Вопросы К Службе Поддержки Bakcell

[BouH]

Я ходил в сервис, специально выключил все SMS подписки и заблокировал их дальнейшую возможность подключения. И что я вижу теперь? С моего баланса каждый день рано утром списывается 19 коп.. Почему это происходит Вопрос

[fora241]

Здравствуйте представитель неуважаемой компании. У отца (ему 85) всякий раз когда загружается на телефон деньги на следующий день на балансе 0. Причём он даже не разбирается как СМС посылать , просто звонит иногда мне. Когда прекратится это преступная деятельность?! Вы пишете что это не ваша компания, телефон подписан на какие то платные услуги. Тогда у меня вопрос. Номер телефона кто даёт таким контент провайдерам? Кто раскрывает персональную информацию о абонентах которую даже спецслужбы могут брать у операторов по особым случаям?

Edited July 22, 2018 by fora241

[Special One]

С какой стати, когда я нахожусь в каком-либо тц, мне приходит смс про скидки с улдузум в данном тц? Такое было в Ganjlik Mall и 28Mall. Совсем там с дуба рухнули?

[telefonist]

48 минут назад, Special One сказал:

С какой стати, когда я нахожусь в каком-либо тц, мне приходит смс про скидки с улдузум в данном тц? Такое было в Ganjlik Mall и 28Mall. Совсем там с дуба рухнули?

А как они узнают,что вы там? Наверное маниторят ваш трафик

[Джаннет Гамзаева]

У меня баксель класс L пакет, хочу перейти на XL, Когда набираю *210*2# то, пишет
: к сожалению эта услуга временно недоступна, пожалуйста, проверьте позже. Хотя у меня на балансе есть 5 манат, сам тариф стоит 10 манат, но первый месяц снимают 5. 

Пожалуйста, сообщите как перейти в тариф XL.

[fora241]

17 часов назад, telefonist сказал:

А как они узнают,что вы там? Наверное маниторят ваш трафик

По локейшену. 

Как я понял на этой теме представитель Баксел появляется только, чтобы похвалить свою компанию, а не решать проблемы абонентов. 

[telefonist]

41 минуту назад, fora241 сказал:

По локейшену. 

Как я понял на этой теме представитель Баксел появляется только, чтобы похвалить свою компанию, а не решать проблемы абонентов. 

И еще перенаправить народ в офисы кампании или на три 5 , какой им смысл мониторить наш номер и слать подобные рекламные смс , что они с этого имеют , видимо выгоду от рекламы бутиков

Edited July 23, 2018 by telefonist

[tiffozi]

В 21.07.2018 в 21:49, BouH сказал:

Я ходил в сервис, специально выключил все SMS подписки и заблокировал их дальнейшую возможность подключения. И что я вижу теперь? С моего баланса каждый день рано утром списывается 19 коп.. Почему это происходит Вопрос

 

а как можно посмотреть свою историю действий?

[BouH]

5 минут назад, tiffozi сказал:

 

а как можно посмотреть свою историю действий?

Скачиваете программу МОЙ БАКСЕЛЬ, там показано https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bakcell.carrierapp.portal

[tiffozi]

2 часа назад, BouH сказал:

Скачиваете программу МОЙ БАКСЕЛЬ, там показано https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bakcell.carrierapp.portal

 

спасибо большое Вам. Благодаря этой проге обнаружил, что эти мошенники и мои деньги воровали. Я то думаю, если я  не пользуюсь часто номером, почему постоянно деньги загружаю)

[BouH]

2 минуты назад, tiffozi сказал:

 

спасибо большое Вам. Благодаря этой проге обнаружил, что эти мошенники и мои деньги воровали. Я то думаю, если я  не пользуюсь часто номером, почему постоянно деньги загружаю)

Да. Сволочи. 

Единственный вариант это звоните на 0124041558 и жмите 1

Я получил смс:

Hormetli Abunechi,
Oyna-Qazan.com muveffeqiyyetle legv edildi.
Teshekkur edirik!

Etrafli:
0124041558
www.oyna-qazan.com

Но, баксель программа показывала, что я платил за simtoday. На 1 номере сидят несколько фирм

[Bakcell]

On 7/23/2018 at 12:13 PM, Джаннет Гамзаева said:

У меня баксель класс L пакет, хочу перейти на XL, Когда набираю *210*2# то, пишет
: к сожалению эта услуга временно недоступна, пожалуйста, проверьте позже. Хотя у меня на балансе есть 5 манат, сам тариф стоит 10 манат, но первый месяц снимают 5. 

Пожалуйста, сообщите как перейти в тариф XL.

Здравствуйте. Переход с Klass L  на Klass XL стоит 10 AZN. Скидка действительна  при переходе с тарифов CİN.

[NetSky]

У меня вопрос.  Корпоративный клиент. Закрыл фирму.  Месяц пытается достучаться до тех поддержки что бы получить доступ к трек студио для закрытия номеров.  Игнорят все.  И Звонили, и в бизнес писали.   Толку нет.  

