Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки


Recommended Posts

Доброго времени суток. Пользуюсь сетью Азерсель. На мой номер пришло смс сообщения с номера 9818. В сообщение код доступа.

Что это за номер 9818 и о каком коде доступа могла идти речь?

Link to comment
Share on other sites

Доброго времени суток. Пользуюсь сетью Азерсель. На мой номер пришло смс сообщения с номера 9818. В сообщение код доступа.

Что это за номер 9818 и о каком коде доступа могла идти речь?

Добрый вечер!

Данный номер используется для микроплатежей на различных сайтах. Вам вероятно выслан код доступа для какой-либо услуги на одном из данных сайтов:

 

http://video-doma.com

http://temposharemt.com

http://zergame.asia/

http://azsofter.com/

http://15-minut.asia/

http://azvideo.asia/

http://lifeupload.biz/

http://getmediafiles.com/

http://fons-mobis.com/

http://softograd.biz/

http://cookazbest.info/

Mail.ru

proverka-az      

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

dobriy den!Vstavlayu azercell v telefon tam pokazivayut,cto net obslujivaniya,cto eto znacit?I cerez kakoe vremya nerabociy nomer blokiruetsya?I esli 4 cifri konturnoy karti ne vidni mojno li eto kak to ispravit?Zaranee blaqodaryu

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

У Вас СимСим номер?

Для этого Вам стоит подойти в наш офис вместе с картой и удостоверением личности.
Карта будет загружена на номер на основе серийного номера.
Для того чтобы уточнить, статус карты (была она загружена или нет), нужно послать ее серийный номер на 1003. Вычтется 0.02 АЗН, Вам придет ответ.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

da sim-sim.a esli pishut net obslujivaniya,to v Vashem ofise tak skkajem razblokiruyut?

Проверьте номер в другом телефоне. Если проблема сохраниться обратитесь в один из наших офисов.

Если номер давно не использовался, то вероятно он ликвидировался. SimSim номера сгорают после того как от завершения срока действия последнего платежа проходит 180 дней. 

 

Для начала необходимо обратиться в нашу Онлайн Службу Поддержки чтобы проверить выставлен ли Ваш номер на продажу или еще нет. Если номер ликвидирован, но еще не на продаже, то в этом случае владелец номера должен вместе со своим удостоверением личности обратиться в один из наших абонентских отделов.

 

Восстановление номера бесплатная процедура, однако необходимо загрузить 5 АЗН, которые сядут сразу же на баланс.

Также на баланс номера с нашей стороны загружается бонус в размере 2.50 АЗН. Сумма может быть использована в течение 365 дней во всех направлениях, исключая Роуминг и Paycell. Загрузка возможна раз в 365 дней.

 

Отметим, что Вы можете восстановить номер и без владельца номера. Если номер не выставлен на продажу и не является золотым, то обратившись в один из наших офисов Вы можете оплатив 25 АЗН, которые сядут на баланс восстановить и оформить номер на свое имя.

 

Служба Онлайн Поддержки: http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Как заблокировать другого абонента, чтоб не было звоноков и вебмесажей

Посредством нашей услуги Вы можете заблокировать только звонки.

Вы хотите поставить блокировку только на один номер?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Посредством нашей услуги Вы можете заблокировать только звонки.

Вы хотите поставить блокировку только на один номер?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

да, один

неужели нет никакой возможности и месажи не получать? :(

Link to comment
Share on other sites

да, один

неужели нет никакой возможности и месажи не получать? :(

Вы можете поставить запрет на звонки посредством данной услуги: http://www.azercell.com/ru/personal/services/calls/call_screening/#.VAXrPvl_uSo

Посредством нашей услуги Вы можете поставить запрет на все входящие СМС, но не на СМС от конкретного абонента. Вы можете это сделать только если у Вас в телефоне имеется подобная функция.

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Вы можете поставить запрет на звонки посредством данной услуги: http://www.azercell.com/ru/personal/services/calls/call_screening/#.VAXrPvl_uSo

Посредством нашей услуги Вы можете поставить запрет на все входящие СМС, но не на СМС от конкретного абонента. Вы можете это сделать только если у Вас в телефоне имеется подобная функция.

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

спасибо за подсказку, сделала через телефон

Link to comment
Share on other sites

Для жителей столицы это тариф GəncSim: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/gencsim/#.U_bys_l_uSo

Для жителей регионов это тариф Bölgə: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/bolge/#.U_bytPl_uSo

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Если перейти на  GəncSim,Ezizlerim номера,что сейчас на моем телефоне сохранятся?

Link to comment
Share on other sites

а почему никто не отвечает так долго? ни по городскому ни по мобильному?

