком...кого то нет...все зависит от настроения стоящего у стойки...

 

Прочла Ваш пост и осенило, может эту Буту вообще  создали с целью отбить у наших граждан стремление  летать бюджетными авиалиниями. Мол хотели лоукостер-получайте, зацените и..... возвращайтесь , Азал всегда вам рад)

[rusatom]

Определитесь наконец,

Что такое портфель и что такое женское сумка?

Если сумка через плечо от ноутбука в 3-х измерениях не более 75см, то что это тогда портфель? Бывает и женский портфель тоже.

Так же не понятно, может ли женщина летать с сумкой от ноутбука или это сугубо мужская прерогатива?

Если женщина с сумкой от ноутбука, а внутри не ноутбук а личные вещи, кричат не положено, хотя никакой другой сумки нет. После разборок пропускают, предупредив что следующий раз не пропустят.

 

Громозека или представитель компании, ответ те конкретно на данные вопросы пожалуйста.

 

 

[Громозека]

37 минут назад, rusatom сказал:

Определитесь наконец,

Что такое портфель и что такое женское сумка?

Если сумка через плечо от ноутбука в 3-х измерениях не более 75см, то что это тогда портфель? Бывает и женский портфель тоже.

Так же не понятно, может ли женщина летать с сумкой от ноутбука или это сугубо мужская прерогатива?

Если женщина с сумкой от ноутбука, а внутри не ноутбук а личные вещи, кричат не положено, хотя никакой другой сумки нет. После разборок пропускают, предупредив что следующий раз не пропустят.

 

Громозека или представитель компании, ответ те конкретно на данные вопросы пожалуйста.

 

 

 

Я писал на эту тему несколько раз. Разрешено бесплатно провозить ноутбук, а не сумку от ноутбука без самого компьютера.

 

По ссылке фотографии от Гугл, выданные на запрос мужской портфель 

https://www.google.az/search?q=мужской+портфель&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjtmri_kZPYAhXS0qQKHXFkAVcQ_AUICigB&biw=1920&bih=949

 

Про женский портфель в правилах ничего не написано https://www.butaairways.az/ru/information/baggage