[Sulla]

On ‎7‎/‎4‎/‎2018 at 4:55 PM, Sulla said:

@Bakcell Здравствуйте.

Только что купил дата-номер  вместе с ви-фи донглом - 055 7971401.

 

СДелайте, пожалуйста, так, чтобы на этот номер не приходили никакие смс, кроме тех, которые связаны с балансом, за которым я буду следить очень и очень пристально.

 

@Bakcell

вот вы проигнорировали мой запрос, а очень напрасно.

Ваши попытки продолжаются.

не буду никуда СТОП посылать. Я никуда СТАРТ не посылал.

Дальше

Не врите, никто ни на какой сервис не подписывался. Докажите, что я подписался.

Дальше

Это дата-номер, зачем вы на него рекламу посылаете? настройте свои спам-системы.

 

Я так понимаю, что сейчас баланс дата-номера пустой, поэтому пока тишина, как только я захочу пополнить баланс для загрузки интернет-пакета, то мои деньги сразу исчезнут, оказавшись списанными их на разные сервисы, на которые я не подписывался? Я правильно понял вашу задумку?

 

Напоминаю вам номер - 055 7971401 - сделайте, пожалуйста, так, чтобы ни у вас, ни у меня не болела голова.

[My passion is Meme]

В 28.07.2018 в 13:33, Bakcell сказал:

Здравствуйте. Переход с Klass L  на Klass XL стоит 10 AZN. Скидка действительна  при переходе с тарифов CİN.

у МЕНЯ CIN KLASS L,почему пишет в личный страничке сайта где зарегался на сайте баксел смс blocked,и кстати я уже 3 года не могу отправлять смс,звонил в техническую поддержку ,ничего толком не отвечали,а щас даже номера не знаю куда позвонить чтобы нормально дали ответ или помогли с проблемой.номер 055-5011254,если не будет исправлено подумываю перейти на азерселл,как надоела эта канитель

Edited July 30, 2018 by Manager from God

[alexis_sanchez]

Salam,

Sizin 4G Data karti elde etmek isteyirem. Bugun nahar zamani sizin Sahil ofisine yaxinlasdim. Mene bildirdiler ki, istediyim data kartdan neinki onlarda yoxdur, hetta diger ofislerin hec birinde yoxdur. 

Bilmek isteyirdim bu melumat ne derecede duzgundur?

Eger eledirse, o zaman mumkunse saytinizdan melumati yigisdirsaniz daha yaxsi olar ki, insanlarda qeyri-mueyyenlik yaranmasin. 

 

Amma her hansi ofisinizde bu data kart movcuddursa, zehmet olmasa unvanin yazardiniz. 

[rusatom]

Увидел в интернете объявление,

Можете его прокомментировать? Этим сервисом могут все перешедшие на баксел воспользоваться или это фейк?

 

Edited August 1, 2018 by rusatom

[poizzon]

опять проблема с Бакселем(в принципе никогда не заканчивается).положила деньги на баланс-прошло два часа,они  не сели.номер бакселя не отвечает....что за хамское отношение??

[telefonist]

2 часа назад, poizzon сказал:

опять проблема с Бакселем(в принципе никогда не заканчивается).положила деньги на баланс-прошло два часа,они  не сели.номер бакселя не отвечает....что за хамское отношение??

у них проблемы с системой пополнения баланса, седня было тоже самое звоните на 555 (я 40 минут ждал ответа) и после звонка чз 20 минут посадили сумму на баланс, иначе деньги пропадут.

[poizzon]

15 минут назад, telefonist сказал:

у них проблемы с системой пополнения баланса, седня было тоже самое звоните на 555 (я 40 минут ждал ответа) и после звонка чз 20 минут посадили сумму на баланс, иначе деньги пропадут.

уже...если дозвонилась.все нервы ушли

[telefonist]

53 минуты назад, poizzon сказал:

уже...если дозвонилась.все нервы ушли

у меня тоже,такой сервис

[Uncle D.]

Уважаемый Bakcell, здравствуйте! Последнее время у меня быстро заканчивается баланс, много не говорю. Может мой номер подключен к какой то кампании? Можете проверить? Спасибо.

[telefonist]

1 час назад, Uncle D. сказал:

Уважаемый Bakcell, здравствуйте! Последнее время у меня быстро заканчивается баланс, много не говорю. Может мой номер подключен к какой то кампании? Можете проверить? Спасибо.

Тут вам не помогут позвоните на 555,укажите номер или же отправьте на 555 смс с обьяснением проблемы, еще вариант написать на мыло [email protected] и обьяснить вашу ситуацию, представитель полюбому скажет вам тоже самое

[MIRON000]

ДО каких пор будет  продолжаться беспредел в бакселе ? за что высчитываются деньги  от 4545 ???

я к этой компании не подключался !!!

[poizzon]

25 минут назад, MIRON000 сказал:

ДО каких пор будет  продолжаться беспредел в бакселе ? за что высчитываются деньги  от 4545 ???