На текущий момент большое количество звонков, но это не значит что никто не отвечает. Отвечаем на каждый звонок, просто не давайте отбой.

В качестве альтернативы можете обратиться в Онлайн Чат: http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Если перейти на  GəncSim,Ezizlerim номера,что сейчас на моем телефоне сохранятся?

Да, список вновь заработает без дополнительного обновления.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

На текущий момент большое количество звонков, но это не значит что никто не отвечает. Отвечаем на каждый звонок, просто не давайте отбой.

В качестве альтернативы можете обратиться в Онлайн Чат: http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Сорри но я не могу часами висеть на телефоне. Попробую онлайн чат.

Link to comment
Share on other sites

еще один вопрос.Я никогда не проверяла сколько у меня баллов набралось.Загружала всегда 10 ман карты каждые 3 мес.Стоит сейчас это проверить или мне это ничего уже не даст?

Link to comment
Share on other sites

еще один вопрос.Я никогда не проверяла сколько у меня баллов набралось.Загружала всегда 10 ман карты каждые 3 мес.Стоит сейчас это проверить или мне это ничего уже не даст?

Сейчас Вы проверить сами уже не сможете, но можете обратиться в наш Онлайн Чат, наши сотрудники проверят. Если будет более 500 баллов, то в зависимости от их количества Вам предоставят бесплатные минуты внутри сети.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Сейчас Вы проверить сами уже не сможете, но можете обратиться в наш Онлайн Чат, наши сотрудники проверят. Если будет более 500 баллов, то в зависимости от их количества Вам предоставят бесплатные минуты внутри сети.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Спасибо.Узнала.

Link to comment
Share on other sites

Азерсель, ваша наглость просто без границ!

Мало того, что вы еще мне не вернули деньги, которые украли у меня во время роуминга (а я все жду), так еще вчера украли у меня интернет пакет :madd:

Вы что, совсем обалдели?? Я заказала инет-пакет, пришел Смс что "ваше заявление принято". А ровно через минуту Смс: "вы использовали 90% вашего пакета"....:blink:

Как это понять? Может перестанете обкрадывать своих многолетних абонентов?

Я буду жаловаться на вас, и потребую компенсацию за моральный ущерб. Вы четвертый раз крадете у меня деньги. И начну думать о переносе номера.

Link to comment
Share on other sites

Азерсель, ваша наглость просто без границ!

Мало того, что вы еще мне не вернули деньги, которые украли у меня во время роуминга (а я все жду), так еще вчера украли у меня интернет пакет :madd:

Вы что, совсем обалдели?? Я заказала инет-пакет, пришел Смс что "ваше заявление принято". А ровно через минуту Смс: "вы использовали 90% вашего пакета".... :blink:

Как это понять? Может перестанете обкрадывать своих многолетних абонентов?

Я буду жаловаться на вас, и потребую компенсацию за моральный ущерб. Вы четвертый раз крадете у меня деньги. И начну думать о переносе номера.

Просим вас соблюдать правила раздела. Если Вы обращались по поводу роминга, то Вам предоставят информацию по этому поводу. 

Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат  Ваш номер будет проверен.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Просим вас соблюдать правила раздела. Если Вы обращались по поводу роминга, то Вам предоставят информацию по этому поводу. 

Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат  Ваш номер будет проверен.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

А я как многолетний ваш абонент, "прошу" соблюдать ваши же правила что у вас на договоре написано - уважать права абонента....

По роумингу я уже жаловалась неоднократно. Сначала мне с пеной у рта доказывали, что я на роуминге звонила и писала много смс. Это мне сообщил ваш сотрудник по тел, даже заявил что "видит" номера куда я звонила/писала. Я была в шоке, потому как этого быть не могло, я не использовала роуминг.

Когда же я подошла в ваш офис, эти номера куда я звонила стали невидимками :blink: ваш оператор не знал куда глаза прятать - ваша же система выдала, что я никуда не звонила/писала. Манат с копейками вернули мне на счет, о про остальное видимо амнезия сработала. Чтож, я это так не оставлю.

Link to comment
Share on other sites

А я как многолетний ваш абонент, "прошу" соблюдать ваши же правила что у вас на договоре написано - уважать права абонента....

По роумингу я уже жаловалась неоднократно. Сначала мне с пеной у рта доказывали, что я на роуминге звонила и писала много смс. Это мне сообщил ваш сотрудник по тел, даже заявил что "видит" номера куда я звонила/писала. Я была в шоке, потому как этого быть не могло, я не использовала роуминг.

Когда же я подошла в ваш офис, эти номера куда я звонила стали невидимками :blink: ваш оператор не знал куда глаза прятать - ваша же система выдала, что я никуда не звонила/писала. Манат с копейками вернули мне на счет, о про остальное видимо амнезия сработала. Чтож, я это так не оставлю.

Как Вы указали выше, вычитанные деньги вернули Вам обратно на счет. Сложностей с этим не имеется. Мы всегда придерживаемся всех установленных правил.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Как Вы указали выше, вычитанные деньги вернули Вам обратно на счет. Сложностей с этим не имеется. Мы всегда придерживаемся всех установленных правил.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Да хоть бы извинились что украли у меня деньги, а вернули (одну десятую часть) только после моего визита :madd:

А до этого как попугай повторяли, что деньги сняты правильно, я использовала роуминг....

В ваших правилах нет пункта признать вину и извиниться? Учитесь у других частных предприятий, где главный закон - комфорт клиента.

Link to comment
Share on other sites

Да хоть бы извинились что украли у меня деньги, а вернули (одну десятую часть) только после моего визита :madd:

А до этого как попугай повторяли, что деньги сняты правильно, я использовала роуминг....

В ваших правилах нет пункта признать вину и извиниться? Учитесь у других частных предприятий, где главный закон - комфорт клиента.

Вам была предоставлена подобная информация во время возмещения денег.

Деньги с баланса украдены не были.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Очень не доволен сервисом обслуживания и онлайн службой поддержки. Написал сюда потому что у азерселя нету службы отзывов.

Добрый вечер!

Отзыв Вы всегда можете оставить при обращении в службу поддержки, так и тут. Чем именно Вы не довольны? 

Если есть какие-либо вопросы с радостью поможем.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.Подскажите,пжлст,что мне нужно сделать,чтобы получать уведомления о пропущенных звонках в то время,когда телефон был выключен.

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.Подскажите,пжлст,что мне нужно сделать,чтобы получать уведомления о пропущенных звонках в то время,когда телефон был выключен.

Здравствуйте!

Для этого достаточно набрать код **62*6080#YES.

Услуга бесплатная.

Подробнее: http://www.azercell.com/ru/personal/services/calls/kim_zeng_etmish_cell/#.VAiwQ_l_uSo

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

  • Azercell pinned and unpinned this topic
Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • TikTok запускает «Ночь музеев» с ведущими музеями Азербайджана
      Накануне Международного дня музеев, который отмечается 18 мая, ведущая платформа для просмотра и создания коротких видеороликов TikTok совместно с Министерством культуры АР и главными музеями страны запускает проект «Ночь музеев».
      Azerbaidzhana-PODROBNOSTI
        • Like
      • 11 replies
    • Эмоциональный Интеллект
      Умственный интеллект (IQ) отвечает за то, как мы воспринимаем информацию через анализ происходящего, решаем задачи и принимаем решения. Но этого недостаточно, чтобы достичь успеха в карьерном росте. В 1990 году американские психологи Джон Д. Майер и Питер Саловей рассказали о новом виде интеллекта, который отвечает за эмоциональное восприятие информации. Это открытие произвело фурор: поняв, что с помощью эмоционального интеллекта (EQ) можно прийти к успеху, учёные и психологи стали активно исследовать эту тему и описывать свойства EQ. А работодатели при приёме на работу начали обращать большее внимание на социальные навыки кандидатов. Эмоциональный интеллект относится к soft skills, которые можно и нужно прокачивать для эффективного взаимодействия с людьми. Этот навык позволяет быстро осознать суть проблемы, использовать подходящий управленческий приём и получить максимальный результат.
       
      Тест на определение насколько вы управляете собственными эмоциями можно пройти здесь.
       
      А как ведёте себя ВЫ перед лицом проблемы?
      • 10 replies
    • Сильный пожар в цветочном магазине Ağ çiçəyim
      Предполагается, что пожар в цветочном магазине, расположенном на проспекте Азадлыг в Насиминском районе Баку,
        • Like
      • 28 replies
    • Свалки, спрятанные среди гор: почему в Азербайджане образуются "мусорные сели"
      Сели смыли мусорный полигон в Гёйчайском районе, актуализировав проблему в сфере утилизации бытовых отходов в Азербайджане.
       