я к этой компании не подключался !!!

баксель решил что вам нужны их услуги))так сказать для вас старается)))

[Психоаналитик]

Если бы проводился конкурс по доведению клиентов до бешенства, то ваша компания по так называемому предоставлению услуг, заняла бы первое место.. Целых 10 минут ждала ответа оператора, так и не дождалась, при этом любезно предупредили, что за каждую минуту прослушки их пустословной рекламы с меня будут высчитывать 2 коп.

Потом еще прислали издвательский смс, что мол наши опраторы заняты, позвоните и потрепите себе нервы еще раз.. У меня нет слов. А те, которые есть, тут писать нельзя.

Кошмар...

 

[LALA-AAA]

33 минуты назад, Психоаналитик сказал:

Если бы проводился конкурс по доведению клиентов до бешенства, то ваша компания по так называемому предоставлению услуг, заняла бы первое место.. Целых 10 минут ждала ответа оператора, так и не дождалась, при этом любезно предупредили, что за каждую минуту прослушки их пустословной рекламы с меня будут высчитывать 2 коп.

Потом еще прислали издвательский смс, что мол наши опраторы заняты, позвоните и потрепите себе нервы еще раз.. У меня нет слов. А те, которые есть, тут писать нельзя.

Кошмар...

 

 

свойства Бакселя  лезть в карман  своим абонентом  и делают вид что он не причём .........

 

[Samosval]

Психоаналитик, напишите письмо в Милли Меджлис. Однажды, я помню, депутат, кажется, Ахундова подняла этот вопрос и на некоторое время Баксель "образумился". Но сейчас Баксель опять занялся своим привычным делом (воровством).

[telefonist]

51 минуту назад, Психоаналитик сказал:

 Целых 10 минут ждала ответа оператора, так и не дождалась, при этом любезно предупредили, что за каждую минуту прослушки их пустословной рекламы с меня будут высчитывать 2 коп.

я ждал 40 минут, убило то, что в ходе ожидания через каждые 2 минуты напоминали, что мой звонок очень важен для них.

[фон Бабаевский]

В марте я говорил по тарифу 3  гяпов за минуту , теперь снимает по 6 ! Почему ?

[poizzon]

2 часа назад, Психоаналитик сказал:

Если бы проводился конкурс по доведению клиентов до бешенства, то ваша компания по так называемому предоставлению услуг, заняла бы первое место.. Целых 10 минут ждала ответа оператора, так и не дождалась, при этом любезно предупредили, что за каждую минуту прослушки их пустословной рекламы с меня будут высчитывать 2 коп.

Потом еще прислали издвательский смс, что мол наши опраторы заняты, позвоните и потрепите себе нервы еще раз.. У меня нет слов. А те, которые есть, тут писать нельзя.

Кошмар...

 

деньги начинают списывать как только оператор ответит.прослушивание рекламы бесплатно))))

[LALA-AAA]

3 часа назад, telefonist сказал:

я ждал 40 минут, убило то, что в ходе ожидания через каждые 2 минуты напоминали, что мой звонок очень важен для них.

вы ждали 40 минут только из за того что очень много жалоб .

[telefonist]

1 час назад, LALA-AAA сказал:

вы ждали 40 минут только из за того что очень много жалоб .

возможно, была суббота 21.00, но мой звонок был очень вашен для "них" и я дождался

[Психоаналитик]

Интересно, приложение Мой Баксель бесплатное и насколько оно эффективно?

[telefonist]

1 час назад, Психоаналитик сказал:

Интересно, приложение Мой Баксель бесплатное и насколько оно эффективно?

установка бесплатная скачайте с маркета и попробуйте, но там все на гос.языке если проблем нет ставьте. судя по описанию это карманный отдел обслуживания, я ее себе поставил, но не регистрировал номер в нем. Попробуйте

Edited August 7, 2018 by telefonist

[tiffozi]

5 часов назад, Психоаналитик сказал:

Интересно, приложение Мой Баксель бесплатное и насколько оно эффективно?

 

очень удобно и позволяет отслеживать мошеннические схемы

[tiffozi]

4 часа назад, telefonist сказал:

установка бесплатная скачайте с маркета и попробуйте, но там все на гос.языке если проблем нет ставьте. судя по описанию это карманный отдел обслуживания, я ее себе поставил, но не регистрировал номер в нем. Попробуйте

 

там на 2х языках

[telefonist]

5 минут назад, tiffozi сказал:

 

там на 2х языках

СПС за инфо, но к меня на гос. номер ещё не активировал

[Bakcell]

Уважаемые юзеры, для вашей информации: https://www.bakcell.com/ru/my-bakcell 

[enigma123]

В 22.07.2018 в 23:49, Special One сказал:

С какой стати, когда я нахожусь в каком-либо тц, мне приходит смс про скидки с улдузум в данном тц? Такое было в Ganjlik Mall и 28Mall. Совсем там с дуба рухнули?

Точно, тоже обратила внимание, что за ерунда???