      • 1 reply
    • Азербайджан остается в числе стран с самыми низкими ценами на бензин в мире
      Средняя цена бензина в мире составляет 1,35 доллара США за литр.
      Такие данные приводятся в еженедельном отчете Global Petrol Prices.
      Согласно отчету, в рейтинге низких цен на бензин Иран занял первое место - 0.029 долларов США за литр. Самым дорогим по стоимости бензина стал Гонконг (3,212 долларов США за литр).
      В ТОП-3 входят Ливия (0,031 долларов США за литр) и Венесуэла (0,035 долларов США).
      В первую десятку стран также входит Туркменистан, расположившийся на 8-ом месте (0,428 долларов США).
      В ТОП-15 входят Казахстан - 13-ое место (0,554 долларов США за литр) и Азербайджан - 15-ое место (0,588 долларов США за литр).
      Россия заняла 16-ое место - 0.609 долларов США за литр.
      В Азербайджане в настоящее время автомобильный бензин марки АI-92 производится только на Бакинском НПЗ. Его розничная цена составляет 1 манат за литр.
      https://media.az/society/azerbajdzhan-ostaetsya-v-chisle-stran-s-samymi-nizkimi-cenami-na-benzin-v-mire
        • Like
      • 36 replies
    • В Баку директор турфирмы обманула более 200 человек на сумму порядка полмиллиона манатов
      В Баку женщина нанесла ущерб 202 людям на сумму 498 175 манатов.
      Об этом на своей странице в Фейсбук написал начальник Управления пресс-службы МВД, полковник-лейтенант полиции Эльшад Гаджиев.
        Отмечается, что директор ООО Avion Travel Лала Раджабова через социальную сеть давала пострадавшим ложные обещания решить визовые вопросы.
      Л.Раджабова арестована, расследование продолжается.
      https://1news.az/news/20240515043429897-V-Baku-direktor-turfirmy-obmanula-bolee-200-chelovek-na-summu-poryadka-polmilliona-manatov-FOTO
      • 17 replies
    • В Баку водитель автобуса отказался открыть пандус человеку в инвалидной коляске – ВИДЕО
      В Баку уволен водитель, отказавшийся открыть пандус человеку в инвалидной коляске.
      Об этом сообщили baku.ws в Агентстве наземного транспорта Азербайджана (АЙНА).
      ««АЙНА» предупредила перевозчика об обеспечении условий для посадки на регулярный автобусный маршрут лиц с ограниченными физическими возможностями. Перевозчику еще раз поручено следить за соблюдением водителями правил пассажирских перевозок и исправностью пандусов в автобусах. Водитель, допустивший ошибки, уволен», - говорится в сообщении.
      Ранее сообщалось, что в Баку между водителем автобуса и пассажиркой произошел конфликт.
        Причиной конфликта стало то, что автобусом хотел воспользоваться человек в инвалидной коляске, однако водитель не открыл для него пандус.
      Одна из пассажирок, снимавшая происходящее на камеру, потребовала от водителя открыть пандус человеку с ограниченными возможностями и после его отказа конфликт еще больше разросся. Женщина вышла из автобуса, позвонила в полицию и добилась того, чтобы мужчина в инвалидной коляске смог воспользоваться автобусом.
       
        • Like
      • 40 replies
    • Построенный за три года отель в центре Баку снесли за три дня. Ночные работы по демонтажу вызвали недовольство граждан
      В Сабаильском районе Баку сносится здание, которое строилось три года.
      Как сообщает хezerxeber.az, строительство объекта вблизи мечети Бибиэйбат было начато три года назад. Однако позже были выявлены проблемы с документацией, поэтому вот уже несколько дней ведутся работы по демонтажу.
      По словам проживающих на данной территории граждан, раньше там стоял трехэтажный жилой дом. Затем жильцов переселили, и на месте старого здания начали возводить современный отел. Утверждается, что в ходе работ были нарушены строительные нормы.
      Как заявили по данному вопросу в Исполнительной власти Баку, снос указанного здания осуществляется на основе обращения Госкомитета по градостроительству и архитектуре, а также других соответствующих структур. Было отмечено, что объект был незаконно построен некоторое время назад в оползневой зоне, поэтому его необходимо снести как можно скорее, так как есть риск возникновения оползней в этом районе.
      Подробнее - в сюжете:
      https://ru.oxu.az/society/871188
      Снос трехэтажного здания в Сабаильском районе Баку в ночное время вызвал недовольство местных жителей.
      По их словам, из-за шума невозможно спать.
      "Они не достроили здание, которое возводили на протяжении двух лет. А теперь начали его сносить. Никто из нас не может нормально выспаться, а утром ведь нужно идти на работу. Разве можно проводить такие работы в три часа ночи? А как объяснить это маленьким детям?" - сказал один из граждан.
      Как заявили по данному вопросу в Исполнительной власти Баку, снос указанного здания осуществляется на основе обращения Госкомитета по градостроительству и архитектуре, а также других соответствующих структур.
      Касательно времени проведения работ в ИВ отметили, что объект, незаконно построенный некоторое время назад в оползневой зоне, необходимо снести как можно скорее, так как есть риск возникновения оползней в этом районе.
      Подробнее - в сюжете Baku TV:
      https://ru.oxu.az/society/870331
       
       
        • Milli
        • Upvote
        • Like
      • 12 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...